前段時間,聽完寧老師在得到的管理學(xué)課,已經(jīng)有知識點(diǎn)記不太清,主體框架也有些模糊,于是開始重新學(xué)習(xí)。
寧老師說,業(yè)績模塊是這門課程的課眼,是要害中的要害,管理工作的最終目的是為了達(dá)到理想的業(yè)績目標(biāo)。
復(fù)習(xí)時,就從業(yè)績模塊入手,帶著問題來學(xué)。
業(yè)績模塊分為三大部分,內(nèi)容涵蓋了基礎(chǔ)知識到目標(biāo)體系、過程管理和注意事項(xiàng),還穿插介紹一些管理工具,管理工具的使用能彌補(bǔ)管理者頭腦反應(yīng)和判斷能力的不足。
第一部分是關(guān)于業(yè)績的基礎(chǔ)知識,主要講的是財務(wù)指標(biāo),從股權(quán)回報率的分解入手,分析了凈利、周轉(zhuǎn)率和杠桿率,并舉例說明了兩種不同的發(fā)展模式。
第二部分闡述了業(yè)績體系的功能定位和制定方法,業(yè)績體系是由戰(zhàn)略目標(biāo)決定的,是組織行動的牽引指標(biāo),也是任務(wù)是否實(shí)現(xiàn)的結(jié)果檢驗(yàn)指標(biāo),更是前進(jìn)的控制指標(biāo)。可以通過魚骨圖、杜邦分解和標(biāo)桿研究,或者給部門貼標(biāo)簽,來制定業(yè)績體系。需要強(qiáng)調(diào)的是,業(yè)績體系是上級和下屬一起制定的。
第三部分解析了業(yè)績管理的四個步驟和相應(yīng)的注意事項(xiàng)。業(yè)績規(guī)劃是業(yè)績管理的起點(diǎn),最重要的是擺人頭和排時間。任務(wù)開展時要及時進(jìn)行業(yè)績溝通。業(yè)績要由對評價結(jié)果是負(fù)有責(zé)任的人來評估,業(yè)績評價的目的是帶隊(duì)伍,管理者要會區(qū)分業(yè)績的性質(zhì)。業(yè)績評估要避免四種心理偏見。業(yè)績反饋相當(dāng)于導(dǎo)航儀的提示,根據(jù)下屬的類型給出了不同的指導(dǎo)方法,首先要去考慮是不是激勵因素上出現(xiàn)了問題。