2008年9月15日，經濟以自由落體的速度急劇下滑，華爾街股市創造了繼2001年“9.11”恐怖襲擊事件后的單日最大跌幅。成立于1844年的雷曼兄弟公司宣告破產，成為美國歷史上最大的破產者。一個美國商人感嘆道，“天啊，我已經從商35年了，這是我見過的最不同尋常的事情。”
在這之前，星巴克正朝著4萬家門店的目標，一路狂奔！對于這場席美國的金融危機，星巴克也不能幸免于難，它正面臨著一個不得不做的抉擇時刻。600家門店，這就是星巴克決定在美國本土關閉的門店數量！星巴克從中得到了一個慘痛的教訓是：如果你把擴大規模看作成功，那么這種成功改將會失敗。
星巴克實行變革的必然的，但拯救能星巴克公司的并不是某一次行動、某一種產品、某一次改良、某一個人就能做到的，星巴克在危機中的變革是個復雜的難題。唯一有問題的數字“一”，一杯咖啡。一位顧客，一個伙伴，每一次顧客光臨后的體驗。星巴克必須再次著眼于最緊迫的事情，也就是要把重點放在做正確的事情上，放在與伙伴們、顧客、股東以及品牌相關的事情上。那么，問題是如何才能保證一直在“做正確的事”呢？
如何衡量是否是“做正確的事”，星巴克有三條重要的成功準則：
1、對我們的伙伴來說是正確的，而且讓他們參與其中；
2、對我們的顧客來說是正確的，而且滿足了他們的需求；
3、對我們的事業來說是正確的。
在此次危機中，星巴克不是唯一重組的企業。星巴克人需要繼續前進的信心，并且一定要翻過全球性經濟危機挑戰的這一頁。但是，星巴克有自己的準則，就是永遠不會為了節省成本而犧牲產品的質量。
舉個粟子：
“你們能烘焙多少咖啡？”在最危機的時刻，有人問這樣星巴克。
“每年4億磅。”
“哦，如果你僅僅降低5個百分點的品質，沒有人會知道的，但這將節省幾百萬美元！”
這是一個嚴肅的建議，但星巴克永遠不會為了節省成本而犧牲產品的質量。
從這里我們可以看到，每個品牌都有著內在的細微差別，如果妥協，盡管在短期會有回報，但是卻會漸漸侵蝕品牌的內涵。星巴克選擇了忠于自己的價值觀，然后，一路向前！“一路向前”，不僅僅是一個口號或態度，它似乎有著雙重意味：星巴克將如何戰斗；以及如何在這日益復雜的前景暗淡的時期開展業務。星巴克創始人霍華德.舒爾茨在《一路向前》一書中說：
“一路向前”，包含著樂觀與放眼世界的態度，向前是一個永無止境的旅程，我們要向過去致敬，同時重塑未來。
“一路向前”，意味著不僅要為精神和希望而戰斗，也要追求創新，對業務嚴格要求，不斷追求道德與責任的平衡。
“一路向前”，意味著就是要有堅定的信心，把顧客需求放在第一位，尊重競爭對手，穩步前進。
對于如何面對逆境，如何努力“做正確的事”，如何基于公司的使命做決定，星巴克給我們上了很好的一課。我想，這也正是星巴克的偉大之處，始終保持在正確的道路上一路向前！
