? ? ? 大家好，明天就是4月1日了，雖然是愚人節，但是還得上班，想必各位心里也在默默的說，寶寶我最棒了，熱愛工作~~~

? ? ?最近發現各行零售行業競爭激烈呀，雖然說儲蓄是銀行的命脈，但是總看不清我行現在的發展發現。今天剛聽說網聯上線了，第一筆交易是通過微信紅包發出的，碎覺得好奇葩，感覺騰訊和銀行對接的接口都是假的，哈哈

由于最近同事和業務都在熱衷維護各種理財寶項目，雖然我是做支付的，但是平時聽他們處理問題，和遇到的困惑，讓我開始有了下面這個想法，就是

? ? ? ?私人客戶金融產品維護計劃的東東~~~~

我心里面大致的構想是這樣的。

銀行其實相當于一個工廠和商店，為客戶提供各種各樣的產品，如活期，定期，余額寶，余利寶，零存整取，黃金，白銀，基金，貸款，信用卡，就連快捷支付也是一個產品。

顧客就是消費者，他在銀行這個商店里挑選自己滿意的產品，放到自己的籃子里，定期看看籃子里有什么，那些產生了收益，那些產生了壞賬，哪些有損耗，

產品隨著顧客的取款，消費，解綁，銷戶，在這個過程中逐漸消失，成為這個客戶的歷史，成為這個客戶的理財日記本

而作為我們銀行人員的主要工作是維護好這些產品，定期付息，定期為客戶做各種事，為快捷支付清算，為理財贖回，為社保批量扣款。。。

所以我們需要為我們服務的顧客指定一個金融產品計劃。這里就需要提到fintech和大數據的力量。

作為銀行，我們努力為客戶維護好金融產品的生命周期，為客戶提供自己所擁有的各種產品的詳細說明，讓客戶知道自己現在的資產是什么樣子，自己是幾星客戶，辦了那些業務，根據自己現在的資產負債情況還可以辦理什么業務管理自己的財富。

但是現在我們行，我覺得由于系統架構和產品架構的限制，缺少的就是這一塊，因為我現在也不太清楚自己在哪個銀行，具體開通了那些業務，而且目前中國這樣一個銀行業這么發達的國家，我覺得哪一家銀行業沒有給客戶很好的體驗，比如說一個老農民辦了一張卡，能做什么都不知道，而各家銀行卻還推行自己的手機銀行，網銀如何方便，快捷，雖然宣傳自己的工具如何智能沒有錯，卻往往忽略了老百姓作為一個真正的想法，我使用你家銀行的產品，只想想閑時理理財，資產保值，只是想讓你看管我財產，管理費我可以給，但是你卻往往忽略我的感受。

? ? 在未來 ，我覺得每一個人都應該有一個私人金融顧問，根據不同的星級，給予顧客不同的建議，而目前我們是在為做產品而做產品，沒有一個統一的對產品的規劃，我覺得將來總歸會競爭不過為顧客而服務的企業，說白了，雖然我們是金融行業，其實是一個服務行業，而服務質量的高低覺得了你是否能留住這個客戶。

? ? ? 寫了這么多，感覺自己寫偏了，其實我就是想銀行的系統根據客戶指定客戶金融產品管理計劃，不論是日終，還是日間，都是根據客戶所擁有的產品進行管理，為客戶登記號各種交易的記錄，想要查詢，客戶不用點開N多網頁，跑N都個窗口，我們的柜員在服務每一個客戶的時候，只要一刷這個客戶的身份證，就是明確的看出這個客戶的各種產品，為顧客服務好，不用天天給我們打電話，查這個，確認那個，哎，好煩，沒辦法，理想總是好的，實現起來太難！

? ? ?就這樣，祝大家節日快樂，又到了一年一度的踏青時節，大家帶上朋友，帶上美食，坐在櫻花樹下，好好休息吧！