1.1 什么是產(chǎn)品?

• 產(chǎn)品
  • 產(chǎn)品是指,能夠提供給市場,被人們使用和消費,并能滿足人們某種需求的任何東西.
    • 有形產(chǎn)品
      • 衣服,照相機,手機登都屬于有形產(chǎn)品.
      • 有形產(chǎn)品是比較好賣的,比較傳統(tǒng)所能接受.
    • 無形產(chǎn)品
      • 一份房地產(chǎn)項目網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案
      • 移動產(chǎn)品經(jīng)常見到的電子優(yōu)惠券
      • 快遞服務(wù),網(wǎng)絡(luò)廣告等等
      • 無形產(chǎn)品往往不容易被理解,需要被體驗
• 所有的產(chǎn)品都是可以被明碼標(biāo)價的
• 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品當(dāng)然是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品
  • 360安全衛(wèi)士,QQ,微信,微博等.

1.2 杰出的產(chǎn)品經(jīng)理

• 國外
  • 喬布斯:美國蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人
  • 扎克伯格:FaceBook創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官
  • 杰克.多西:Twitter創(chuàng)始人
• 國內(nèi)
  • 周鴻祎:360公司創(chuàng)始人,奇酷CEO
  • 馬化騰:騰訊創(chuàng)始人
  • 張小龍:騰訊副總裁,FocMail創(chuàng)始人,微信創(chuàng)始人

1.3 產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景

1.3.1 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的幾個階段

• Web1.0 階段--納斯達(dá)克的召喚 (納斯達(dá)克:全美證券商協(xié)會自動報價系統(tǒng))
  • 三大門戶時代(網(wǎng)易,新浪,搜狐)
  • 互聯(lián)網(wǎng)以單項的信息傳遞為主,例如單項的瀏覽網(wǎng)頁,主要由站方提供內(nèi)容.
• Web2.0 階段--百花齊放
  • 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容逐漸由用戶開始創(chuàng)造
  • 博客,空間等產(chǎn)品形態(tài)誕生
  • 網(wǎng)站以豆瓣,POCO,博客中國等為代表.
• Web2.0+ 階段--滿城盡是社交站
  • 在用戶原創(chuàng)的基礎(chǔ)上,引入了社交網(wǎng)絡(luò)的概念
  • 產(chǎn)品代表作:微博,開心網(wǎng),人人網(wǎng)等等.

1.3.2 國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

• 2009年以前
  • 短信,彩信,彩鈴等SP等業(yè)務(wù),一度讓沒有盈利模式的網(wǎng)易,搜狐,騰訊們看到了曙光
• 2009年以后3G網(wǎng)絡(luò)開始普及(帶寬的提升)
  • 移動應(yīng)用開始嶄露頭角
  • 移動特性
    • 地理位置
    • 重力感應(yīng)
    • 語音傳輸
    • 更大的屏幕
    • 更靈敏的觸屏
    • 全天候跟隨,和人一樣只有睡覺和活動兩個狀態(tài)
    • 等等...

1.3.3 總結(jié)

• 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是一個巨大的產(chǎn)業(yè),蘊含巨大的商業(yè)價值.
• 一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生,已經(jīng)不僅僅是技術(shù)活.

1.3.4 一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品誕生的大致流程

• 市場分析
  • 市場機會
  • 商業(yè)價值
  • 等
• 需求調(diào)研
  • 需求采集
  • 需求分析
  • 等
• 產(chǎn)品打造
  • 產(chǎn)品規(guī)劃
  • 交互設(shè)計
  • 等
• 產(chǎn)品運營
  • 數(shù)據(jù)跟蹤
  • 運營反饋
  • 等
• 持續(xù)迭代
  • 版本規(guī)劃
  • 產(chǎn)品改進
  • 等

