1．我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。[錯誤應(yīng)對1]沒關(guān)系，您隨便看看吧。[錯誤應(yīng)對2]好的，那你隨便看看吧。[錯誤應(yīng)對3]那好，您先看看，需要幫助的話叫我。模板演練①:導(dǎo)購：沒關(guān)系，您現(xiàn)在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來，我先給您介紹一下我們的新款……請問你喜歡深色? 還是淺色？點評：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹燈具的特點，然后話鋒一轉(zhuǎn)以提問的方式引導(dǎo)顧客回答問題，只要顧客愿意回答我們的問題，店員就可以深入展開發(fā)問，使銷售過程得以順利前行。②：導(dǎo)購：沒關(guān)系，買東西是要多看看！不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發(fā)的這款“牛仔”系列的產(chǎn)品，這幾天在我們賣的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。點評：首先仍是認同顧客意思，以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然后話鋒一轉(zhuǎn)以真誠而興奮的語調(diào)引導(dǎo)顧客了解某款產(chǎn)品，并且順便以有力的手勢引導(dǎo)顧客與你前往，只要顧客愿意和你一起去了解該商品，導(dǎo)購就可以深入展開發(fā)問以了解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進。觀點：導(dǎo)購并非引導(dǎo)購買，而是主動引導(dǎo)顧客朝購買的方向前進2．顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。[錯誤應(yīng)對1]不會呀，我覺得挺好。[錯誤應(yīng)對2]這是我們這季的主打款。[錯誤應(yīng)對3]這個很有特色呀，怎么會不好看呢？[錯誤應(yīng)對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？“不會呀，我覺得挺好”及“這個很有特色呀，怎么會不好看呢”純屬店員自己找打的錯誤應(yīng)對，這種說法既簡單、缺乏說服力，又容易導(dǎo)致店員與陪伴者產(chǎn)生對抗情緒，不利于營造良好的銷售氛圍。“這是我們這季的主打款”則牛頭不對馬嘴。“甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣”容易招致陪伴者反感，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。模板演練導(dǎo)購：這位先生，您不僅對服裝有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買燈具真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？點評：首先真誠巧妙地贊美陪購買者，然后請教他對購買服裝的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。導(dǎo)購：（對顧客）您的朋友對購買服裝挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會帶上他一起來買呢！（對陪同購買者）請問這位先生，您覺得還有什么地方感覺不合知呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他的服裝，好嗎？點評：首先對顧客間接贊美陪同購買者的專業(yè)、細心等，然后再詢問陪同購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續(xù)前進。觀點：陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友3．顧客雖然接受了我們的建義，但是最終沒有做出購買決定而離開[錯誤應(yīng)對1]這個真的很適合您，還商量什么呢！[錯誤應(yīng)對2]真的很適合，您就不用再考慮了。[錯誤應(yīng)對3]……（無言以對，開始收東西）[錯誤應(yīng)對4]那好吧，歡迎你們商量好了再來。“這個真的很適合您，還商量什么呢”給人感覺太強勢，容易招致顧客的排斥心理，畢竟顧客花這么多錢買東西，與老公商量也是很正常的事情。“真的很適合，您就不用再考慮了”牽強附會，空洞的表白，沒有什么說服力。而無言以對地收衣服則顯得太消極，沒有做任何努力爭取顧客的生意，“那好吧，。歡迎你們商量好了再來”給人以沒有做任何努力，并且還有驅(qū)逐客戶離開和感覺，因為只要導(dǎo)購這句話一出口，顧客為了避免留在原地的尷尬，就只有順著臺階離開門店。模板演練導(dǎo)購：是的，您有這種想法我可以理解，這樣好嗎？您再坐一會兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……點評：首先認同顧客這種說法的合理性，爭取顧客的心理支持，然后把此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品，目的是延長顧客的留店時間、了解客的真實情況并為建立雙方的信任打基礎(chǔ)。導(dǎo)購：小姐，這個款式及顏色等等方面都與您非常吻合，并且我要把感覺得出來你也挺喜歡。可您說想再考慮一下，當(dāng)然您有這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己有解釋不到位的地方，所以想向代您請教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是……？（微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)對方說出顧慮）小姐，除了……以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎？（引導(dǎo)對方說出所有顧慮并有選擇地加以處理后，應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交）導(dǎo)購：小姐，對您關(guān)心的這個問題我是否解釋清楚？（只要顧客說明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買）那好，我給你包起嘛……？（如果顧客仍然表示要與老公商量或考慮等則導(dǎo)入下步）導(dǎo)購：小姐，如果您實在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套服裝非常適合您，并且現(xiàn)在買也非常劃算，您看它的款式……它的色彩……還有做工…………，并且這套服裝我們的貨也不多了，如果現(xiàn)在不買真的很可惜。這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時給您保留起來，真的希望您不要錯過這套服裝，因為這套服裝確實非常的適合您！點評：首先用稍帶壓力的方式引導(dǎo)顧客說出自己拒絕的真正原因，然后處理其拒絕點后立即引導(dǎo)顧客成交，最后如果顧客確實想出去比較一下，就適當(dāng)后退一步，但一定要為顧客回頭埋下伏筆。觀點：適度施壓可提高店鋪業(yè)績70%的回頭顧客會產(chǎn)生購買行為4：我們建議顧客感受一下產(chǎn)品，但顧客卻不是很愿意[錯誤應(yīng)對1]喜歡的話，可以感受一下。[錯誤應(yīng)對2]這是我們的新品，它的最大優(yōu)點是……[錯誤應(yīng)對3]這個也不錯，你可以看一下。“喜歡的話，可以感受一下”和這是我們的新品，它的最大優(yōu)點是……這兩句話幾乎成了中國零售店鋪銷售中老生常談的經(jīng)典用語，有的導(dǎo)購只要看到顧客一進店或者開始觸摸商品就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭。“這個也不錯，你可以看一下”這句話的問題是由導(dǎo)購缺乏專業(yè)知識，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看什就說“這個”不錯，會導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購的推薦。可以說是我們導(dǎo)購員自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當(dāng)回事。模板演練導(dǎo)購：小姐，真佩服您的眼光，這是我們的新款，賣得非常好！小姐，光我說好看不行，來，您可以先試看一下看看效果……導(dǎo)購：（如對方還不動）小姐，服裝放在每一個地方，都有它不同的效果。衣服您不穿在身上就看不出它的效果來。小姐，其實您買不買真的沒關(guān)系，請這邊跟我來……點評：如何引導(dǎo)顧客去對服裝產(chǎn)生興趣是許多銷售人員困惑的問題，該語言模板首先肯定顧客眼光，然后以專業(yè)自信的中吻建議顧客體驗，并且用自己的肢體很堅決地引導(dǎo)他有種不去了解都不行的感覺。在遇到顧客拒絕體驗的時候沒有放棄，而是繼續(xù)自信地給對方提供體驗的理由，并順勢再次做引導(dǎo)體驗，整個過程自然、流暢，讓顧客有不好意思拒絕的感覺。導(dǎo)購：小姐，您真有眼光。這款是我們的最新款，賣得很好！來，我給您介紹一下,這款采用……棉與天絲，導(dǎo)入……技術(shù)與功能，非常受廣大群眾的歡迎。當(dāng)然，光我說好還不行，衣服是您自己在用，您自己覺得好才是最重要的。小姐來，您自己感受一下吧……（直接引導(dǎo)顧客體驗）導(dǎo)購：（如果顧客不是很配合）小姐，我發(fā)現(xiàn)您對這款似乎不是很有興趣，其實，您今天買不買真的沒關(guān)系，不過我是真的想為您服好務(wù)。請問是不是我剛才的介紹有什么問題，還是您根本不喜歡這個款式呢，您可以告訴我嗎？謝謝您！（如果顧客說不喜歡這個款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段）點評：認同顧客先擇并用興奮的語調(diào)營造熱銷的氛圍，然后迅速地引導(dǎo)顧客親自休驗商品的優(yōu)點，遇到阻力的時候真誠詢問顧客并尋求顧客的意見，從而為再次推薦做好準(zhǔn)備。觀點無論客戶是否購買，盡量爭取顧客體驗5．顧客總是覺得特價商品質(zhì)量有這樣那樣的問題，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮[錯誤應(yīng)對1]您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。[錯誤應(yīng)對2]都是同一批貨，不會有問題。[錯誤應(yīng)對3]都是一樣的東西，怎么會呢？[錯誤應(yīng)對4]都是同一個品牌，沒有問題。模板演練導(dǎo)購：您有這種想法可能理解，畢竟您說的這種情況在我們行業(yè)確實存在。不過我可以負責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價，但它們都是同一品牌，其實質(zhì)量完全一樣，并且現(xiàn)在價格上比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！點評：首先學(xué)會認同顧客的顧慮，然后再針對顧慮以真誠負責(zé)任的口吻告訴顧客事實，并且強調(diào)現(xiàn)在購買的利益，以推動顧客立即作出決定。導(dǎo)購：您這個問題問得非常的好我們以前也有一些老顧客有過類似顧慮，不過有一點我可以負責(zé)任地告訴您，不管是正價還是特價，其實都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些東西真的是非常劃算，您完全可以放心地選購！點評：認同是個好技巧，遇到不好處理的問題，在解釋前使用認同技巧往往會使導(dǎo)購的說服力大增，然后再給以質(zhì)量承諾以降低其顧慮心理，順便可以強調(diào)特價品的優(yōu)點以推動顧客成交。