認識一個女孩，挺有個性的，眼睛大大的，長得也不丑。偶爾遇上了，我會主動和她打招呼，但不知為何，對方有時候看我一眼面無表情地過去了，有時候干脆裝沒聽到，頭也不抬。我感覺很奇怪，心里也有點不舒服。幾次之后，再見到她，我也不主動和她打招呼了，也把她當作了空氣。
但是后來，她竟然主動和我打招呼，哎呀，我有點受寵若驚，趕忙熱情回應她。慢慢的，兩人見了面，也能相視一笑。這感覺就比冷眼相對要好的多。
然后我想，為什么，她會發生變化呢？
我想來想去，得出一個原因。人被別人冷漠對待，終究是不舒服的。她冷待我們，時間久了，我們也冷待她，她就會覺得孤單，意識到問題後，就會改變自己的做法，想讓別人也熱情對她，她就應該首先熱情對待別人。所以，她從態度上，變得比以前熱情了。我喜歡這種變化。
人與人之間，最需要的就是這種換位思考，也可以說是善解人意。己所不欲勿施于人。說的更廣泛一些的話，站在對方角度，考慮一下對方有什么需求，然后適當滿足對方，那么，人與人之間的關系就會順利許多。
人的快樂，來源于需求被滿足。一個人需求被滿足后，就會記住并感恩這個施與者，那么，兩者之間的信賴關系就得以建立。
在職場上，普通員工的最大需求，就是得到上司的認可和褒獎，被表揚的員工，所做之事的成就感會得到強化，他就會更加努力地想去再次達成這種成就，有了內心的動力，那么行動就會真的實現他的預設目標。這是一個良性循環。
我認識一個小領導，他的部下要離職，他也知道現在階段，本來人手就不夠，再走人就更吃緊了。所以他極力去挽留這位員工，不惜花費兩個小時的上班時間來了解他的隱情，來勸說他。最后他成功挽留了想離職的人，保住了生產所需的必要人數。當他把這件事向上司匯報時，上司雖然對他的許多事都不滿意，卻對他做的這件事給與了高度的贊揚，甚至有點過火的贊揚。那位被表揚的人，表情舒展，一臉成就感。我相信這點小小的被認可，會激發他更大的工作激情和積極性。
這個故事里面，我想強調的是上司的做法，他也曾親口告訴我，員工們其實很想得到上司的關注和表揚，因為哪怕再小的事情被表揚，也會提高他們的存在感，以后上級有什么吩咐時他們就會很樂意去聽從，給與積極的反饋?？矗?b>這位上司深諳用人之術，這“術”就是懂得換位思考，懂得他人所需。
在職場里，上級懂得下級所需，上司能盡可能地關注到每個人，那么職場就有凝聚力，愿意跟隨領導做事。相反，下級能體察上級所需，盡力配合上級的話，那么這個職場就會有極高的做事效率。
下級配合上級，并不是巴結領導，而是像兩人拉一車，向同一個方向使勁，車會走的更快。上下一心，其力斷金。所以，一般在領導吩咐之前，就能把事情做好，消除掉領導顧慮的人，總是混的很順利。這就是換位思考的魔力。
職場上，能柔軟的考量別人、善于換位思考的人，都是天使。不管你是領導還是下屬，都該體察他人，畢竟，工作的天職，就是為別人提供更好的服務。
