【6月8日~6月12日】

這周收獲還挺多，主要是和前輩交流了，解決了一些疑惑。

1、用研

晨會抽簽抽到這周由我去做用戶調研，看了下任務清單、和用戶名單，便開始約人了。整個過程如下：

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1 用研前準備：從用研的名單中抽取一名同學作為待調研用戶，和用戶約好調研時間，訂一個調研會議室。

2 用研出發前：打印用研任務清單， 攜帶一個小禮品

3 用研過程：

? ? ? ? ? 1）向用戶說明本次用研的目標，讓用戶了解本次的任務清單。

? ? ? ? ? 2）說明用研的一些原則：

“我們邀請您來幫助我們找到產品中哪些功能對您是有幫助的，哪些是讓您感到困惑的。

盡管我們把這個過程稱為用戶可用性測試，當實際上我們并不是在對您進行測試。在使用的過程中，怎么做都不算錯誤。如果您無法完成某項任務，那并不是您的錯誤，您可以暢所欲言，并不會給我們帶來任何不快。”

非常重要的是，您需要在整個的測試過程中，大聲的說出你在操作過程中的任何想法，就好像“我點擊xxx，然后xxx”的方式，來描述您在做的東西及你為什么要這么做。

我們跟您一起，但不會給您任何提示，僅做記錄，您可以完全忽略我。只要聚焦在您所需要完成的任務就可以了。”

? ? ? ? ? 3）讓用戶對照任務清單，展開任務。

? ? ? ? ? 4）任務結束后和用戶談談本次用研的一些感受。比如：

? ? ? ? ? 5）讓用戶對于本次的產品體驗，給予一個評分。比如10分制，這樣的體驗您打幾分。

? ? ? ? ? 6）感謝用戶這次的用研配合。

? ? ?4 用研結束，記錄相關的用研結果。

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整個調研中記錄下了

1、用戶操作記錄，如：

進行某一任務的操作（從任務入口到最后完成任務中出現的問題、BUG等）

所花時間（能否第一時間找到入口，最短時間內完成任務）

2、用戶的建議

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回來后便整理出一份用研報告，過后便在思考一個問題:

用戶提的一些需求我很認同，但是我如何確定這是不是對我的產品迭代有用，或許可能僅是他個人的需求而已。

某日午飯后找前輩請教了這個問題，他說：

“用戶提的需求是需求沒錯，不過，打個比方，用戶說要面包，這是他的需求，但是我們不能說他要面包就直接給他面包，而是需要在不斷地問WHY，深入到本質的需求，可能是肚子餓，也可能就只是單純要個面包。好了，本質需求出來了，接著就是這是個體還是群體的需求，就需要擴大到群體去看了。其實工作了三四年有經驗后你就會直接地判斷出的，一方面也是經驗的問題吧。同時你也需要了解自己產品的本質和發展方向，這也是很重要的。”

2、蘑菇理論

在這周工作中遇到了問題，因為是實習生，有些任務或者通知發布時需要上級審批，但是你的上級非常忙，經常把你的事情晾在一邊，導致工作進程受阻，這種情況怎么辦？

前輩：

“這很正常啊，你們這些實習生的工作，或者說大家吧，在上級看來你的工作確實不重要，放一邊是很正常的事。這就跟蘑菇理論一樣，新人就像一個潮濕地的蘑菇，長不長是你自己的事，就看你怎么驅動了”

其實這話在我理解來就是一是遇到這種情況沒辦法、二是作為一名新人最重要的是學會自我驅動自我成長。

3、分享

前輩：

“我見過許多實習生和畢業生，印象最深的就是一個畢業生，我是給了他offer的，但是工作下來我只看到他一昧地索取索取，卻沒看到他給我們帶來了什么。出來工作了就不要把自己當做學生了，你我雙方都是平等的，我給你薪酬同樣的你要為我給你的薪酬付出相應的東西，這是個平等的交換過程。”

想起之前看到的話，你的工作你的付出要對的其你要求的薪水，公司招你來不是吃白飯的。

4、職場人

導師慣例跟我交流了一下：

“你們雖然是學生，但是實習就是踏入職場了，身份和行為也要發生轉變。就比如請假這些，要按著流程來，你跟我說當然沒關系，但是畢竟流程在那里，還是要通知下相關人員的。還有就是開會時的狀態，不要玩手機啊什么的，這些都是需要注意的。”