導(dǎo)購：我能理解您的這種想法，不過我可以負責(zé)任地告訴您，這些特價貨品之前其實都是正價商品，中是因為我們?yōu)榱嘶仞伬项櫩停圆抛兂商貎r促銷品但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。點評：認同完顧客顧慮后，給顧客一個充分、合理的理由，使顧客自己感到放心。觀點沒有不能引導(dǎo)的顧客，只有不會引導(dǎo)購買的導(dǎo)購6顧客說：你們賣東西的時候都說得好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢[錯誤應(yīng)對1]如果你這樣說，我就沒辦法了。[錯誤應(yīng)對2]算了吧，反正我說了你又不信[錯誤應(yīng)對3]（沉默不語繼續(xù)做自己的事情）“如果你這么說，我就沒辦法了”這種語言表面看起來好像很無奈，其實卻很強勢，會讓顧客感覺自己很無趣也很沒面子，潛含的意思是你這個人真不講道理，我對你都沒話說了，簡直不想理你。“算了吧，反正我說了你又不信”意思是你反正也不會相信我說的，所以我懶得理你。而沉默不語地繼續(xù)做自己的事情則傳遞給顧客這樣的信息：導(dǎo)購自己覺得理虧，所以默認了他的說法。模板演練導(dǎo)購：小姐，您說的這種情況現(xiàn)在確實也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們店在這個地方開三年多了，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持，所以我們絕對不會拿自己的商業(yè)誠信去冒險。我相信我們一定會用可靠的質(zhì)量來獲得您的信任，這一點我很有信心因為……點評“首先認同顧客顧慮以使顧客獲取心理安全感，進而使其對店員產(chǎn)生心理好感，然后再強調(diào)我們店鋪長期經(jīng)營的事實，以打消顧客的顧慮導(dǎo)購：我能夠理解您的想法，不過這一點請您放心，一是我們的“瓜”確實很甜，這很有信心；二是我是賣“瓜”的人，并且我已經(jīng)在這個店賣了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你還會回來找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說是吧？當(dāng)然光我這個賣“瓜“的說“瓜甜還不行，您自己親自嘗一下就知道了。來，小姐，這邊請！點評：借助顧客的話語，自信地說出我們瓜甜的事實，同時以輕松幽默的語調(diào)引導(dǎo)顧客體驗我們的貨品。觀點當(dāng)顧客不信任我們時，我們要做的就是恢復(fù)信任7? ? ? ? 顧客看中了一樣商品，想買下來送給自己的家人，但卻說要把家人帶來再決定[錯誤應(yīng)對1]不要等，現(xiàn)在不買就沒有了[錯誤應(yīng)對2]你現(xiàn)在買就可以享受折扣“不要等，現(xiàn)在不買就沒有了”沒有提供明顯的事實依據(jù)，顧客可能會認為這是導(dǎo)購在故意施加虛假的壓力，一旦顧客感覺到導(dǎo)購是在耍把戲，那么無論導(dǎo)購再怎么說顧客都會表現(xiàn)得心不在焉。“你現(xiàn)在買就可以享受折扣”，好像顧客買東西就是為了貪圖便宜似的。“那好，你把老公/男友帶來再說吧”剛好進入顧客頻道，給了顧客一個離開的臺階并很自然地將顧客趕出門店，卻極大地降低了店鋪銷售業(yè)績。模板演練導(dǎo)購：小姐，您做事真的很細心！其實您剛才也說了這款產(chǎn)品無論從款顏色來說，都比較適合的。我想知道現(xiàn)在主要是哪方面的問題讓您難以做出決定呢？點評：首先恭維顧客，然后直接探詢顧客猶豫不決的原因，并有針對性地解決。導(dǎo)購：其實，這已經(jīng)不是一件簡單的產(chǎn)品啦，您老公/男友感動還來不及呢，您說是不是？再說啦，如果他真有什么不滿的地方，只要不影響再次銷售，我們特別允許您在三天內(nèi)都要可以拿回來調(diào)換，您看這樣成嗎？觀點優(yōu)秀的導(dǎo)購人員經(jīng)常用故事打動顧客8/如何避免將成功的一次銷售被鬧逛的客人順口否決[錯誤應(yīng)對1]哪里不好看啦？[錯誤應(yīng)對2]你不買東西就不要亂說[錯誤應(yīng)對3]你不要聽他的，他亂說的。[錯誤應(yīng)對4]拜托你不要這么說，好嗎？模板演練導(dǎo)購：這位小姐，感謝您的建議，請問您想看什么樣的款式呢？（快速處理閑逛客戶后將目光重新轉(zhuǎn)移到顧客身上）張小姐，就比如鞋子穿在腳上舒服只有自己最清楚，您說是嗎？張小姐，我在這個行業(yè)做五年了，我是零點心想為您服好務(wù)。我認為這款真的非常適合您，您看……（介紹商品優(yōu)點）您覺得呢？導(dǎo)購：（微笑著對閑逛客說）謝謝您，這位小姐，請問，您今天想看點什么？（快速處理并支開閑逛客戶后微笑著對顧客說）小姐，生活中我們不可能每個人都喜歡自己，您說是吧？其實買東西也是一樣的道理。小姐，我在這個行業(yè)做了五年了，我可以負責(zé)任地告訴您，這款產(chǎn)品完全符合您的需求，真的是非常適合您，您看……（闡述商品的優(yōu)點）導(dǎo)購：（微笑對閑逛客說）這為小姐，謝謝您的建議，其實每個人對自己需求喜好，搭配等的理解都會有差異的，您說是吧？請問小姐，您今天想看點什么呢？（快速處理閑逛客后微笑對顧客說）觀點聰明的終端銷售人員善于選擇與放棄、弱化與轉(zhuǎn)移9/聽完導(dǎo)購介紹后，顧客什么都不說，轉(zhuǎn)身就走，怎么辦[錯誤應(yīng)對1]好走，不送！[錯誤應(yīng)對2]這個很不錯呀。[錯誤應(yīng)對3]先生稍等，還可以看看其他的[錯誤應(yīng)對4]您如果真心要可以再便宜點。[錯誤應(yīng)對5]你是不是誠心買，看著玩啊？模板演練導(dǎo)購：這位女士，請您先別急著走，好嗎？這位女士，請問是不是我們這幾款你都不喜歡，還是我的服務(wù)沒有做到位？您都可以告訴我，我可以立即改進，真的，我是誠心想為您服好務(wù)。請問您真正想找的是什么樣風(fēng)格的？導(dǎo)購：小姐，請留步。真是抱歉，小姐，剛剛一定是我沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續(xù)看下去。不過我確實是真心想幫您找一款最適合您的產(chǎn)品，所以能不能麻煩您告訴您的真正需求，我再重新幫您找一下適合您的產(chǎn)品，好嗎？謝謝您，小姐！請問……（重新了解顧客需求意圖）點評：導(dǎo)購首先從自身找原因，以求得顧客的諒解，然后再重新了解顧客需求并作推薦！導(dǎo)購：這位女士，能不能請您留一下步，您買不買東西倒真的沒有關(guān)系。是這樣子，我只是想請您幫個忙，我剛開始做這個品牌，麻煩您告訴我們哪方面您不是非常滿意，這樣也方便我改進工作。真的非常感謝您，請問……點評：導(dǎo)購要學(xué)會主動放低身段，這樣會無形中抬高顧客身段，使顧客感受到尊重，從而使顧客更加配合我們。觀點管好自己的嘴巴，逞一時口舌之快將招致更大的損失10：顧客進店后看了看說道：東西有點少，沒啥好買的[錯誤應(yīng)對1]新貨過兩天就到了。[錯誤應(yīng)對2]已經(jīng)賣得差不多了。[錯誤應(yīng)對3]怎么會少呢，夠多的了[錯誤應(yīng)對4]這么多東西你買得完嗎？模板演練導(dǎo)購：是的，您很細心，我們這個專賣店擺放的貨品確實不多，不過件件都是我們老板精心挑選的精品款式，每款都有自已的特色。來，我?guī)湍榻B下吧，請問您喜歡哪種款式的？導(dǎo)購：您說得有道理，我們這兒款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的東西，不過我們有幾款產(chǎn)品我覺得非常適合您。來，這邊請，我?guī)湍榻B一下，請問您是想看看……還是……
【銷售技巧分享】銷售話術(shù)；時間:2010-10-21；一、開場白身份轉(zhuǎn)換（陌生客戶首次電話）；打陌生電話很容易被客戶直接拒絕，尤其是聽說我們是；二、用二選一的封閉式問題逼近答案；在和客戶電話溝通時，經(jīng)常會遇到客戶說現(xiàn)在有事忙，；“張小姐，請問您今天下午還是明天上午比較方便？”；“張小姐，您看我是下午3點還是4點打電話給你比較；“張小姐，您看我明天下午還是后天
【銷售技巧分享】銷售話術(shù)
一、開場白身份轉(zhuǎn)換（陌生客戶首次電話）
打陌生電話很容易被客戶直接拒絕，尤其是聽說我們是銷售的身份，這時我們可以巧妙的轉(zhuǎn)換自己的身份，如果客戶在58網(wǎng)上發(fā)過帖子，可以參考以下話術(shù)： “李先生你好，我是58同城網(wǎng)的初級會員或者高級VIP客服部的，看到您在我們網(wǎng)站上發(fā)了一個帖子，請問您是否考慮一下升級為我們的VIP客戶呢？” 接下來就可以順利地介紹產(chǎn)品賣點了。
二、用二選一的封閉式問題逼近答案
在和客戶電話溝通時，經(jīng)常會遇到客戶說現(xiàn)在有事忙，不方便接電話，下次再說吧，但又不知道下次是何時；或者在約見拜訪客戶的時間時客戶不能確定什么時候有空，這個時候常常令我們陷入尷尬，其實要解決這個問題很簡單，可以采用二選一的封閉式問題來逐步逼近答案，比如：
“張小姐，請問您今天下午還是明天上午比較方便？”
“張小姐，您看我是下午3點還是4點打電話給你比較方便呢？”
“張小姐，您看我明天下午還是后天上午來拜訪你比較方面？”得到答案后可以繼續(xù)二選一問題，如果回答是后天上午，可以追問：“那您是上午9點還是10點比較方便？
三、針對客戶的付費疑問
客戶不想一次付清所有費用，想先付一部分，等網(wǎng)鄰?fù)óa(chǎn)品出來，網(wǎng)站做好后再付剩下的部分，而且客戶認為產(chǎn)品、網(wǎng)站都還沒有看到，為什么要全部付款呢。遇到這種情況可以這樣說：
“網(wǎng)鄰?fù)ㄊ亲鼍W(wǎng)絡(luò)推廣的，我們不是專門做網(wǎng)站的公司，網(wǎng)站是我們贈送給你們的，所以我們是直接收全款的，只有那種專門做網(wǎng)站的公司，才會分開來收錢。”
四、針對嫌價格貴的客戶
我們在向客戶介紹價格時，會有客戶抱怨說怎么這么貴呀，去年才多少錢，現(xiàn)在漲了這么多，不想買。遇到這種客戶時，要從反面去刺激客戶，可以參考一下話術(shù)：
“王先生，你想花今年錢享受去年的價格，這個是不現(xiàn)實的，而且現(xiàn)在的價格能享受到的服務(wù)比以前更多，因為我們的產(chǎn)品升級了（這里可以仔細向客戶闡述新增的功能），絕對是物有所值的。目前我們公司這個產(chǎn)品做得非常好，很受歡迎，價格以后肯定還會一直漲的，所以你晚做不如早做，而且早做早享受，您的信用值又可以持續(xù)增加，這個信用值是金錢也買不到的。”
“王先生，你想一下股市和樓市，比如一個股票上周50塊，今天80塊，那您是買還是不買呢？后天可能就漲到90了，您說是不是？”
五、針對猶豫、想拖拉的客戶
在簽單的最后環(huán)節(jié)，如果客戶一直沒有下定決定，一直猶豫，或者總是說要再考慮一下，那我們可以這樣說：
“王先生，我們也很理解你的感受，知道你還有一些疑問和顧慮，不如這樣，你把你所有的疑問和顧慮都告訴我，讓我來給你分析一下，你看如何？”或者也可以強硬一些：“王先生，我們過來就是為了幫助你解答疑慮的，如果你有任何問題都可以提出來，如果我們能解決的就解決，不能解決的我們以后也不會來麻煩你了。”
58同城VIP會員話術(shù)
第一部分：開場白
針對已經(jīng)做過名店但是沒有贈送網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻簦?/p>
李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間，精確到某天的具體時間，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎？）
李先生是在我們58的**（搬家）行業(yè)上面做了一個廣告位嗎？您覺得效果怎么樣呢？這樣的我們也回訪了很多客戶，現(xiàn)在我們?yōu)榱俗屇男Ч雍茫沧寔?8上面找**行業(yè)的客戶在哪里都能看到你，現(xiàn)在我們推出了一個VIP的會員服務(wù)，想邀請李先生能夠成為我們58的VIP會員，您覺得怎么樣？
針對已經(jīng)贈送過網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻簦?/p>
