前段時間，聽完寧老師在得到的管理學(xué)課，已經(jīng)有知識點(diǎn)記不太清，主體框架也有些模糊，于是開始重新學(xué)習(xí)。

寧老師說，業(yè)績模塊是這門課程的課眼，是要害中的要害，管理工作的最終目的是為了達(dá)到理想的業(yè)績目標(biāo)。

復(fù)習(xí)時，就從業(yè)績模塊入手，帶著問題來學(xué)。

業(yè)績模塊分為三大部分，內(nèi)容涵蓋了基礎(chǔ)知識到目標(biāo)體系、過程管理和注意事項(xiàng)，還穿插介紹一些管理工具，管理工具的使用能彌補(bǔ)管理者頭腦反應(yīng)和判斷能力的不足。

第一部分是關(guān)于業(yè)績的基礎(chǔ)知識，主要講的是財務(wù)指標(biāo)，從股權(quán)回報率的分解入手，分析了凈利、周轉(zhuǎn)率和杠桿率，并舉例說明了兩種不同的發(fā)展模式。

第二部分闡述了業(yè)績體系的功能定位和制定方法，業(yè)績體系是由戰(zhàn)略目標(biāo)決定的，是組織行動的牽引指標(biāo)，也是任務(wù)是否實(shí)現(xiàn)的結(jié)果檢驗(yàn)指標(biāo)，更是前進(jìn)的控制指標(biāo)。可以通過魚骨圖、杜邦分解和標(biāo)桿研究，或者給部門貼標(biāo)簽，來制定業(yè)績體系。需要強(qiáng)調(diào)的是，業(yè)績體系是上級和下屬一起制定的。

第三部分解析了業(yè)績管理的四個步驟和相應(yīng)的注意事項(xiàng)。業(yè)績規(guī)劃是業(yè)績管理的起點(diǎn)，最重要的是擺人頭和排時間。任務(wù)開展時要及時進(jìn)行業(yè)績溝通。業(yè)績要由對評價結(jié)果是負(fù)有責(zé)任的人來評估，業(yè)績評價的目的是帶隊(duì)伍，管理者要會區(qū)分業(yè)績的性質(zhì)。業(yè)績評估要避免四種心理偏見。業(yè)績反饋相當(dāng)于導(dǎo)航儀的提示，根據(jù)下屬的類型給出了不同的指導(dǎo)方法，首先要去考慮是不是激勵因素上出現(xiàn)了問題。