1.3.5 一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品誕生需要的組織成員

1.3.6 一個真實的故事

• 76歲哈雷將軍視察軍營的故事

以假亂真”對藝術(shù)作品來說是一種贊譽，而對信息傳遞來說，卻是一種失敗。在信息傳遞過程中，“失真”意味著輸出信息與輸入信息不一樣，出現(xiàn)差異的現(xiàn)象。一個企業(yè)能在激烈的市場競爭環(huán)境中生存發(fā)展，并進行正常運作，重要的基礎(chǔ)就在于信息處理得當(dāng)并傳遞準(zhǔn)確。如果企業(yè)采用了“失真”的信息，所造成的損失將是無可估量的.
在1910年，某部隊一次命令傳遞的過程是這樣的：
少校對值班軍官：明晚8點鐘左右，哈雷彗星將可能在這個地區(qū)看到，這種彗星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。如果下雨的話，就在禮堂集合，我為他們放一部有關(guān)彗星的影片。
值班軍官對上尉：根據(jù)少校的命令，明晚8點，76年出現(xiàn)一次的哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)。如果下雨的話，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊前往禮堂，這一罕見的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。
上尉對中尉：根據(jù)少校的命令，明晚8點，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場上下雨，少將將下達(dá)另一個命令，這種命令每隔76年才會出現(xiàn)一次。
中尉對上士：明晚8點，少校將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔76年才有的事。如果下雨的話，少校將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場上去。
上士對士兵：在明晚8點下雨的時候，著名的76歲的哈雷將軍將在少校的陪同下，身著野戰(zhàn)服，開著他那"彗星"牌汽車，經(jīng)過操場前往禮堂。
這個故事傳遞我們一個信息就是：信息在傳遞過程中會存在失真的問題。
在社會經(jīng)濟活動中，信息的獲取、處理和傳遞是無償?shù)模辽倨涑杀臼强梢院雎圆挥嫷摹５牵S著經(jīng)濟學(xué)深入發(fā)展，特別是社會信息化進程的不斷加快，人們認(rèn)識到，信息的獲取、處理和傳遞需要支付成本，有時這種成本還是很大的。其中由于信息失真帶來的成本——信息失真成本又是企業(yè)信息成本的重要組成部分，我們可從企業(yè)內(nèi)部和外部兩個方面來看.
企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞
在企業(yè)內(nèi)部，一是自上而下的信息失真。這種現(xiàn)象在企業(yè)里可能經(jīng)常遇到。這主要是因為，一個人接收一則信息并把它轉(zhuǎn)發(fā)出去，往往不是原樣轉(zhuǎn)發(fā)，而是加進了自己的理解和態(tài)度。尤其當(dāng)這個人接收到自己非常不熟悉的信息并轉(zhuǎn)發(fā)出去時，錯漏可能更大。另外，如果接收者與信息內(nèi)容在利益上不一致或是有沖突，信息的接收者則有可能在允許和可能的條件下，按照自己的利益取向修改或截取信息。如果這樣的做法一級一級地傳下去，信息失真會被逐級放大，即使最高層做出的決策完全正確，到下邊就有可能面目全非了。
第二種情況是信息自下向上傳遞。就是說，有時下級從本人或從本單位的利益出發(fā)，在信息收集、信息傳遞等環(huán)節(jié)上，對真實信息進行取舍或加工，并以此來影響高層管理者的決策。還有一個就是信息自下而上傳遞過程中，信息是逐級濃縮、匯總。一般來說，基層信息到達(dá)企業(yè)最高決策層時，原來大量的信息就變成了幾張報表，有時甚至是幾個數(shù)字。在這個過程中，會有大量的有用信息被丟失，一些本來能夠反映深層矛盾的信息被掩蓋起來了.
第三種情況是企業(yè)里橫向或相關(guān)單位之間的信息傳遞。由于不像自上而下或自下而上的信息傳遞有行政力量的制約，其信息失真一般表現(xiàn)為提供虛假信息甚至是信息封鎖.

1.3.7 產(chǎn)品經(jīng)理誕生了

• 產(chǎn)品經(jīng)理是驅(qū)動和影響設(shè)計,技術(shù),測試,運營,市場等產(chǎn)品團隊相關(guān)人員推薦產(chǎn)品,確保產(chǎn)品行駛在正確路上的人.
• 產(chǎn)品經(jīng)理簡稱:PM
• 設(shè)計團隊:設(shè)計的人很敏感;設(shè)計只關(guān)心好不好看,不關(guān)心能不能賺錢
• 研發(fā)團隊:研發(fā)的人關(guān)心功能能不能實現(xiàn),不關(guān)心這個功能給用戶帶來了什么體驗
• 測試團隊:要測試各種用例來跑.
• 運營團隊:
• 項目經(jīng)理:
• 產(chǎn)品經(jīng)理:

1.4為什么你要做一名產(chǎn)品經(jīng)理

1.4.1人才稀缺,需求日趨強烈

• 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進化對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提出了更高的要求
  • 企業(yè)需要更為專業(yè)的人才來滿足與挖掘用戶更具有商業(yè)價值的需求
  • 安全需求,溝通需求等等
  • 想想微博,微信,這樣的產(chǎn)品完全都是在用戶不知道自己需求的情況下被創(chuàng)造出來的.
• 企業(yè)需要有角色在產(chǎn)品推進過程中的發(fā)動機與潤滑油
  • 團隊激勵
  • 強力執(zhí)行
  • 協(xié)調(diào)溝通
• 企業(yè)需要有角色能全心全意的跟進產(chǎn)品從全局的角度對資源進行調(diào)配和利用
• 江湖傳說PM是CEO的學(xué)前班,跟進在項目的各個環(huán)節(jié)中的PM,如履薄冰:
  • 思維方式的提升
  • 領(lǐng)袖力的提升
  • 溝通能力的提升
  • 執(zhí)行力的提升
  • 對互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品專業(yè)能力的提升
  • 實戰(zhàn)收獲

1.5產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別

• 產(chǎn)品經(jīng)理主要靠想
  • 負(fù)責(zé)做正確的事,提出做這件事情的方法和方式,全程跟進并保證這件事情事按照預(yù)先構(gòu)思的方法和方式在前進
  • 例如:提出產(chǎn)品規(guī)劃,構(gòu)思產(chǎn)品盈利方式,設(shè)計交互流程等.
• 項目經(jīng)理主要靠做
  • 負(fù)責(zé)把事情做正確,尤其是在時間,成本,資源有一定限制的情況下
  • 例如:在30天內(nèi),組織研發(fā)團隊根據(jù)產(chǎn)品提出的需求,完成對產(chǎn)品的開發(fā)工作,并確保所有的功能點都能正常使用
• 實際情況
  • 產(chǎn)品經(jīng)理往往還是多少做點兒項目經(jīng)理的事兒
• 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理,都是產(chǎn)品誕生與運營過程中必不可少的重要角色,只是工作方式和方法有截然的不同,不可混淆.