李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間，精確到某天的具體時間，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎？）
李先生，是有我們58同城贈送的一個網(wǎng)站對嗎？請問李先生現(xiàn)在有在用這個網(wǎng)站嗎?你覺得這個網(wǎng)站怎么樣呢？恩，現(xiàn)在我們58同城為了更好的利用這個網(wǎng)站幫你們帶來客戶，也讓您在58上面的廣告效果更好，我們針對有網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻敉瞥隽艘粋€VIP的會員服務(wù)，想邀請李先生能夠成為我們58的VIP會員，您覺得怎么樣？
針對發(fā)帖的客戶（或者申請免費網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻簦缘目蛻簦?/p>
李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間，精確到某天的具體時間，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎？）
李先生，我看到您在我們58的**欄目里面發(fā)了一條關(guān)于****（如空調(diào)維修）的貼（或者申請了我們的免費的網(wǎng)鄰?fù)ㄔ囉茫瑢幔磕窍雴枂柪钕壬闶窍胪ㄟ^58得到客戶對嗎？看來李先生對互聯(lián)網(wǎng)和58都非常認可，在這里先謝謝您對我們的支持，那李先生你覺得發(fā)帖的效果怎么樣呢？為了提升您的效果或者讓你的效果更好，現(xiàn)在我們58針對您這樣的客戶推出了一個我們針對有網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻敉瞥隽艘粋€VIP的會員服務(wù)，想邀請李先生能夠成為我們58的VIP會員，您覺得怎么樣？
針對其他類型的客戶：
李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶說不方
便的時候一定要約好下次電話的時間，精確到某天的具體時間，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎？）
李先生，之前是有過我們58同城的銷售人員給您打電話是吧？想問問李先生是什么原因沒有上來做廣告呢？呵呵，李先生您其實還是擔(dān)心效果問題對嗎？是擔(dān)心你投了錢沒有效果的話錢就浪費了對吧？也對，李先生，其實現(xiàn)在賺錢都不容易的，現(xiàn)在我們?yōu)榱私档湍娘L(fēng)險的同時也讓您更好的體驗58的效果，針對很多像您這樣的客戶推出了一個VIP的會員服務(wù)，想邀請李先生能夠成為我們58的VIP會員，您覺得怎么樣？
第二部分：介紹產(chǎn)品
李先生，其實我們的成為我們的會員很簡單，就像您在58開了一個商鋪一樣，這個商鋪每年都只收您1000元的租金，每天都能通過這個商鋪找到您的客戶，當(dāng)然也可以讓您的客戶以最快的速度找到您，讓您在互聯(lián)網(wǎng)營銷中比同行得到更多的客戶。
搶特權(quán)：成為我們的會員可以享受在我們網(wǎng)站上面優(yōu)先發(fā)帖的特權(quán)，只要你每天上去更新信息，你發(fā)的信息都會自動更新到**行業(yè)的前面，當(dāng)您的信息排在你同行的前面也就是說您的效果會比您的同行更加好，我們統(tǒng)計每次更新都有可能可以給您帶來7到8個客戶，這樣你的生意也會越來越好，對嗎？（而且VIP會員在我們58上面發(fā)帖都有免審核的特權(quán)，一般更新了就會馬上顯示，不像普通用戶發(fā)帖了要通過很多次的審核，要隨時守在電腦旁邊，非常被動。） 獲認證：李先生，其實現(xiàn)在很多生意也是通過信任才能做成的，在xx你也知道是個流動性很大的城市，面對新客戶如果您的公司不是讓人足夠的信任，其實成單也是有風(fēng)險的對嗎？那現(xiàn)在成為我們58的VIP客戶就可以幫您解決這個問題了，我們的會員會有特別的正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照認證的標(biāo)識，驗證通過的證書可以在網(wǎng)鄰?fù)ㄖ姓故荆瑫r您的信用等級會不斷的提高，讓上面找尋您服務(wù)的客戶更加信任您，這樣如果客戶選擇的話，你就比您的同行更加有優(yōu)勢和機會，對嗎？ 建網(wǎng)站：李先生，您有網(wǎng)站嗎？現(xiàn)在我們有一個優(yōu)惠服務(wù)，成為我們的VIP會員我們會贈送您一個自助型建站的網(wǎng)站，我們的贈送的網(wǎng)站是有一級域名的，300兆空間的網(wǎng)站，有77套模板給您選擇，做好之后會給您后臺和密碼，你都可以隨時上去修改自己的信息的。而且更加重要的是這個網(wǎng)站因為是我們58網(wǎng)站旗下的，所以如果你常常上去更新信息，或者用他發(fā)帖，那么這個網(wǎng)站的PR值會比普通網(wǎng)站都高，很容易被搜索引擎抓取，從而更加提高您的互聯(lián)網(wǎng)廣告效果。此外我們的網(wǎng)站還有訪問統(tǒng)計、短信下載、即時通訊的功能。（這個網(wǎng)站你找普通的網(wǎng)站公司做大概都要至少1千以上，而且還僅僅只是一個網(wǎng)站，您需要再去做推廣才能給你帶來效果。）
享服務(wù)：李先生，其實我相信您也做過很多廣告了，有些廣告效果不好的主要原因還是您太忙，沒有時間去維護對嗎？還有就是有些業(yè)務(wù)員只想著收錢，收了錢服務(wù)跟不上對嗎？那您現(xiàn)在成為我們58的VIP會員就可以享受我們專屬的客戶為您服務(wù)，她會維護您在58的廣告，也會告訴您什么樣的更新方式能夠更好的提升效果，當(dāng)然您在廣告上面有任何疑問和需要幫忙的都可以找他，她一定會盡全力幫助您的。（針對廣告位滿了的客戶，告訴他如果有圖片廣告位會首先考慮他）
呵呵，李大哥介紹的就這么多了，現(xiàn)在我?guī)湍戕k理一個VIP會員吧？我相信現(xiàn)在的會員服務(wù)是絕對能夠讓您物超所值的，也絕對能夠幫得上您的。
第三部分：異議處理
客戶掛電話不愿意聽下去：李先生，也許每天給您打電話的人都很多，你一聽到廣告就覺得煩，但是現(xiàn)在我就耽誤您五分鐘的時間，也許5分鐘真的不會讓您損失什么，但是你聽完之后
真的能夠幫到你的話，我相信您以后一定會感謝我的，真的。
客戶說要考慮一下：李大哥，您還考慮什么呢？你是覺得什么讓您下不了決心呢？不如告訴我我來幫您一起想辦法一起解決，怎么樣？其實現(xiàn)在這個會員真的對您來說風(fēng)險很小的，我們推出這個就是為了讓你們先來以很低的價格來嘗試效果，賺到錢了再嘗試比較高端的廣告，我們完全都是在為您著想的，您還在考慮什么呢？真的不用考慮了，您現(xiàn)在越早做上來效果就越好，真的!很多事情就是因為你太猶豫才措施機會的,機會不等人，你也知道，對吧李先生，那這樣吧，我就幫您辦理吧！
網(wǎng)鄰?fù)▎栴}匯總
1： 我在其他網(wǎng)站上都做過了，沒必要做你們了？
2： 我不懂網(wǎng)絡(luò)，連電腦都沒有，還做這個有什么用？
3： 我做了百度競價了，沒必要再做其他的了？
4： 我已經(jīng)有網(wǎng)站了，只要你們的WAP網(wǎng)站怎么樣？
5： 58同城，我沒聽說過？
6： 要是我在上海搜 裝飾裝修你要能保證我在第一頁，我就做？
7： 深圳便民服務(wù)客戶，我不用優(yōu)先，一天也排在最上面，根本就不用發(fā)帖？
8： 深圳管道疏通，你們的流量太少了，沒有人上來看，我做網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]什么用？ 9： 這么多人都做網(wǎng)鄰?fù)耍覂?yōu)先發(fā)帖也沒什么用？
10：我試過你們的積分置頂，效果一般，做網(wǎng)鄰?fù)ǖ男Ч隙ㄒ埠貌涣耍?/p>
11：天津教育客戶：你們做出來的網(wǎng)鄰?fù)ㄌ唵瘟耍晕也蛔?
12：我做了你們的名店了，還做網(wǎng)鄰?fù)ǜ蓡幔?/p>
13：我做網(wǎng)鄰?fù)ㄓ幸欢螘r間了，怎么在百度首頁還找不到我啊？
14：我買了網(wǎng)鄰?fù)▋蓚€月了，沒有效果？
15：我不知道做你們網(wǎng)鄰?fù)ㄓ袥]有效果？
16：哈爾濱機票客戶：2800一年太貴了？
17：武漢租車企業(yè)：百業(yè)網(wǎng)能優(yōu)化到首頁，你們能嗎 ？
18：武漢旅游企業(yè)：我們是做旅游的，你們的網(wǎng)站不好看？
19：我沒有營業(yè)執(zhí)照，買不了域名，所以現(xiàn)在不想買？
20：上海搬家的網(wǎng)鄰?fù)ǘ寂诺降诙摿耍椰F(xiàn)在做的信用值也不高，你能讓我上去？ 21：我的營業(yè)執(zhí)照還沒下來，等下來再說吧。
22：你要是給我加到770信用值，給我排到上面我就做？
23：我不想做驗證，這不是盜取我信息嗎，我不提供又排不上去。
24：你們年年都要收這么多錢，我在別人那里做，第二年才收個域名和空間的錢，不做了。 25：我就想在前幾位，要是有辦法讓我在前幾位，我就跟你們做。
26：你這個類別一個網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]有，等別人做了我再說吧。
27：廣州客戶：豆腐塊廣告我都做習(xí)慣了，網(wǎng)鄰?fù)ㄌ珡?fù)雜了不做。
28：總發(fā)帖太麻煩了。
29：哈爾濱搬家客戶：我用不了那么多功能，還收那么多錢，你去掉幾個功能，少收點錢？ 30：我現(xiàn)在生意都忙不完，根本就不用做。
問題1：我在其他網(wǎng)站上都做過了，沒必要做你們了？
1.每個網(wǎng)站都有自己不同的客戶群體，58精準(zhǔn)分類可提供您精準(zhǔn)的客戶。
2.廣告就是廣而告之，您在不同網(wǎng)站投放不同的廣告可以提高品牌的曝光率。
3.現(xiàn)在很多網(wǎng)站只是給您做個簡單宣傳，而58可以在廣告宣傳里出示您的營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明這樣可大大提高您的誠信度從而增大您的成交率。
4.請問您去天津吃狗不理包子，去北京吃全局的烤鴨是什么感覺呢？58是中國最大的分類信息網(wǎng)站做廣告就是要做的精而不是多。
5.您在其他網(wǎng)站做的效果怎么樣？您多做一處廣告就多接幾單生意啊。
6.最關(guān)鍵的是您知道您做了那么多的網(wǎng)站那個效果最好么？58用營銷統(tǒng)計告訴你。
問題2：我不懂網(wǎng)絡(luò)，連電腦都沒有，還做這個有什么用？
1.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在很普及全國3.5億人在使用，而且網(wǎng)絡(luò)是未來的大趨勢。
2.談一下各種廣告的成本，電視、報紙、和網(wǎng)絡(luò)相比，網(wǎng)絡(luò)是性價比最高的。
3.很多你的同行也不懂網(wǎng)絡(luò)但是他們也做了我們的網(wǎng)鄰?fù)ǘ奸_始賺錢了。
4.介紹58本地生活化精準(zhǔn)廣告的好處。
5.我們的服務(wù)時一對一的，您有問題隨時聯(lián)系我我給您修改，你不懂沒問題我來幫你。而且我們后續(xù)會有專門的培訓(xùn)課程給我們的客戶。
6.你可以不會上網(wǎng)不懂電腦，關(guān)鍵是你的客戶會用就足夠了，他們找到你你就賺錢了。
問題3： 我做了百度競價了，沒必要再做其他的了？
1、搜索推廣和分類信息網(wǎng)站并不沖突；
2、網(wǎng)鄰?fù)ㄐ詢r比更高；
3、多一種渠道推廣，更有利于企業(yè)發(fā)展；
4、客戶群體針對性強，及時性高，信譽度保證；
5、網(wǎng)鄰?fù)ㄋ阉鲀?yōu)化功能。
問題4：我已經(jīng)有網(wǎng)站了，只要你們的WAP網(wǎng)站怎么樣？
1.首先我知道您有網(wǎng)站，但今天我為貴公司提供的是會員，wap只是我們的服務(wù)之一。
2.網(wǎng)臨通產(chǎn)品時一個系統(tǒng)產(chǎn)品，無法拆分而這一個系統(tǒng)產(chǎn)品能夠給企業(yè)的推廣起到重要的作用。
