很多的店長和員工，總是抱怨自己的店面客戶少，業績差。總結原因時，不是地方太偏僻，客戶基礎差，就是產品沒有競爭力，模式太落后……
但是，業績差一定不是這些原因，問題一定是出在了自己身上，要想店面業績好，自己收入高，那么不管是店長還是店員，都要避免出現以下錯誤：
一、對自己不夠自信
顧客來到門店，你就是專家，如果在這方面你還前怕狼后怕虎的話，顧客更不會信任你了，沒有了顧客的信任，業績差也是必然的！
二、對產品不自信
確實是這樣，有不少店員因為自己的專業知識不夠，就感覺自己家的產品其實沒多大效果。有這懷疑的時間不如好好熟悉專業知識、提高服務技能，讓顧客更滿意的好。
三、沒有做出詳細的業績計劃
如果沒有長期、中期、短期的計劃來明確“自己想要什么“和“如何得到所想要”的話，你就不可能實現既定的目標。從現在開始，為自己制定一個每月、每周、每天的詳細業績目標吧！
四、性格懶散且對工作不傷心
如果不能自我激勵和充分準備，你就永遠超越不了自己。如果你內心沒有強烈欲望的話，你就永遠沒有成功的可能。
五、不懂得如何接受拒絕
你向顧客推銷了十次，但是失敗了十次，也許你不知道，顧客并不是針對你，而是針對你所推薦的東西，所以，請不要再因為顧客的拒絕而暗自傷心了。
六、沒有掌握充足的產品相關知識
這一點，毋須多言，每個行業都一樣，只有先吃透店里的所有項目和服務后，你才能把精力放在推銷上。
七、沒有一套科學的推銷方法
現在的顧客見多識廣，也許他知道的花樣比你聽說的都多，說簡單些，每天去學點新東西吧！也就是多讀書、參加培訓，更新自己的銷售技能，讓自己永遠走在客戶前面（當客戶還沒有摸清楚你現在的銷售套路，你已經又對自己進行升級了）。
八、不能充分了解顧客
不懂得傾聽和提問的員工是無法真正去發現顧客需求的，不明白顧客的需求，推銷是注定要失敗的。
九、不能隨機應變
應對變化是員工銷售工作的一大核心，有時候是一些產品的變化、有時候是顧客的變化、有時候更是技巧的變化，要想辦法跟上變化！
十、沒有團隊精神
不管是店員還是店長，永遠不是一個人在戰斗，而是一個團隊在戰斗。你必須和你的同事先組成團隊，才能和你的顧客成為伙伴。
十一、沒有遵守諾言
做不到這一點對你和門店來講都將是一場災難，而且你將無法彌補，千萬不要犯這樣的錯誤。
十二、沒有認識到勤奮能夠帶來好運
看看你身邊那些你覺得幸運的人吧，有哪一個不是勤奮取得了今天的成果。
十三、為自己的錯誤經常責備他人
承擔責任永遠是成功的支點，任何事情都是如此。承擔責任的標準是勇于承擔責任。
十四、缺乏耐心
記住，顧客是在花錢，所以顧客有必要問長問短，如果你想讓顧客安心的消費，那么請你耐心的聽完顧客的每一句話。
十五、沒有建立并保持積極的態度
當你的心態出現問題的時候，建議你走出去或者請進來，參加一些培訓，老師通常會給你很多的方法和正能量。
轉載車堂盛世執行董事長
粵龍鋒集團董事長
輪胎商會會長
葉耀鋒
