早上咖啡館里來了一個(gè)外國女人，四十多歲，不太會(huì)說中文，從進(jìn)門之后就能感受到她的目光在我身上，跟我表達(dá)她想喝什么吃什么，我把她要的咖啡和蛋糕端上去，她馬上看著我的眼睛，非常鄭重地說謝謝，用完餐結(jié)賬時(shí)，她又再次說非常感謝。而我在這種時(shí)刻總是容易拿出中國人的含蓄和羞澀，對禮貌用語能省則省，目光接觸也是淺嘗輒止，不能夠完全放松自如地與對方相處。這或許是長時(shí)間不主動(dòng)與人社交、不主動(dòng)表達(dá)感情的習(xí)慣，導(dǎo)致了不敢放開自己。
上一次被這么感謝是一個(gè)印度客人，看著我的眼睛，全程面帶微笑。在用筆記本處理工作之前他還特地征求我的同意。那一天是中秋節(jié)，臨走時(shí)他特意跟我聊了幾句關(guān)于節(jié)日和家鄉(xiāng)的話題，口語不太好的我在他鼓勵(lì)的目光下居然完整地表達(dá)了自己的意思。再上一次是一個(gè)日本女孩，全程非常有禮貌，走的時(shí)候還特意告訴我非常喜歡這個(gè)地方，我這么變輕就自己開店非常了不起。
其實(shí)在咖啡館經(jīng)營過程中經(jīng)常可以碰到這樣暖心的客人，有外國客人，也有中國客人，只是外國客人會(huì)更多地表達(dá)，更不厭其煩地表達(dá)，給人留下很深的感動(dòng)，一種自身價(jià)值被認(rèn)可被尊重的感覺。而我們卻經(jīng)常簡化甚至忽視這樣的表達(dá)，不記得經(jīng)常對身邊為我們提供服務(wù)和幫助的人認(rèn)真表達(dá)感謝，久而久之變得理所當(dāng)然地接受，再慢慢演化成挑剔，人與人相處的溫度就這樣慢慢降下來。
在工作中還能碰到另一種女孩，一般是跟男朋友一起出來，一直跟男友撒嬌，表達(dá)各種意見，為什么這家店的桌子是這樣的？為什么沒有我想要的蛋糕？為什么是十點(diǎn)關(guān)門？為什么為什么？卻全程避免跟工作人員有任何溝通，點(diǎn)單通過男友表達(dá)，加糖通過男友表達(dá)，加水通過男友表達(dá)，雖然她近在眼前，卻仿佛是活在另一個(gè)次元的人。
這應(yīng)該也是社交恐懼的一種表現(xiàn)，一個(gè)成年人不可避免地需要社交，需要表達(dá)，而且需要某種程度上的直接表達(dá)。好的社交可以表達(dá)尊重，好的社交也可以塑造一種有溫度的人文。
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