3.五八同城網(wǎng)臨通是企業(yè)會員身份，更是互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，并不是單純的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。
4.只要WAP也是可以的，但是WAP網(wǎng)站的價格也是2800元
5.可以介紹普通網(wǎng)站和網(wǎng)鄰?fù)ǖ膮^(qū)別。
問題5：58同城，我沒聽說過？ （大家在這些思路的基礎(chǔ)上進行靈活運用 ）
1、 表示理解：某某總，像你提的這個問題很多人都說過，比如你們行業(yè)的某某，某某公司在做58推廣前也如何如何??你可以去問某某公司、某某公司。
2、 介紹58：58是中文分類信息的第一，目前全國每天有300多萬人在58網(wǎng)上找你們做生意，專門為你們提供潛在客戶的，你不知道58是因為你對網(wǎng)絡(luò)不太了解，再出名的東西總有人不知道
3、 強調(diào)目的：你沒聽過58沒關(guān)系阿，做生意的目的是找客戶，某某總，你的客戶、找你做生意的人知道58就行了，目前搬家行業(yè)已經(jīng)有60家了。
4、 以熟悉方式入手：某某總，你用過搜索引擎吧，你在百度作過推廣吧，我們是生活領(lǐng)域
的百度；5、直接以解決疑義的方式約見：帶58資料，憑我們；6、以強硬方式打擊客戶：連58都沒聽過，你out；7、比喻法：你知道阿里巴巴嗎？它在制造業(yè)、貿(mào)易非；8、銷售員回答的必須：自信（對自己、對產(chǎn)品超強自；問題6：要是我在上海搜裝飾裝修你要能保證我在第一；1、58搜索：舉例成功客戶；2、百度搜索：根據(jù)發(fā)帖內(nèi)容及標(biāo)題形式；3、回避搜索引擎，回到58網(wǎng)；4、要
的百度
5、 直接以解決疑義的方式約見：帶58資料，憑我們的實力演示，一看嚇一跳，簽單沒問題
6、 以強硬方式打擊客戶：連58都沒聽過，你out拉，落伍啦，我們是搬家行業(yè)第一了，不知道你知道些什么
7、 比喻法：你知道阿里巴巴嗎？它在制造業(yè)、貿(mào)易非常不錯，我們是生活服務(wù)領(lǐng)域的阿里巴巴。
8、 銷售員回答的必須：自信（對自己、對產(chǎn)品超強自信）
問題6：要是我在上海搜 裝飾裝修你要能保證我在第一頁，我就做？
1、 58搜索：舉例成功客戶
2、 百度搜索：根據(jù)發(fā)帖內(nèi)容及標(biāo)題形式
3、 回避搜索引擎，回到58網(wǎng)
4、 要的是效果，不是排名
5、 任何一家廣告都無法保證效果
6、 拿平面廣告舉例對比
問題7：深圳便民服務(wù)客戶，我不用優(yōu)先，一天也排在最上面，根本就不用發(fā)帖？
1、專賣店和普通店給客戶的信譽是不一樣的。
2、越早做你越有優(yōu)勢。
3、七天優(yōu)先，不用每天發(fā)帖；
4、手機網(wǎng)站的贈送，輕松找到你的信息。
5、通過搜索引擎也能優(yōu)先找到你的信息。
問題8：深圳管道疏通，你們的流量太少了，沒有人上來看，我做網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]什么用？
1.做了網(wǎng)鄰?fù)ㄒ院螅喈?dāng)于一年的時間在58管道疏通欄目中有一條簡介置頂?shù)奶涌蛻糁灰M入我們管道疏通的欄目您的帖子是有最大幾率被客戶首先看到的，被客戶點擊。也就可以認為管道疏通的所有流量都是為您一個人準(zhǔn)備的。
2.您可以自由選擇任何一條需要優(yōu)先的帖子這樣在您有活干的情況下就可以節(jié)約發(fā)帖的時間了，在這個時候如果有客戶去您的帖子留言就可以短信提醒到您，不浪費一絲商機。
3.我們管道疏通這個欄目本省的PR值是4所以在這個頁面優(yōu)先的帖子可以更容易的被搜索引擎搜錄，您只需要注意一些區(qū)域性的關(guān)鍵字（如天津河西區(qū)??）這樣客戶不必進入五八也能在搜索引擎上直接找到你們信息（我們有些客戶的某些帖子累積了3或4千的點擊量）這就是我們所說的網(wǎng)臨通的海陸空立體式推廣，客戶只要是到網(wǎng)上去找管道疏通就有很大可能找到您。
4.兩條帖子同時出現(xiàn)在58的最前面，而您的帖子后面有網(wǎng)臨通的商家標(biāo)志點擊進入后能看到您的身份證和營業(yè)執(zhí)照以及其他認證您認為客戶會選擇那個什么都沒有的企業(yè)么？58能大家提供的就是這樣一個誠信的平臺解決互聯(lián)網(wǎng)虛假消息的問題，這對您的企業(yè)來講越正式就越有優(yōu)勢。
5.早做早受益，帖子排序按信用值排序（越早合作累積時間越長信用值越高）在你以后做的人在58是上的口碑不如您，排序也不如你您的優(yōu)勢是不言而喻的。
問題9：這么多人都做網(wǎng)鄰?fù)耍覂?yōu)先發(fā)帖也沒什么用？
1、 客戶多才說明有效果，為什么那么多客戶都做了呢？
2、 發(fā)帖不光在58本身，網(wǎng)站和帖子還有百度等五大搜索引擎收錄、排名靠前的機會
3、 行業(yè)細分、標(biāo)題細分，可以獲得更多效果，讓客戶更直接找到你
4、 差異、特色的內(nèi)容吸引你客戶
5、 同行都做了，你不做，你的用戶誰會相信你，選你？
6、 58已經(jīng)是網(wǎng)民非常認可的熟悉的平臺，網(wǎng)民會因為信任58而增加對你的信任
7、 網(wǎng)鄰?fù)ê芏啵行┛蛻舨唤?jīng)常發(fā)帖，你可以每天發(fā)，發(fā)得準(zhǔn)確些
問題10：我試過你們的積分置頂，效果一般，做網(wǎng)鄰?fù)ǖ男Ч隙ㄒ埠貌涣耍?/p>
1、 積分置頂只是普通信息，沒有通過身份證和其他驗證，存在虛假性
2、 不能夠詳細展示公司詳細信息，而且完全自助，我們專業(yè)人員無法輔助
3、 積分置頂只在58內(nèi)部出現(xiàn)，而網(wǎng)鄰?fù)ㄟ€可以在搜索引擎上找到你，并在58同城上多處展示（網(wǎng)鄰?fù)ㄕ故卷摚?/p>
4、 性價比高：積分一天大約10-20元，而網(wǎng)鄰?fù)刻靸H僅7元多
5、 做名店+網(wǎng)鄰?fù)ńY(jié)合就更好了
6、 網(wǎng)鄰?fù)ㄊ墙ㄕ荆ㄓ蛎⒖臻g??）+營銷綜合工具
7、 反問客戶“效果”所指含義
8、 黃頁信息積分置頂會越來越貴的
9、 Wap網(wǎng)站
10、 業(yè)務(wù)員教你如何在網(wǎng)上談生意
11、 訪問統(tǒng)計
12、 我相信隨便一點就足以說服客戶
問題11： 天津教育客戶：你們做出來的網(wǎng)鄰?fù)ㄌ唵瘟耍晕也蛔?
1、 問客戶注重效果還是網(wǎng)站
2、 簡單不等于沒有強大的功能
3、 網(wǎng)站漂亮不能帶來優(yōu)化（有關(guān)鍵詞欄）
4、 簡潔=明了，客戶可以第一時間找到您
5、 空間占有率大，網(wǎng)站打開也慢，太復(fù)雜
6、 建站：普通的網(wǎng)站費用在1000-2000，訪問統(tǒng)計等功能在1000，還有wap另外收費
問題12：我做了你們的名店了，還做網(wǎng)鄰?fù)ǜ蓡幔?/p>
1、 首先，名店和網(wǎng)鄰?fù)ǘ际?8主打產(chǎn)品，根據(jù)客戶的選擇，短期與長期的效果
2、 展示率高，效果會1+1=3
3、 客戶是否有網(wǎng)站
4、 不只是靠一套產(chǎn)品去做依靠
5、 網(wǎng)鄰?fù)ǖ膬?yōu)勢：手機網(wǎng)站
6、 百度抓取的機率大
問題13：我做網(wǎng)鄰?fù)ㄓ幸欢螘r間了，怎么在百度首頁還找不到我啊？
1、 您經(jīng)常發(fā)布信息嗎？
2、 您會經(jīng)常更新您網(wǎng)鄰?fù)ɡ锏膬?nèi)容嗎？
3、 您使用過我們的優(yōu)先功能嗎？
4、 您注意規(guī)劃您帖子和網(wǎng)鄰?fù)ɡ锏年P(guān)鍵字嗎（密度、長尾詞）？
5、 您網(wǎng)鄰?fù)ㄩ_通多久了？一般百度是不定期更新頁面的
6、 您網(wǎng)鄰?fù)ňW(wǎng)站里是不是有大量的flash和圖片？一般百度更容易抓取文字較多的網(wǎng)站
7、 為什么一定要在百度找得到呢？現(xiàn)在我們58的流量也非常的高，而且58更具體有針對性，如果找搬家的客戶更喜歡到分類網(wǎng)站找服務(wù)，對您的推廣也是非常好的
8、 您在百度、google等各大引擎網(wǎng)站提交您的二級域名了嗎？
9、 您是否頻繁改你網(wǎng)鄰?fù)▋?nèi)容或標(biāo)題，如果是則影響收錄
10、 您的域名是否做了30度等跳轉(zhuǎn)，如果是則百度不會收錄
11、 您的網(wǎng)鄰?fù)梢源蜷_嗎？比如域名沒備案
問題14：我不知道做你們網(wǎng)鄰?fù)ㄓ袥]有效果？
1.我這個人比較直接老板您見諒啊，連官方的醫(yī)院都不能承諾包治百病吧？樣式也不能說做了央視的廣告就肯定有非常好的效果，我承諾您絕對有效果您信么？藥只有吃了才能驗證他的效果我能告訴您的是我們五八有網(wǎng)絡(luò)上最大的推廣有很多人有了效果難道您能確保沒效果嗎？來吧我們還是討論一下是簽一年還是三年的事吧。
2.經(jīng)理您看在我們網(wǎng)站上已經(jīng)有很多您的同行在我們網(wǎng)站的合作案例并且有很多都是老客戶介紹的新客戶，并且我們的產(chǎn)品有很好的統(tǒng)計功能我可以給您出示我們一個老客戶的后臺看一下我們的點擊量并且我們有哪些客戶提前續(xù)費的案例都可以看。
3.五八是中國最大的分類信息網(wǎng)站流量最大適用人群非常大，而且十分精準(zhǔn)，五八沒效果是不可能的。
問題16：哈爾濱機票客戶：2800一年太貴了？（
1、性價比，沒有單純的貴賤之分
2、功能拆分：建站、推廣、信用、效果監(jiān)督、論壇
3、推廣的必要性；
4、本行業(yè)做其他媒體
問題17：武漢租車企業(yè)：百業(yè)網(wǎng)能優(yōu)化到首頁，你們能嗎 ？
1、 我們58租車頻道已經(jīng)在百度首頁了，您可以發(fā)帖
2、 58本身就是一個大的平臺，比百度更精準(zhǔn)（流量）
3、 百業(yè)網(wǎng)僅僅是優(yōu)化一個頁面，而我們是網(wǎng)站+帖子
4、 58產(chǎn)品、運營、售后服務(wù)有幾百人的隊伍，百業(yè)網(wǎng)的規(guī)模和我們差距很大
5、 58最注重用戶體驗，各個部門的工作以做用戶體驗為先，用戶滿意了，你的效果就出來了
6、 提高信用度、有驗證，客戶更信任你，優(yōu)先選擇你
7、 我們是唯一有wap站點，且58 wap是wap網(wǎng)站里前10名
8、 優(yōu)化本身不穩(wěn)定
9、 58廣告位多于百業(yè)，同行及用戶更認可58
10、 流量
11、 我們是誠信平臺，百業(yè)網(wǎng)承諾的不一定能實現(xiàn)
問題18：武漢旅游企業(yè)：我們是做旅游的，你們的網(wǎng)站不好看？
1、網(wǎng)鄰?fù)ū旧砭筒皇墙ㄕ荆煌谝话愕木W(wǎng)站公司，網(wǎng)鄰?fù)ㄌ峁┑木W(wǎng)站和wap網(wǎng)站便于搜索和宣傳。
2、性價比高。
3、好看不好看和有效沒效是兩個概念
4、58流量高，有專門的旅游頻道，精準(zhǔn)。
5、本地化推廣更適合客戶。
6、搜索引擎自然排名靠前。
問題18：武漢旅游企業(yè)：我們是做旅游的，你們的網(wǎng)站不好看？
第一種：
網(wǎng)鄰?fù)ㄊ菍I(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方式，而并非簡單的建站，家樂福的貨架好看嗎？但是很多客戶也愿意在家樂福銷售自己的產(chǎn)品，這是為什么呢？因為他人流量大，貨品多，促進他的銷售！58就相當(dāng)于網(wǎng)上的家樂福，我們?yōu)榫W(wǎng)民提供各種生活服務(wù)咨詢，網(wǎng)站流量大，頻道多，有專門的旅游頻道，精準(zhǔn)推廣，幫你有效網(wǎng)羅潛在用戶。
第二種：
那你覺得什么顏色的網(wǎng)站好看，你覺得藍色好看，我覺得黃色好看，或許你老板還覺得綠色好看，你所面對的客戶那么多，你做的網(wǎng)站從好看的角度上去分析能滿足所有客戶嗎？而你的潛在客戶是對你的業(yè)務(wù)更感興趣呢，還是去欣賞網(wǎng)站。再說58有那么套模板，你可以隨時更改，不是更具備靈活性嗎？
第三種：
我們買的是效果，又不是建站，網(wǎng)站是免費提供給你的。
