2020受到疫情影響，線下門店類產業紛紛受到重創，而這其中，屬健身房受到的打擊最重，于是，在今年，越來越多的健身房企業開始嘗試線上化轉型，那么在缺乏懂行互聯網人才的情況下，傳統健身房門店該如何去轉型？

今天，從拉新，復購，品牌幾個角度提出幾個運營策略和思路，不一定受用，但是至少方向是對的。

01 拉新：打造會員群，利用會員做老帶新。

在2019年之前，幾乎很少有健身房做標準化的社群運營，或許少部分銷售會將自己的客服拉到自己的小群進行維系。

做社群運營其實就是養會員，其實健身真的很反人類，大部分人辦了卡多半不會去幾次，搭建線上化的陪伴社群，就是要提高用戶到店的頻次，避免用戶辦卡了，就消失了，通過社群不斷的內容，活動運營來刺激用戶，提升門店到店率和用戶對門店的好感。

通過養客戶，和客戶成為朋友，經過一段時間的培育，當你覺得對這批用戶有一定掌控力的時候，我們就可以考慮開始收割，也就是我們做社群最終極的目的，利用老會員做拉新。

這里的落地執行，其實就很簡單。

將會員辦卡和進群捆綁到一起，辦卡即進群，另外對于之前辦卡的老客戶，通過推出老會員權益等誘餌，在客戶到店鍛煉的時候，引導老會員入群。完成入群的閉環之后，就是養客戶的階段，持續一段時間的運營和維護，就可以著手準備我們的終極目的，也就是利用老會員拉新。

這里的拉新，并不是說推薦一個新會員辦卡返多少錢，其實對于這種拉新，雖然是很直接的CPA，按照轉化付費，但是對于大部分會員用戶來說，著實太難了。要充分的利用會員薅羊毛的心理，給他一個羊毛去薅。

這里就可以引入互聯網教育行業常用的打法：前端低價課引流分銷，后端高價課轉化。

給大家一個可以直接抄作業的案例：筆者以前操盤過的，通過29.9元 2節私教課作為誘餌，引入社群老會員作為冷啟動用戶進行分銷，后端私教再進行轉化付費，老會員可低價購買私教課，并且可分銷，這個邏輯已經被驗證可行，并跑出不錯的轉化，不要問為什么定價29.9元，也不要問為什么是2節私教課，這是曾經多次操盤驗證的出來的結果。

02 復購：用戶線上化，搭建線上化的會員管理平臺。

過往的健身房，大部分情況是客戶來辦會員，登記下信息，領一張實體會員卡，憑卡到店，就沒后續了，平臺不了解客戶情況，會員到期后，肆意的電話推銷，導致的客戶續費率低。

結合互聯網的思維，關于會員或者用戶的運營，我們可以依托微信小程序為載體，開發一套會員管理平臺，管理會員進場，出場的各種鍛煉情況，依托小程序，對會員進行精細化的運營和管理，做到足夠了解用戶，才知道那個用戶可能會續費，去做一些針對性的策略，留住一個老會員，可比開發一個新會員要難許多。

結合小程序還可以衍生出很多有意思的玩法，比如植入一些打卡簽到的功能，很多會員去健身房的同時也想發個朋友圈炫耀下，如果把這些細節做到小程序里，是不是會讓會員提升對品牌的好感。

具體如何做落地執行？

其實圈內有幾家做的比較好，目前健身行業內的幾個新勢力，超級猩猩，熊貓panda，這些靠線上為主的平臺，都很值得借鑒，如果你是傳統健身房門店得老板，建議多去看看超級猩猩線上是如何做得。

03 品牌：朋友圈，抖音全員營銷

其實在整個行業遭遇重大的影響的時候，全員營銷是一個比較好自救的點，這個點適合連鎖類健身房門店，門店員工多的，雖然這條策略可能會受到廣大銷售，私教的反感，但是皮之不存，毛將焉附？

具體怎么落地執行？

首先說說適合營銷的場地：首選，朋友圈不得不說，畢竟大家伙微信里儲備著不少的意向客戶，在這里公司則需要一個強大的內容中臺，沒有人的話，前期可以由負責公眾號內容的小伙伴去完成，運營公眾號的人總得有，定期去產出傳播性的海報，視頻，圖文，全員進行分發。

其次，抖音，早在今年年初，抖音就開放了門店poi，健身房開了自己的藍V認證號之后就可以捆綁自己的門店到抖音平臺，并且還可以像美團一樣上團購套餐，新客券等，每發布一個視頻，均可帶上團購鏈接，直接的去引流銷售。

但是我這里要說的是，做抖音，更多的是側重傳達這個品牌，去影響門店周邊三公里的人，今年很多健身房都開了自己的抖音賬號，運營，但是運營一個門店號的力量是有限的，更多的是側重個人，發揮私教和銷售的影響力，每人人手一抖音號，由線上的運營同志產出不同的腳本，引導銷售和私教去拍攝一些簡單的視頻，帶上門店poi，打造一個矩陣流量池，更好得塑造品牌，提高區域內得品牌影響力。

雖然今年疫情改變了許多，大部分健身房開啟了線上化，但是銷售人員短時間是干不掉，線下健身房仍然會以銷售獲客為主導，只能說線上化是趨勢，兩者一定是并存，銷售是基礎，線上化是讓門店做的更好。

作者：大熊；公眾號：大熊成長史