現(xiàn)在的工作就是接待一批又一批的客人，我還有點(diǎn)脾氣，看不怎么順眼的，就少交流，看得順眼地就厚臉皮往前湊，還一定想辦法加微信。其實(shí)在我的眼里順眼和不順眼就那么幾眼，來(lái)判定這個(gè)人的品味和教養(yǎng)。
有一批客人，就讓我印象深刻。他們一共三個(gè)大人，帶一個(gè)2歲左右的寶寶。由于G20峰會(huì)，車子限號(hào)，所以千里迢迢從上海轉(zhuǎn)了好幾趟車過(guò)來(lái)。原本約定到的時(shí)間是下午的四五點(diǎn)鐘，但是由于路況，到山里已經(jīng)晚上7點(diǎn)多了。
在給他們電話確定什么時(shí)候可以到的時(shí)候，女主人就在電話那頭開始道歉：實(shí)在不好意思，由于對(duì)時(shí)間的估計(jì)沒(méi)有很精準(zhǔn)，我們會(huì)晚上到，還要麻煩阿姨給我們燒晚飯，因?yàn)橐惶鞗](méi)有吃上正經(jīng)的飯了，耽誤你們休息，真的感到抱歉。
其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，做這個(gè)服務(wù)行業(yè)，根本沒(méi)有什么準(zhǔn)確的時(shí)間，所以等多久，客人的到來(lái)，我都不會(huì)介意，而且還是會(huì)很溫柔，發(fā)自內(nèi)心得熱情接待他們的。所以她的道歉卻讓我不由不好意思起來(lái)，但是內(nèi)心還是被她的言語(yǔ)感動(dòng)到了。
這個(gè)就是一個(gè)人的教養(yǎng)，很平常，但卻讓人閃閃發(fā)光。
等到了之后，她和她的母親也是一直抱歉，說(shuō)：這么晚到打擾到我們的正常下班了。即使我解釋了：我們的時(shí)間都是根據(jù)客人的需求而定的，是應(yīng)該的。他們還是感到愧疚，居然吃完晚飯，要自己收拾碗筷起來(lái)。
接待客人第20天，見識(shí)到了不同類型的人，人來(lái)人往，本來(lái)也是不會(huì)特別往心里去。但是有些客人低俗的行為和言語(yǔ)，還是要觸動(dòng)到我給人分類的判定區(qū)。
昨晚為了等一批客人，一直等到了晚上10點(diǎn)。說(shuō)好的是晚飯后她們就會(huì)到。可是一等就是四五個(gè)小時(shí)。其實(shí)等待對(duì)于我們來(lái)說(shuō)司空見慣，毫不介意。
可是等一行人浩浩蕩蕩走進(jìn)前臺(tái)，登記個(gè)身份證也是嘰嘰喳喳，毫無(wú)效率，其實(shí)這樣的場(chǎng)景也是尋常，我也不會(huì)內(nèi)心去感到厭惡，還是會(huì)耐心溫柔地提高點(diǎn)嗓音：每個(gè)人都需要拿身份證登記，才可以帶你們進(jìn)房間哦。
其中有個(gè)人沒(méi)有帶身份證，領(lǐng)頭的一個(gè)中年婦女有些命令的語(yǔ)氣對(duì)我說(shuō)：可以不登記嗎？我是這里的股東，他們都知道的，所以可以不登記的。我回答：嗯，我知道您是股東，但是這個(gè)是國(guó)家公安部規(guī)定的，所以必須要登記的哦。所以讓他過(guò)來(lái)，我給他辦理其他的證明手續(xù)。
辦理好手續(xù)，他們一行人開始要酒，準(zhǔn)備不醉不歸，居然說(shuō)：可以給我們燒幾個(gè)下酒菜嗎？當(dāng)時(shí)我的心里不是崩潰，而是想說(shuō)：您好，可以看看現(xiàn)在幾點(diǎn)嗎？廚師從白天到晚上都很辛苦，現(xiàn)在早已經(jīng)是下班打烊的時(shí)間了，要不您大伙兒去房間里喝酒吹牛吧。
想來(lái)自己只是一個(gè)打工小妹，把那些心里的話咽下去了。但我就是：你傲慢，我偏見。卻不會(huì)當(dāng)眾去揭別人的短或者理論輸贏，這個(gè)是我的教養(yǎng)。
之后這位股東女也是毫不客氣，要這個(gè)人干這個(gè)，那個(gè)人搬那個(gè)的。雖然會(huì)說(shuō)：謝謝。但是語(yǔ)氣生硬毫無(wú)真情實(shí)感。“謝謝”這個(gè)禮貌用語(yǔ)，很多時(shí)候都是脫口而出的另外一種命令--我說(shuō)謝謝了，你們就理所應(yīng)當(dāng)要服務(wù)我。
我肯定不是一個(gè)最好的服務(wù)員，因?yàn)槲铱偸菚?huì)帶著個(gè)人的偏好，但是如果我是老板，我會(huì)拒絕接待這樣的客人。不是因?yàn)樗麄兩罡胍沟脑煸L，而是因?yàn)樗麄儧](méi)有教養(yǎng)。
只是為了消費(fèi)掉自己股東手里免費(fèi)的房券，然后就必須大半夜造訪，還一定要開個(gè)party，第二天還要看似女強(qiáng)人一樣地工作，不按時(shí)退房，讓客房阿姨為難如何安排打掃時(shí)間。
這兩批客人，真的讓我體會(huì)到了什么叫“教養(yǎng)”。
教養(yǎng)是一種后天成長(zhǎng)環(huán)境修煉出來(lái)的品德和氣質(zhì)。教養(yǎng)的本質(zhì)就是對(duì)他人的關(guān)懷。從女股東的身上，還有她帶來(lái)的一幫人，我都沒(méi)有看到任何的“教養(yǎng)”，這個(gè)就是所謂的物以類聚吧。