問題19：我沒有營業(yè)執(zhí)照，買不了域名，所以現(xiàn)在不想買？
1、可暫時用二級域名綁定；
2、難道沒有營業(yè)執(zhí)照就不做生意了？現(xiàn)在做，可以幫助你擴大規(guī)模；
3、不影響推廣效果；
4、網(wǎng)民是不會在乎你的網(wǎng)址是什么的；
5、應(yīng)該考慮效果；
正是因為沒有營業(yè)執(zhí)照，才更需要推廣。
問題19：我沒有營業(yè)執(zhí)照，買不了域名，所以現(xiàn)在不想買？
我相信一個企業(yè)在還沒正式營業(yè)就開始考慮應(yīng)該怎么來開展業(yè)務(wù)了，你也沒有說我沒有營業(yè)執(zhí)照我就不做業(yè)務(wù)吧？ 而且現(xiàn)在你沒有域名，網(wǎng)鄰?fù)ǖ亩売蛎拖喈?dāng)適合你了，直接用二級域名在進行推廣是不會影響效果的。
問題20：上海搬家的網(wǎng)鄰?fù)ǘ寂诺降诙摿耍椰F(xiàn)在做的信用值也不高，你能讓我上去？
1、我們是根據(jù)信用值體現(xiàn)；
2、時間年限問題，現(xiàn)在做會更好，優(yōu)先更高；
3、網(wǎng)鄰?fù)q價。
問題21：我的營業(yè)執(zhí)照還沒下來，等下來再說吧。
1、早做早受益；越早買發(fā)帖效果越好；
2、網(wǎng)鄰?fù)▋r格在漲；
問題20：上海搬家的網(wǎng)鄰?fù)ǘ寂诺降诙摿耍椰F(xiàn)在做的信用值也不高，你能讓我上去？
58的排名就只能通過信用值來體現(xiàn)的，其實你越早使用，信用值也就越高的，你想如果說你現(xiàn)在已經(jīng)跟我們合作了，可以排在第5位，另一個客戶說我跟你合作你讓我排上去，那我
們是不是能把你的排名做調(diào)整呢？
問題21：我的營業(yè)執(zhí)照還沒下來，等下來再說吧。
3：先要有業(yè)務(wù)賺到錢你的企業(yè)才能維持下去，你可以先把網(wǎng)站做好了，利用五八的平臺做宣傳推廣，等營業(yè)執(zhí)照下來，我在幫你添加上，提高你的信譽度，這樣才會有更多的客戶愿意跟你做生意；
4：我相信一個企業(yè)在還沒正式營業(yè)就開始考慮應(yīng)該怎么來開展業(yè)務(wù)了，你也沒有說我沒有營業(yè)執(zhí)照我就不做業(yè)務(wù)吧？
問題22：你要是給我加到770信用值，給我排到上面我就做？
1、 我們是誠信平臺，驗證就是為了體現(xiàn)企業(yè)價值，注重自己品牌形象
2、 您提信用值，就說明認同，可以用認證等方式來增加信用，58是一個公平公正的第三方媒體，不可能為某一客戶改變規(guī)則，這是對用戶負責(zé)，也是對客戶負責(zé)
3、 后期維護好，有機會趕超，現(xiàn)在不做以后機會更少
4、 網(wǎng)鄰?fù)ú皇且粋€廣告，而是整套方案（wap、建站、監(jiān)測、統(tǒng)計、論壇）
5、 潛在客戶有差異性，選更適合他自己的（有人要便宜，有人不怕貴）
6、 看中了，我會教你方法，讓你有效果，不買會漲價
7、 多買積分，消耗積分就能增加信用
8、 發(fā)帖子就有優(yōu)化，能增加效果
問題23：我不想做驗證，這不是盜取我信息嗎，我不提供又排不上去。
1.站在老板的角度上我們要告訴他我們不會用他的營業(yè)執(zhí)照做其他用途。
2.站在用戶的角度上我們要告訴他沒有驗證任何信息的企業(yè)是不值得信任的不會有人選擇。
3.站在58的角度上我們要告訴他58打造的就是一個誠信精準(zhǔn)的平臺，如果你有資質(zhì)那你必須要出示，如果沒有我們不會和你合作。
問題24：你們年年都要收這么多錢，我在別人那里做，第二年才收個域名和空間的錢，不做了。
1、 網(wǎng)絡(luò)+推廣+服務(wù)=2800
2、 一天7.67元，給你帶來了3個電話，性價比高
3、 舉案例，已經(jīng)有多少在做了，市場上便宜沒好貨
問題25：我就想在前幾位，要是有辦法讓我在前幾位，我就跟你們做。
1.五八的產(chǎn)品時按信用值排序的制藥驗證您的手機號、身份證、E-mail、營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)證明及榮譽即可獲得更高的信譽然后優(yōu)先排序就可以排在前幾位。
2.我們的很多客戶上58看帖子的習(xí)慣是不一樣的排在前面不一定客戶會選擇你，因為我們58來的客戶一般都會貨比三家再加以選擇。
3.發(fā)帖不一定要靠前但是帖子的標(biāo)題一定要有吸引力。
4.合作時間長信譽值就會高。
5.網(wǎng)臨通不僅有帖子排序還有網(wǎng)站，經(jīng)過SEO可以再搜索引擎上被抓取。
6.圈子功能吸引更多潛在客戶。
問題26：你這個類別一個網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]有，等別人做了我再說吧。
1、 做廣告宣傳為了增加客戶對商家的瀏覽量
2、感受、感知、發(fā)現(xiàn)法（舉例子），通過其它已成功；3、先做獨享效果，整個頻道的流量都能帶到你的網(wǎng)鄰；4、現(xiàn)在做生意講的是速度，搶占商機；5、現(xiàn)在有多少ip客戶進來，第一時間可以看見你，；問題27：廣州客戶：豆腐塊廣告我都做習(xí)慣了，網(wǎng)鄰；1、發(fā)帖優(yōu)先；；2、包年服務(wù)，性價比高；；3、你想想現(xiàn)在有多少人在看報紙，又有多少人在上網(wǎng)；問題28：總發(fā)帖太麻煩了；1.如
2、 感受、感知、發(fā)現(xiàn)法（舉例子），通過其它已成功行業(yè)案例來做對比
3、 先做獨享效果，整個頻道的流量都能帶到你的網(wǎng)鄰?fù)ㄉ希瘸泽π废硇?/p>
4、 現(xiàn)在做生意講的是速度，搶占商機
5、 現(xiàn)在有多少ip客戶進來，第一時間可以看見你，頻道電話量是多少？
問題27：廣州客戶：豆腐塊廣告我都做習(xí)慣了，網(wǎng)鄰?fù)ㄌ珡?fù)雜了不做。
1、發(fā)帖優(yōu)先；
2、包年服務(wù)，性價比高；
3、你想想現(xiàn)在有多少人在看報紙，又有多少人在上網(wǎng)呢？報紙和網(wǎng)絡(luò)是兩個不同的媒體，在選擇上或許你會覺得網(wǎng)鄰?fù)〞晕?fù)雜點，但是從它的效果上來分析就算比這個復(fù)雜幾倍你也應(yīng)該早做早收益，況且很多客戶使用起來覺得并沒有想象中那么難的。
問題28：總發(fā)帖太麻煩了。
1.如果你希望一步到位的話你可以做我們的名店廣告。
2.你只要買一個網(wǎng)臨通可以享受最長7天的發(fā)帖置頂并且定時刷新功能。
3.如果做了網(wǎng)臨通還嫌麻煩，您可以在不忙的時候自己發(fā)帖，忙的時候給我們的業(yè)務(wù)人員打電話我們可以幫你做一下。
4.購買網(wǎng)臨通我們還送您一個WAP網(wǎng)站您可以免費的再WAP上發(fā)布信息。
1.如果你希望一步到位的話你可以做我們的名店廣告。
2.你只要買一個網(wǎng)臨通可以享受最長7天的發(fā)帖置頂并且定時刷新功能。
3.如果做了網(wǎng)臨通還嫌麻煩，您可以在不忙的時候自己發(fā)帖，忙的時候給我們的業(yè)務(wù)人員打電話我們可以幫你做一下。
問題29：哈爾濱搬家客戶：我用不了那么多功能，還收那么多錢，你去掉幾個功能，少收點錢？
1、不可拆分性（用車來舉例、肯德基、麥當(dāng)勞漢堡包的例子）:
2、價格異議處理，性價比高。
3、我們賣的是推廣效果，不是建站，網(wǎng)站是免費提供給你的。
問題30：我現(xiàn)在生意都忙不完，根本就不用做。
1.老板，冒昧問一句忙不過來的生意是您的最終目標(biāo)么？肯定不是，是利潤，潛在的客戶多了那我們是不是可以去考慮提升我們的利潤空間去挑選一些利潤大的客戶去合作了是吧？您的這個問題很多我們的客戶都說過，和我們合作之后他們現(xiàn)在不是擴大了規(guī)模就是提升了營業(yè)額，這是您最想得到的吧?
2.儲備客戶，未雨綢繆，不給對手任何機會，公司事要做大的對吧？我覺得您不是安于現(xiàn)狀的人。
3.網(wǎng)絡(luò)時代，3G時代了。在這個激流中我們要勇進，為什么要放棄網(wǎng)上的生意呢？您只要花費一年2800元就能享受客戶自己找上門的生意，您有什么理由拒絕呢？正所謂摟草打兔子，有棗沒棗打三竿子。
4.競爭如此激烈，不進則退，有句話說了您可能不愛聽，忙單子多只是一個相對的概念，不做廣告，能保證有做不完的質(zhì)量又的單子嗎？
5.您有您自己的朋友圈子吧？您做不過來了是不是可以外包一下啊？賺個差價，就算是送給
朋友做也好啊。
名店推薦話術(shù)
針對58本身發(fā)貼資料的話術(shù):
第一步：寒暄：
業(yè)務(wù)員：××老板/先生/大哥，您好
業(yè)務(wù)員:是張先生哦?嗯?張先生你好.
(以上兩個招呼,應(yīng)稍提高聲音和激情些)
業(yè)務(wù)員:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么稱?(語氣和聲音,應(yīng)該稍為穩(wěn)重及成熟些)業(yè)務(wù):張老板/先生/大歌，您好.(接著的這個招呼,就應(yīng)稍為提高和激情些了)
老板:恩.
業(yè)務(wù)：我看到您在58同城上發(fā)了一條搬家的帖子，是嗎？
老板：恩
業(yè)務(wù)員：您了解58這個網(wǎng)站嗎？
老板：不是很了解(老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙著掛我電,掛了我還是會打過來的.在搬家這塊,你先聽聽,我是怎么說的)
業(yè)務(wù)員：58目前是國內(nèi)最大生活分類信息網(wǎng)站，每天有很多人通過這個網(wǎng)站在尋找生活服務(wù)信息，我們后臺的數(shù)據(jù)表明，在xx站點每天就有30－50萬的人在尋找各種生活信息，其中就有很多(上千人?上萬人?)是尋找搬家服務(wù)的，不知您是否有興趣讓這些客戶來選用您的搬家服務(wù)呢？(我的意思是,如果讓這些人來找你做生意,不是更好嗎?)
老板：那怎么做呢？(老板沉默不語.業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說)
業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們針對搬家這個行業(yè),推出一個名店推薦的服務(wù)，就是在您的搬家這個行業(yè),我們精選12家(針對所在行業(yè)而言)家搬家公司,以xx誠信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦，我們推薦的渠道有,三點：
1、剛才跟你說到,就是 58南京每天有20－30萬的用戶在查詢各種生活服務(wù)信息，我們會調(diào)集所有這些用戶,來向他們做針對性的推薦有(這是互聯(lián)網(wǎng)的一種用戶體驗技術(shù)及消費心理學(xué)的疊合營銷概念--客戶可能問到如何調(diào)集,不好回答,忽悠概念而已)，并且還通過58的手機查詢平臺推薦你的租車服務(wù)；
2、我們還通過地方門戶網(wǎng)站等,各種本地的生活類網(wǎng)站,來推薦你們的搬家服務(wù)；那無形中,你被發(fā)現(xiàn)的面,自然就廣了.
3、 我們還通過百度這樣的搜索引擎，通過大量的關(guān)鍵詞為你們帶來大量的用戶.比如:有人在百度,輸入深
圳搬家,就可以在首頁顯眼處,就可以找到你的出租信息.
通過以上幾點,結(jié)果是什么呢?我們希望將南京的各種渠道來推薦你們的服務(wù)，要將這30家企業(yè)打造成南京的行業(yè)誠信品牌企業(yè)，現(xiàn)在想邀請您加入，你認為怎么樣？
老板：哦，我考慮一下/我不需要；
業(yè)務(wù)員：××老板，您看這樣行嗎？租車這個行業(yè),南京有四百多家,競爭比較激烈,我聽你的同行說, 搬家是靠廣告來吃飯的,而且58這個平臺,我覺得確實能幫到你，倒是您的幾個同行,約了我下午談合作的事情，我順便過來跟您詳細講解和演示一下，您看如何？
老板：這樣啊，那好吧/那明天再說吧；
業(yè)務(wù)員：××老板，你的地址?你的地址是在××××地方，對嗎？
老板：恩
業(yè)務(wù)員：那你明天下午是2點方便還是3點方便呢(那我下午XX點到你那,你看這個時間合適嗎)？ 針對分類網(wǎng)站的話術(shù):
業(yè)務(wù)員:是張先生哦?嗯?張先生你好.
