1、明確目標再設計

“軟件不是為了我們能單擊那些按鈕而存在，它是為了我們能完成任務而存在。”

2、人類希望自己控制軟件，而不是被其控制

“我們人類不喜歡感到自己正按軟件的要求去做事情。在采取某個行為的瞬間，我們希望由自己控制軟件，由自己告訴它應該做些什么，而不是相反。任何違反這一意愿的軟件都會讓人感到愚蠢而糟糕，結果會敬而遠之。”

3、操作文案應該描述生動

“如果沒有動詞，菜單就顯得愚蠢而糟糕。”

4、用戶不需要理解產品的內在邏輯，我們需要創建簡潔易懂的使用邏輯

“創建產品導航時，請確保你是以用戶為出發點，而不是以系統為出發點，用戶不是工具，系統才是……這個世界上不存在任何理由強迫用戶思考。”

5、簡單可以帶來美好

“界面越簡單，交互的瞬間就越美好”

6、交互要考慮時間維度

“遞進顯示”，根據實際需要逐步顯示控件，而不是默認把它們一股腦全堆在眼前。”

7、多功能會影響體驗

“多功能癥：一大堆的功能被塞到產品中，造成了極為繁復的用戶體驗。”

8、組織網站內容的兩種方法：建立分類系統 & 分眾分類系統

“有兩種不同的方法可以組織網站內容。一是建立分類系統，也就是說一旦你定義好類別，所有人都將遵循這個分類。另一種是分眾分類系統，它算是分類系統的一種協作形式。通過這種方法，用戶可以根據自己的需要持續不斷地添加和改變分類。”

9、交互的3個狀態

“一個有效的拖放交互需要提供完整的3種狀態：邀請、操作、實現”

10、簡單又清楚，可能需要增加步驟

“不是簡單，也不是清楚，而是簡單又清楚（有時候這意味著需要更多簡單的步驟，有時候又意味著需要執行更多的任務，每個任務中包括很少的步驟）。”

11、預告的作用

“告訴用戶你們正在做一些可能會影響他們的事，會帶來很多顯著的好處：

它會給你最忠誠的用戶帶來一些值得激動和期待的事情

它會給你最保守、最討厭改變的用戶足夠的警告，這樣他們就能提前對新功能的沖擊做好充分準備

它會在你的更新發布之前為人們創造談資，這樣你的新版本將會迎來巨大的訪問量

它會讓用戶知道自己即將需要一些再適應，而且會很值得。”

12、即使用戶離開產品，也要留下最后的好印象

“離別或許是既甜蜜又哀傷。但對交互設計來說，即使是離別的瞬間，同樣也是為顧客形成持久印象的契機。”

13、兩種信息系統

“closed system：sign-out后回到登錄頁，除非登錄，否則無法看到該應用的任何部分；

open system：退出后被送回為未登錄用戶所顯示的主頁，在沒有登錄的情況下仍然能夠看到網站的一部分內容。”