【同讀一本書】2016-2-10-012

—《談話的力量》

【原文】：8.0%

忽視你喜歡的做法卻對你不喜歡的做法進行懲罰，這樣做并不有助于別人了解你的需要。根據行為認知理論，別人對你的態度在很大程度上取決于你的反應。

受到你贊揚的行為出現的頻率會增加，而被你忽視的行為就會逐漸減少。受到懲罰的行為會減少，除非對方故意要引起你的注意，那樣他就會繼續這樣做，因為懲罰畢竟比毫不在意好。（比如孩子們發現罵臟話會引起大人很大的反應，他們就會以此為樂事。）

行為學家把這種理論稱為“重復受鼓勵的行為”。你會發現用下面這個圖表會很容易記住：

行為——〉鼓勵——〉增加

行為——〉忽視——〉減少

【思考】：

看到這一章節，讓我想起了一個故事：

　 ?“有一個人擅長做菜，他做得最好的菜是烤鴨，吃了他做的菜，每一個人都贊不絕口。后來，這個人到當地一個非常有名的伯爵家里做全職廚師。但是伯爵從來也沒有贊揚過他。廚師心里非常不高興。

　　有一天，伯爵在家設宴招待貴賓，點了數道菜，其中一道是王爺最愛吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當伯爵給客人找鴨腿時，卻發現只有一條鴨腿，他問廚師怎么：“鴨子只有一條腿?” 廚師說：“因為我們養的鴨子都只有一條腿!”伯爵知道他在說謊，但是在眾朋友面前不好發火，只好暫不過問。

　　吃完飯，朋友們都走了，伯爵便和廚師一起去看后院養的鴨子是不是只有一條腿。當時正是晚上，鴨子正在睡覺。每只鴨子都只露出一條腿。廚師指著鴨子說：“伯爵你看，是不是鴨子只有一條腿，我沒有騙你吧?”

　　伯爵聽后，便大聲拍掌，鴨子被驚醒，紛紛站了起來，露出了兩條腿。

　　伯爵說：“鴨子不全是兩條腿嗎?”

　　廚師說：“對!對!每只鴨子都有兩條腿，但是只有在拍手鼓掌的時候，才會有兩條腿呀！”

? ? ? ? ?做為一個管理者，不要吝惜你的贊揚和鼓勵，這些語言的力量不僅僅可以使團隊關系融洽，形成更大的生產力。還可以使員工更愿意、更有積極性的去做這件事。從而促進和培養這名員工的能力，員工本人也會覺得收到了管理者的支持和提拔。

? ? ? ? ?做為一個中國家長，大多數感情內斂，不會把這些鼓勵和贊揚掛在嘴邊，這樣恰恰不利于培養孩子自信和獨立的人格，會使孩子經常自我懷疑，自我否定，認為自己是不是不夠好，久而久之會讓孩子形成一種孤僻、自卑的人格，是不利于孩子的成長的。

? ? ? ? ?所以，培養員工和培養孩子有很多共通點，還要管理者來把控方向，才能培養出棟梁之才。