(以上兩個招呼,應(yīng)稍提高聲音和激情些)
業(yè)務(wù)員:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么稱?(語氣和聲音,應(yīng)該稍為穩(wěn)重及成熟些)業(yè)務(wù):張老板/先生/大歌，您好.(接著的這個招呼,就應(yīng)稍為提高和激情些了)
(老板:恩.老板:什么事?)你那邊
業(yè)務(wù):我看到你在XX上做了一個廣告.位置靠在前面/中間/較靠后.是這樣的,如果有一個平臺,跟XX平臺,做的是一樣的服務(wù).但是我們的流量比它大得多，而且效果也好很多，您的很多同行都在我們這邊做了，從品牌,價格,效果三個方面來說,都有優(yōu)勢,你要不要嘗試一下？
老板：那怎么做呢？(老板沉默不語.業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說) /(老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙著掛我電,掛了我還是會打過來的.在搬家這塊,你先聽聽,我是怎么說的) 業(yè)務(wù)員：是這樣的(我們是這么做的)(我們是58同城,主要是做生活分類的)我們針對租車這個行業(yè),推出一個名店推薦的服務(wù)，就是在您的租車這個行業(yè),我們精選10(針對所在行業(yè)而言)家租車公司,以深圳誠信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦，(我們這邊是58同城),我們推薦的渠道有,三點： ??
針對報紙等傳統(tǒng)分類廣告的話術(shù):
業(yè)務(wù)員：(略,與分類廣告開場白相同)
業(yè)務(wù):我看到你在XX上做了一個廣告.位置靠在前面/中間/較靠后.是這樣的,如果有一個平臺,跟XX報紙(雜志),做的是一樣的服務(wù).并且從品牌,價格,效果三個方面來說,都有優(yōu)勢,你會不會考慮關(guān)注一下?
老板：那怎么做呢？(老板沉默不語.業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說)/ (老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙著掛我電,掛了我還是會打過來的.在搬家這塊,你先聽聽,我是怎么說的) 業(yè)務(wù)員：是這樣的(我們是這么做的)，(我們是58同城,主要是做生活分類的)我們針對租車這個行業(yè),推出一個名店推薦的服務(wù)，就是在您的租車這個行業(yè),我們精選10(針對所在行業(yè)而言)家租車公司,以南京誠信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦，(我們這邊是58同城),我們推薦的渠道有,三點： 。。。。。。
針對搜索引擎的話術(shù):
業(yè)務(wù)員：（略）
業(yè)務(wù):我看到你在百度上做了競價.而且位置靠在前面/中間/較靠后.想問問張大哥你每個月要在百度投多少錢啊？效果您覺得怎么樣啊？是這樣的,如果有一個平臺,跟百度一樣,能給你帶來生意.但是我們是按照包年收費的，你要不要嘗試一下?
老板：那怎么做呢？(老板沉默不語.業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說)
業(yè)務(wù)員：是這樣的(我們是這么做的)，(我們是58同城,主要是做生活分類的)我們針對租車這個行業(yè),推出一個名店推薦的服務(wù)，就是在您的租車這個行業(yè),我們精選10(針對所在行業(yè)而言)家租車公司,以南京誠信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦，(我們這邊是58同城),我們推薦的渠道有,三點：
1、 剛才跟你說到,就是 58南京每天有20－30萬的用戶在查詢各種生活服務(wù)信息，我們會調(diào)集所有這些
用戶,來向他們做針對性的推薦有(這是互聯(lián)網(wǎng)的一種用戶體驗技術(shù)及消費心理學(xué)的疊合營銷概念--客戶可能問到如何調(diào)集,不好回答,忽悠概念而已)，并且還通過58的手機查詢平臺推薦你的租車服務(wù)；
2、 我們還通過地方門戶網(wǎng)站等,各種本地的生活類網(wǎng)站,來推薦你們的租車服務(wù)；那無形中,你被發(fā)現(xiàn)的面,
自然就廣了.
3、 我們也通過像百度谷歌雅虎這樣的搜索引擎，優(yōu)化了大量的關(guān)鍵詞.比如:有人在百度,輸入南京租車,
就可以在首頁顯眼處,找到你的出租信息.
通過以上幾點,結(jié)果是什么呢?我們希望將深圳的各種渠道來推薦你們的服務(wù)，要將這12家企業(yè)打造成南京的行業(yè)誠信品牌企業(yè)，現(xiàn)在想邀請您加入，你認為怎么樣？
針對客戶轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)：
針對客戶轉(zhuǎn)介紹的話術(shù):
是張先生嗎？（是的）—你好！我叫某某，xx做搬家的李大哥跟我說了你。你是做搬家的哦？--我們這邊，是做生活分類信息的，目前是中國最大的生活分類信息平臺，在xx李大哥認為，58在搬家這個行業(yè)，做的效果還可以，他們說，能做點生意，所以我就打電話給了你。（我叫XX，目前，你有在其它平臺，做了推廣了嗎）對于58同城,你了解的多嗎?
業(yè)務(wù)員：您了解58這個網(wǎng)站嗎？
老板：不是很了解(老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙著掛我電,掛了我還是會打過來的.在租車這塊,你先聽聽,我是怎么說的)
業(yè)務(wù)員。。。。。。
其它開場白
開場白一：
我是58同城xxx，58這邊，主要是做生活分類的。我在XX平臺那邊，看到你在做了推廣，XX平臺也是一個生活分類平臺，您在那邊的效果做的好嗎？ 我們這邊，主要是做生活分類的。今天打電話給你，只要是想談?wù)劙峒疫@個版快。我這么簡單跟你說一下，58這個平臺的價值，有兩點：
第一：是生活分類的第一品牌，這主要是從流量的角度來說的了。第二：我們考慮到，有很多人，可能喜歡用搜索引擎，比如百度，來找搬家公司，于是我們在百度，也購買了大量關(guān)鍵詞，比如，有人在南京，要找“南京搬家”，那么在百度首頁顯眼的位置，就可以找到你們。我們只要是這樣來操做的。 暫時不要、沒聽過。。。
別別別，你先別掛我電話，我覺得確能幫到你。為什么呢，因為我看到你在XX平臺做了，而且你剛才都說還行。于是，我是這么覺得的，XX這個平臺，一天只有XX人上這個網(wǎng)，而我們，每天是上百萬。而且另外，我們還在相關(guān)的搜索引擎，做了輔助推廣，而這個推廣的出發(fā)點，就是給客戶做效果。于是，如果說XX平臺，值得做，那么58它就是首選。。。。。我還可以給你說一下我們的背景。。。。
多少錢？
我們這邊，一年是4800元。但其實，對于投資者來說，你可以先去了解這個平臺，值不值得做，你再去考慮價格的問題吧,對不對的？（如果能掙到錢，咱還不怕花這點錢對不對。）
。。。。。。
這樣吧，你安排個時間，我來告訴你，我們這邊，怎么幫你做，然后你當(dāng)個栽判，看我們值不值得做。你說呢，要不下午我們你那邊去坐一下，大約三點鐘。。。（如果這個問題，你覺得那么重要的話，那們我們花個時間，見個面，我告訴你這些東西的來龍去脈，你自個去判斷羅。）
沉默不語。。。
張先生。。。能聽到嗎？
開場白二:
XX先生，你現(xiàn)在忙不忙呢？方便說話嗎？這樣的啊，我是xxx，五八同城這邊的，我看到你是在（哪里）做了廣告，效果怎么樣啊？好像很好哦，是啊，打這個電話就是想問問你要不要嘗試一下我們五八，我們是中國最大的分類信息網(wǎng)站哦.
（說道這里聽聽客戶的反映，判斷一下客戶是不是真的想聽下去，如果真的沒有意向就放棄，加油打下一個電話，如果想聽下去再繼續(xù)介紹。）
開場白三：
你是做搬家的哦？
你是張先生哦？
我是58同城的xxx，我們在搬家這個行業(yè)，精選12家搬家公司，來做搬家（誠信）社區(qū)，同時在百度，如果有人搜索“南京搬家”，可以在顯眼位置找到你的聯(lián)系方式。
開場白四：
是張先生嗎？（是的）—你好！我叫xxx，xx做搬家的李大哥跟我說了你。你是做搬家的哦？--我們這邊，是做生活分類信息的，目前是中國最大的生活分類信息平臺，在xx李大哥認為，58在搬家這個行業(yè)，做的效果還可以，他們說，能做點生意，所以我就打電話給了你。（我叫XX，目前，你有在其它平臺，做了推廣了嗎）
可選用臺詞:
你是進可攻,退可守,我來擺一些道理,你來做栽判,合適你做,不合適你關(guān)注.
做生意不是強買強賣,你不了解這個東西,你可以先進行了解跟比較這個東西.
注:打招呼時,聲音應(yīng)稍為提高些,并充滿激情些.
注:以上臺詞僅針對已知道姓名的客戶.并且,臺詞的重復(fù)性,可以很強.
異議處理
1，過段時間再做（這個解決方案，以后可以用到各個節(jié)日或促銷當(dāng)中）：
先確認是過段時間再說，還是過段時間再做？如果他說過段時間再做，或過段時間再說，先引導(dǎo)他過段時間再做，并且最好是過段時間一定會做――我們可以確定，如果客戶有意向過段時間再做，那他就不在乎現(xiàn)在就定．如果他是過段時間再說，得搞清楚他過段時間再說的來龍去脈，顯然，他有顧慮――我們需要鼓歷他們的創(chuàng)業(yè)沖動，給他信心這個平臺一定值得投資，讓其打心底認為，過段時間，這事得干（投資，是需要一種目光，在一些偶然性的情況下，他需要貴人幫助．我們的出現(xiàn)，從某個意義上講，就是他的上帝）
提示：不論他是忽悠我們說過段時間再做，或者是過段時間真的會做，確認他過段時間會做，一般都容易： １、 我們的平臺，有強大的背景，一個有實力，并且有心就干這么一件事情公司，你覺得這個平臺怎么樣？ ２、 你覺得這個產(chǎn)品怎么樣？
３、 我們這樣的做法你會不會認可？
４、 過段時間，你是不是真的會跟我們合作？
提示：待確認一些事情的來龍去脈后，當(dāng)能引導(dǎo)成功他過段時間會做后（當(dāng)引導(dǎo)不成功，繼續(xù)炮轟），用一
下迂回戰(zhàn)術(shù)：
接著：那也是，如果你人不在南京，有生意也做不了，這樣的話，會浪費掉一些推廣費。
掐指一算，一天也是二三十塊錢，要真掙到錢，咱也不怕花這么點錢。
提示：建立同理心理，他們一定認同。此舉主要是希望他對你本人認可，并說出他的心聲。
接著：
1、但張大哥，那事情可能就好辦了起來。有一點，我是可以確認的，你人通情達理，見識也廣，知道XX
這個行業(yè)，是靠廣告來吃飯的。我之前跟XX公司的XX聊，根本就沒有共同語言，但我覺得跟你聊，有默契。
2、我接你剛才的話題，你剛才說到，回家需要十幾天，其實我們也考慮到了，你剛才說到，回家需要十幾
天，其實我們考慮到了。國家放假七天，而你們要回家，車票也不好買，可能回家真需要半個月。或者，如果你要是過完元旦再來的話，那就得20天了，對不對。張大哥，一個好的公司，總是能為客戶著想。我們公司很靈活，大公司的想法，就是周到.所以這個時間，我們增送給您，按我們老總的意思，大家既然有意向合作，就得拿出誠意來，我們公司的老總說，客戶們，掙錢都不容易，就送他幾天，讓他們掙點錢回家過年.張大歌，這就正好解決了過段時間的問題，你看呢。。。
2，知名度不高：；提示：這樣的異議，是需要判斷真實與否的，并且了解；一個土著的，就算沒有聽過58，這也符合國情；1、你之前有沒有在生活分類網(wǎng)站做過推廣呀？（他如；這就需要你讓他明白，分類是什么以及可以給他帶來些；2、在哪些網(wǎng)站做過推廣，花了多少錢，效果怎么樣？；廣意識）；當(dāng)了解具體后，接著你說：；1、張大哥，XX網(wǎng)站，你覺得知名度怎么樣？（回答；如果他不認可
