? ? ? ? ?今天的學習進入到實戰(zhàn)階段，山部長就賣場銷售成交五步做了非常詳細實用的分享和指導，干貨十足，小伙伴們聽的意猶未盡。回到住處，跟南寧中心的謝兄繼續(xù)研究討論，覺得有很多細節(jié)值得深入細化，并推廣給中心的各位業(yè)務和直銷員學習，定能幫助我們的終端更有效的銷售，提升銷量。

? ? ? ? 比如賣場成交五步中的第二步：了解客戶需求。7類購買需求的客戶總體分為兩大類：第一次購買空調的新用戶和已經使用過空調的老客戶。其中老客戶因為有過使用空調的經驗，對空調使用過程中的細節(jié)有著自己的理解和更高的要求，海爾空調剛好更能滿足他們的需求：品牌歷史悠久、出色的品質、更人性化的細節(jié)設計、更先進的科技含量。所以跟老用戶聊天互動的過程就要更多的聊家常，你家的老空調褪色發(fā)黃了，花紋也不鮮艷了吧？模內注塑工藝滿足他，強調利益點：讓你家的空調永遠像新的一樣；電壓不穩(wěn)時無法使用？無氟變頻技術搞定，強調利益點：別人家不能用時，我家照樣用，隨時享受涼爽；夏天的晚上睡覺開著空調夜里會被凍醒？人性化睡眠解決這個煩惱，讓你夜夜睡得香，一覺到天明；上班以后老人小孩不會操作空調？一鍵PMV即可，讓你不再操心家里小孩子不會用，安心外出上班；吹風太涼，還老是吹到腿，對關節(jié)不好？聰明風健康勻風讓你體驗從未有過的舒適；空調有霉味，清洗過濾網還不管用，小孩子經常感冒？殺手锏自清潔空調徹底打消你的憂慮，只要按一下，即可躺在沙發(fā)上享受最健康的空氣，從來都沒有過這么省心。

? ? ? ? 抑制不住賣貨的沖動，是時候跟賓館老板聊一聊了。