2，知名度不高：
提示：這樣的異議，是需要判斷真實與否的，并且了解客戶，對互聯(lián)網(wǎng)，或者分類信息的了解，如果他是
一個土著的，就算沒有聽過58，這也符合國情。
1、你之前有沒有在生活分類網(wǎng)站做過推廣呀？（他如果沒有做過分類推廣，顯然，他不是鄉(xiāng)下就是土著的。
這就需要你讓他明白，分類是什么以及可以給他帶來些什么）
2、在哪些網(wǎng)站做過推廣，花了多少錢，效果怎么樣？（目的是想了解他做了哪些網(wǎng)站，進而推算出他的推
廣意識）
當(dāng)了解具體后，接著你說：
1、張大哥，XX網(wǎng)站，你覺得知名度怎么樣？（回答一般是肯定的，因為人一般會贊賞自己的決策。當(dāng)然，
如果他不認可XX網(wǎng)站，事兒就好解決了，吹58即可。）如果他認可：
2、那張大哥，我們做個小調(diào)查，到大街上拉10個人問，如果有超過2個人知道XX網(wǎng)站，我承認他們的知
名度高。（可以說說，客戶一般不會和你較真。但最好不要真去干這事，干起來就不好玩了，可能會吵架）
3、張大哥，在分類信息網(wǎng)，關(guān)于知名度，你可別期望他們會像新浪搜狐流量那么高。分類信息，只是解決
有生活資訊需求的人們，為人為提供全方位的生活信息服務(wù)。
4、你做了XX網(wǎng)，目前，我們就光南京地區(qū)的流量，已經(jīng)是他們的XX倍。而你在他們那做了也有效果，這
就意味著，58也是一個完全值得做的一個平臺。我做這樣結(jié)論的判斷角度是什么呢？原因很簡單，我們公司與他們公司的背景不同，不同有三點：第一，我們是世界三大頂級風(fēng)險投資商投資的，換句話說，我們就是有點錢，用‘李去龍’的話來說：“我們就是土財主”；第二，目前五八，是全國流量最大的一個生活分類信第一平臺；第三，我們有心，把這件事情干好，而且高層都是IT界的精英，哪怕是低層，我們也在XX，XX公司挖了很多人過來。況且，對于你們來說，投資的角度，也是可以多樣的，現(xiàn)代營銷，就是海陸空三軍齊下，也就是分兩條或幾條腿來走路．．．
3.效果，擔(dān)心投資風(fēng)險：
分析：做為合格的商人，都會考慮這點，土著除外．但做為商人，他們同時會考慮投資回報、競爭與生存。
因此，在這種特定的情況下，擔(dān)心效果，只是心中的疑慮未能得以釋放。那么，解決這個問題的線路，應(yīng)該非常具體了，此中有二：1、疑慮是什么？2、基于疑慮，你通過什么給他信心？
答：張大哥，依我看來，你的擔(dān)心，是做為商人應(yīng)該擔(dān)心的。關(guān)于這個問題，我是這么理解的，效果，只
是一個表像，只是一個結(jié)論。對于投資來說，要想得出結(jié)果的推斷，通常是以過程做為判斷基礎(chǔ)的。關(guān)于過程：我需要跟你談四點。
1）五八的背景：一個擁有世界頂級風(fēng)險投資商投資的公司，通常意味著，這個平臺的核心管理人員，
是值得信賴的。也就是，軟銀公司，把錢投到58，認為姚勁波他們，能幫他掙到錢。姚勁波是我們的老總，IT界的風(fēng)云人物，有沒有了解過？沒有了解過，去百度一下，我這里就不作解釋了；另外就是這個項目的價值。目前，生活分類信息網(wǎng)站，在中國，處在風(fēng)口浪尖上。而在較早前的歐美地區(qū)，人們使用生活分類信息網(wǎng)，就像上測所一樣平凡了，卻也因此，造就了一大批，敢于使用生活分類的客戶。而目前，我來到你這里，就像十年前的歐美地區(qū)，那邊的業(yè)務(wù)員，也像我今天一樣，來到了客戶處，都在推銷著分類信息網(wǎng)站的概念。但十年前，他們接受了生活分類的信息，獲得了成功。今天，我還正在為了此事，與你大費周折。那么，你認不認可一個在資金和管理上都有實力的公司，能做大？--（認可）--很好！
2）你是做XX行業(yè)的，咱們將心比心，如果你的客戶，在和你交易的時候，擔(dān)心風(fēng)險，如果你給你的客
戶做了保證，或者他覺得你誠信經(jīng)營，那么他和你做生意的時候，是不是可以放心些？如果是，那么五八，也只有五八，在萬元賠付的項目上，剛好又幫你解決了這個問題。在這里，我們需要明白一點，我們公司，既然都愿意幫你的客戶做風(fēng)險管理，還會對你不負責(zé)嗎？這個道理，是不需要用算盤都可以計算出來的。
3）我們來關(guān)注一下核心問題，就是有多少人用五八，因為這直接關(guān)系到你的效果問題，這是個大問題。
目前五八是全國第一大生活分類信息網(wǎng)，這意味著，五八的流量是生活分類信息網(wǎng)站最大的。而就在南京地區(qū)，已經(jīng)幾乎是其它（XX）網(wǎng)站的XX倍。既然你已經(jīng)在XX網(wǎng)站做了推廣，我先不去了解做的效果怎么樣，但一個直面的觀點是，既然那邊值得做，那么選擇五八，就可以斬釘截鐵加義無反顧了。
4）我們來看看一些看得到的東西：09年，我們在全國渠道，大約投200萬做推廣，只做百度，今年，
我們公司在全國渠道的各個分站，大約投1000萬做優(yōu)化和品牌。于是今年我們公司的戰(zhàn)略口號就是：做品牌，做效果。品牌是針對58，效果是針對客戶。如果你現(xiàn)在愿意花30秒鐘來思考這個問題，那么我們的想法，可能就大致吻合了。
4.百度會不會一直做優(yōu)化：
以后，你這樣的話，一般不要問業(yè)務(wù)員。而且如果業(yè)務(wù)員回答你會一直做優(yōu)化，你就要去看待這個業(yè)務(wù)員的人品問題了。你在這個行業(yè)這么久，你知道的，對不對。我只能告訴你，百度，只是我們的一個輔助推廣手段，我們會一直做，直到不用依靠百度，你們都能掙到錢，那我們還做不做，這得另說。但我要傳達給你這樣一個信息，09年，我們在全國渠道，大約投200萬做推廣，只做百度，今年，我們公司在全國渠道的各個分站，大約投1000萬做優(yōu)化和品牌，推廣方式，就包括聯(lián)盟廣告，戶外廣告，報紙廣告，以及今天跟你談的搜索引擎。于是今年我們公司的戰(zhàn)略口號就是：做品牌，做效果。品牌是針對58，效果是針對客戶。（如果客戶很關(guān)注百度，可以這樣補充：較早前，我們已經(jīng)合作的一些客戶，確實像你這樣，都很關(guān)注百度。但現(xiàn)在，依然有很多客戶跟我們合作，而且是非常多，但真正合作下來的客戶，他們不是因為百度跟我們合作的。這些客戶里面，包括律師，培訓(xùn)，醫(yī)院，工商咨詢，都是相對高端的行業(yè)。這還不是因為58的品牌）
5.百度優(yōu)化很靠后，沒什么效果：
我今天跟你談的重點是58這個平臺，而不是百度，談百度的話，你直接去百度競價就行了呀。況且，我們的優(yōu)化很靠后，那也畢竟優(yōu)化了呀。其它的同城分類平臺，有沒有做呢？
6.針對猶豫不決的客戶（這類型客戶，要鼓勵他的創(chuàng)業(yè)沖動和活著的堅強）：
南京之所以能把這么多人聚起來,那是因為,這些人,都把夢帶到了南京.夢都很純潔,那就是:出人頭地。你不遠
千里，從“東北”跑來南京，為的是什么，為了完成你的夢。能成功的特征可以有很多，但不成功的特征，猶易不決，就是其中一條。你比我清楚，XX行業(yè)，是靠廣告吃飯的，這單生意你不做，那肯定是你的鄰居了，此消彼長嘛。但不論任何行業(yè)，財富，只會善待勇敢的人。（可選用臺詞：張大歌，阻隔你的不是遠方的高山，而是你腳底的沙子．）
7.要是沒有效果怎么辦？
美國作家海明威在《老人與海》里面說：人不是為失敗而生，人可以被毀滅，但是不可以被打敗。《窮爸爸與富爸爸》里邊，富爸爸，他絕不會像你這么問：要是沒有效果怎么辦？于是，我們可以假設(shè)，年輕的時候，我們可以努力，可以投資，年邁的時候，我們可以享受，可以數(shù)錢。
8.你們有沒有效果：
呵呵，您別這樣問，如果我說很有效果，你不一定相信，如果我說沒有效果，那很不負責(zé)任。其實你可以這樣做，先聽聽，我們是怎么做，你再來判斷值不值得做。（接下來，可以直接告訴客戶，我們怎么做。但最好的情況是，先問客戶一些你感興趣的問題，再告訴他我們是怎做。）
9.我怎么知道有沒有效果，能不能試用：
回答你的問題，你不做，肯定不知道有沒有效果。至于能不能試用，你這是為難小弟（小妹）了。我嚴(yán)肅的建議，我們來換個話題吧。（繼續(xù)塑造58平臺，介紹產(chǎn)品，我們同行比較，客戶同行刺激）
10.能不能先付一部份錢（能不能先給你三個月的錢、能不能只做一個月試試）：
可以呀，如果你今天的錢不夠，你可以先付給我訂金，把位置訂下來，三天內(nèi)，付足全款后，就能給你上廣告的了，你看呢？（客戶還在嘰嘰歪歪，想做一個月或三個月）—我在58公司，一共拒絕了4個像你這樣的客戶，那4個客戶里面，有3個后來跟我還是簽了，還有一個，見到我就罵，他說我沒有把位置留給他，而且他還說，只是隔2天而已。于是，我美好的形像，在他的心中，已蕩然無存。。。
11.你們的廣告位置太多了：
義鳥小商品市場，為什么是世界上最大的小商品交易市場。那是因為，他們有寵大的商家，荷蘭的阿姆斯特丹，為什么是世界最大的鮮花交易市場。因為那里賣花的人，太多了。賣家多的地方，買家就多，像東門一樣。但話說回來，12個位置，它又不是多，但XX行業(yè)，整個南京，有2000多家，我們只是精選12家來做。一方面，符合用戶找商家時的對比需求，又保證了，頁面的活躍。
12.位置太后面了，我們不想做了:
我給你打個比方，有一個網(wǎng)站，叫阿里巴巴，一般，他們每個行業(yè)的合作這客戶，都有幾百家。阿里巴巴，一個頁面，就只顯示38家，如果有幾百家，那么有的客戶，可能就排在第5頁或第10頁之后了。你可能會想，誰會去看那第5頁，第10頁呢，你更可能會想，第一頁38個客戶看完，就已夠累的了。但做阿里巴巴的人，還是前赴后繼。而58，也就12個位置，從這個角度說，你做在哪里，它都是靠前的。（對于物色好位置，又遲疑的客戶來說，可用這些話。選前邊位：民間流行一句話，橫豎一二三，都有值得做。選后面邊：民間流行一句話，橫豎一二三，選后必選邊。選中間位：有邊站邊，沒有站中間，從營銷學(xué)的角度來說，直視位置，是上佳位置。選最后一排的客戶：長高的樹，總在路邊，所謂：后花園，總是蘊藏著皇權(quán)的內(nèi)涵。像南京，是海濱城市，他的發(fā)達程度，是美國芝家哥的水平。又好比，俗話說：成功的男人，背后總有一個成功的女人。你發(fā)達的時候，別忘掉了，你的老婆，在你背后給你的支持。所以，后排，洽洽是最值得做的地方之一）
13.客戶：太貴了。。。
Sales:<先生，貴有他貴的道理，一方面，58是用戶喜歡用的平臺，他們喜歡用58來查詢機票信息（客戶：你怎么知道他們喜歡用？sales:這不困難嘛，我們技術(shù)部，后臺一查，就知道一天，有多少人，查看58的機票行業(yè)信息了。而我目前掌握的數(shù)據(jù)，每天大概平均有130多人，在58查找機票信息，已經(jīng)形成商機了<張>大哥,呵呵），而另外，他們喜歡，用百度來找機票信息，我們都幫您把南京特價機票、南京機票、南京機票預(yù)定、南京機票查詢等關(guān)鍵詞優(yōu)化在很前面了，這就是他貴的道理。
Sales邀約1：
張大哥，您知道我們這樣做，它能幫你做生意，約您下午2：15，到您那，跟你聊聊，你覺得怎樣？ Sales邀約1：
張大哥，做我們是這么做，至于細節(jié)怎么樣，下午2：15左右，到您那坐下來聊聊？
Sales邀約3：
張大哥，說不定58就是您的福星，我還是您的貴人呢，下午2：15，我把細節(jié)帶給您？
開口就說不要不要:
別別別,您先別掛我電話,掛了我還會再打過來;
客戶猶豫不決:
?
? 張大哥，XX行業(yè)，都是靠廣告吃飯的了； 阻隔你的不是遠方的高山，而你腳下的沙子；
客戶說猶豫，說考慮一下，不愿意接受上門：
張大哥，你是進可攻，退可守。主動權(quán)掌握在你手里，我去你那里，我做的動作是：告訴你，怎么幫你做生意；而你做的動作是：判斷我說的是否準(zhǔn)確，然后你再做決定。你要明白，我只有一個鮮明的出發(fā)點：那就是幫你做生意！
客戶堅持說考慮一下：
那你記得上www.58.com，過兩天我會準(zhǔn)時打電話過來，詢問你考慮的結(jié)果哦，我是58的XX，你要記得我哦。
客戶說需要再給你電話啦：
別，我還是幫你省兩毛錢電話費算了，因為你不會給我電話的啦，就這樣，兩天后我準(zhǔn)時給你電話，祝你生意興隆，88。
暫時不做：
暫時不做，意味著你以后可能做，張大哥，58這個平臺，來勢洶洶，你今天做也是做，明天做也是做，這個月不做，下個月你也會做，何不現(xiàn)在有好位置，你挑個好位置好安家。
已經(jīng)在其它平臺做了：
張大哥，做生意，不是只做一部份生意。機票行業(yè)，本來就此消彼長，
如果你沒有接到這張單，意味著你的同行多做了一筆生意，而你少做了一筆生意。來深圳，就一定要有創(chuàng)業(yè)精神呀張大哥。
近段沒有錢了（做了其它平臺，沒有錢了）
孩子上學(xué)，沒錢也要貸款，想創(chuàng)業(yè)成功，這點錢，你想省下來，它其實只是增加，生活的艱辛。沒錢，借也是一條路，何況您不缺這點錢。
做了百度：
這正是我找你的原因，我們已經(jīng)幫你在百度購買關(guān)鍵了，你在百度的那點錢，可以省著花。如果我們效果好，那你在百度的錢就不用花了。
你們已有很多同事打電話來/你別煩我了：
?
?
?
14.我們業(yè)務(wù)已經(jīng)好的不得了，忙都忙不過來，推廣對于我們根本沒必要
商場沒有永遠的朋友，只有永恒的利潤。當(dāng)固定客戶突然離開你，您此時若沒有孕育成熟的儲備客戶資源,很有可能陷入困境甚至面臨生存危機。我們都知道商場是瞬息萬變的，只有不斷擴張才能守住陣地。所以最好的防守---就是進攻！網(wǎng)絡(luò)推廣無疑是最快最有效的渠道（銷售員永遠不給客戶壓力，只是提醒客戶市場存在壓力）
1、促單之前，先總結(jié)已談內(nèi)容的重點，給客戶進行總結(jié)報告（這就是讓客戶明確，成交的理由）；
2、問認不認可，我們的做法（即針對你的重點總結(jié)）
3、有問題，就解決，沒有問題，就定下來。
15.我在百度、本地寶等全都做了，而且效果不錯，58推廣沒必要了 你看，我們多關(guān)心你； 大家煩，才是真的煩； 人，一定要有博大的胸懷，海納百川，方能成就大事。您別煩，如果我們不堅信，一定能幫到你，我們就不會孜孜不倦給您打電話了。
?全部做了推廣？我很佩服您的推廣意識。說明您是非常認可網(wǎng)絡(luò)能給您帶來客戶的，那么現(xiàn)在如果您多選擇一個平臺多推廣，那就意味著您的客戶渠道會多一個，你的客戶量也會增加，您就比同行多一條腿走路，那不是很好嗎？而且百度的推廣貴，本地寶的流量和銷售沒有我們好，你可以先試試58，有效果的話您就可以慢慢的脫離其他平臺，這不是很好嗎？
16.我在很多行業(yè)網(wǎng)站都登記了，而且是免費的，干嘛還要花錢做推廣？
的確，您具有超前的網(wǎng)絡(luò)意識。但是我想問一句：免費登記給您帶來了幾張定單？或許會帶來幾個訪問者我不否認。行業(yè)經(jīng)驗告訴我那幾乎是無效推廣。因為免費行業(yè)網(wǎng)站和58不具可比性。它的知名度、覆蓋率、信息真實度及時效性都是顯而易見的人人。皆知58是中國流量最大的分類信息網(wǎng)站，人們喜歡用58不是因為她有多大，而是因為在百度可以搜索到即時、有用的信息.
17.客戶說考慮一下，總在找借口拖，你如何敲定這個單？
您看看您都考慮這么長時間了，要是早點幫你掛上去，說不定現(xiàn)在都簽了幾個單回來了，你看你的某某同行也在準(zhǔn)備做，您要是早點決定，位置還在他前面，而且我們網(wǎng)站也只有固定的20個位置，你這個欄目又是我們公司大力推廣的一個欄目，你要是現(xiàn)在還決定不了，怕到時連位置都沒有了，還是早點決定，早點收益賺錢啊！
18.你們網(wǎng)站做的家數(shù)太多了？
是，是挺多公司在我們網(wǎng)上做廣告的，但我們每個行業(yè)只做12家，12家多嗎？12家還少嗎？南京有多少家搬家公司啊，你在我們58上面做了，整個南京的市場你就占了1/12，市場多大啊！話又
說回來，做什么生意，都講個成行成市，獨樹不成林，你說呢？（反問客戶，把問題給客戶）就像深圳人都說買電腦，電子產(chǎn)品都知道去華強北，買衣服都知道去東門，因為大家都知道那里可以多一些選擇，現(xiàn)在的客戶選擇是理性的，肯定會經(jīng)過對比的，你應(yīng)該不會對自己的接單能力懷疑吧？
19.我現(xiàn)在沒有錢不做，你如何回答？
1，*總：我想請問你，有錢你就會做嗎？我想不是錢的問題吧，你在乎的還是效果的問題吧，我們南京58的用戶群是很多的，你選擇了我們58是英明的選擇，我相信*總是有眼光的，您說是嗎？ 2，其實這是一個很好的宣傳你公司的機會，為什么那些知名品牌賣的那么好，就是因為他們不斷的宣傳自己，為什么那些明星能夠成為明星也是因為他們不停的宣傳自己，所以雖然說你們公司的產(chǎn)品和服務(wù)很好，但是如果你不告訴別人讓人知道的話也是沒有用的，所以我們就建議你先做半年的3000元
20.你們能不能免費試用一個月（或者免費發(fā)布廣告）你將如何回答？
1， 可以啊，我們可以發(fā)布免費的發(fā)布信息的呀，每天發(fā)布信息的用戶群還是很多的，可是那上面
發(fā)布的信息會讓人覺得是個人或者是小公司，要是你在我們網(wǎng)站做了推廣的話，那些客戶就會
相信你公司是正規(guī)的公司，相信你的客戶也會源源不絕的從我們網(wǎng)站上過去的，你看你什么時
候有空，我們見面聊聊吧？
2， 我們有一個可以發(fā)布信息的地方，你可以去那里發(fā)布呀，如果免費都有效果的話，那您想一下，
我們收費的效果是會更好的，因為客戶首先看到的是我們網(wǎng)站上面收費的分類信息廣告。
3， 免費也可以啊，但您發(fā)布廣告的目的是為了什么呢？是為了效果吧，沒有效果就算是免費也浪
費你的時間啊，我們58就不一樣，投資小，回報大！
21.如果客戶說有沒有效果，如何回答？
針對新客戶：您又沒有在我們網(wǎng)站做過，您怎么知道效果不好呢,再說您的同行都已經(jīng)在做了，效果都不錯，而且都老跟我們續(xù)費，還有我們的很多欄目現(xiàn)在都滿位，給多少錢想上都上不去。
22.你能不能保證每天有200的點擊量？
我們可以保證您的點擊量，但你要的應(yīng)該不是點擊量吧，你要的是效果在百度一天點200次，你知道要花多少錢嗎？在我們這里做我能保證的是，你的效果，投的廣告費用，肯定不會虧。
23客戶說效果不好，不想續(xù)費？
你是不是經(jīng)常來xx啊，是啊，我們公司就在國貿(mào)，如果效果真的不好，你過來我們公司拿啤酒瓶敲我，呵呵
24你有百度大嗎？
做廣告不是說哪里大，還是說效果，而是說在哪里做值，百度有百度的客戶群，58有58的客戶群，就像中央電視臺很受歡迎，但是在南京，湖南衛(wèi)視也很受觀眾的歡迎是一樣的啊。
25.客戶說我們的網(wǎng)站太難看了（網(wǎng)頁設(shè)計太難看了），你將如何作答？
您說的很有道理，相比娛樂網(wǎng)站我們的網(wǎng)站是很不好看，現(xiàn)在花俏的網(wǎng)站太多了，好看的東西多了，不稀奇，大家眼花繚亂，太累了，現(xiàn)在大家要的是簡單，誠信，我們的網(wǎng)站就是簡簡單單，一目了然，每個行業(yè)都只做12家，保證客戶的質(zhì)量，土的掉渣，才稀奇，才是個寶，呵呵。。。。。。
26.你們網(wǎng)站上做廣告的都是小公司，我們不想和這些公司一起做廣告？
你看在百度上做廣告的公司都是各種各樣的，可是他們都能賺錢的，那是因為網(wǎng)站上各種各樣的客戶群都有，選擇的也就多了，要是您在我們網(wǎng)站上做了廣告，那些大客戶來了，您不是更有競爭優(yōu)勢了么？您說對吧。
27.考慮過了，現(xiàn)在先不做，我今年在廣告方面的預(yù)算都花完了？
58的廣告位是非常珍貴的，一個產(chǎn)品一個行業(yè)只提供12個位置，如果您沒有及時的購買服務(wù)，這些位置會被您的競爭對手所購買，這樣對您的業(yè)務(wù)發(fā)展會形成很大的不利影響。
28.為什么其他的網(wǎng)站可以打折，而你們不可以打折？
對您的不負責(zé)任，對吧？；29.我們現(xiàn)在不需要，需要的時候再找你吧；1，我們在打電話的同時也許就有客戶在找您，您晚上；位置是很珍貴的，每個行業(yè)就只有12個位置，如果不；是很不利的，客戶在找您的產(chǎn)品時找到的是您的競爭對；2，我覺得對于網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)而言，不是您需不需要，；找產(chǎn)品信息，如果您的客戶在58上查找這些信息的時；的商機，對您公司來說其實是一種損失，讓你在不
對您的不負責(zé)任，對吧？
29.我們現(xiàn)在不需要，需要的時候再找你吧。你將如何回答？
1， 我們在打電話的同時也許就有客戶在找您，您晚上的廣告是對您的絕對損失，我們的網(wǎng)絡(luò)廣告
位置是很珍貴的，每個行業(yè)就只有12個位置，如果不抓緊時間上，被別的同行搶了先機，對您
是很不利的，客戶在找您的產(chǎn)品時找到的是您的競爭對手的廣告，對您的公司來說是一種損失，讓您在不知不覺中流失了很多的客戶。
2， 我覺得對于網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)而言，不是您需不需要，而是您的客戶需要!越來越多的客戶在網(wǎng)上查
找產(chǎn)品信息，如果您的客戶在58上查找這些信息的時候，找到的是你的同行，您就會失去很多
的商機，對您公司來說其實是一種損失，讓你在不知不覺中流失了很多的客戶。
.30你們上面的客戶現(xiàn)在還不多，我現(xiàn)在做不知道有沒有效果？
1， 我們公司目前上面的客戶確實還不多，但是客戶少不代表我們效果不好，我們上面最多也就只
做12家客戶，只和部分的企業(yè)成長，并且想在我們網(wǎng)站上面做廣告的客戶，我們要審核這家客
戶是不是正規(guī)，你可以看下我們公司在南京的成功案例，向你們的同行都做了很多了，通過網(wǎng)
絡(luò)廣告賺了很多錢的，其實現(xiàn)在你們做商機很大的，就比如：一塊蛋糕兩個人分一半，四個人
就四分之一，更多的人分就更少啦，所以你現(xiàn)在做就搶的蛋糕更多，另外我們公司的技術(shù)團隊
也肯定保證您的效果！
其實這些都是次要的，你在意的還是我們網(wǎng)站能不能給您帶來客戶吧，我可以明確的告訴您，在南京現(xiàn)在有20%的客戶知道我們的網(wǎng)站，效果當(dāng)然會很好的，您看呢？
?
強勢話術(shù)：曾先生我們真的非常有信心能夠給你帶來效果，這樣的，你現(xiàn)在還猶豫或者沒有考慮的話是因為您擔(dān)心效果對嗎？是因為您怕您的錢投出去了收不回來浪費了對嗎？這樣的您在我們58嘗試做三個月，我們?nèi)齻€月是**錢，這個風(fēng)險你肯定擔(dān)的起。如果有效果的話您再跟我們簽一年的合同。我這邊很有信心
你做了三個月之后還會繼續(xù)跟我們合作的！真的！
