做人做事要踏實，耍小聰明走捷徑，失去的將是別人對他的認可和更多的機會。
--徐鵬飛
這是我弟弟的話（驕傲臉），不知不覺中長大的勤奮的小伙子。在四月初來到新華，目前在新人培訓中，下班后常常會來找我咨詢業務，看著他認真記錄筆記，突然想起中心的小記者報名活動，所以本次輔導過程中有嚴重的跑題，開始一邊講業務，一邊采訪起他近日培訓階段的感悟來~
作為新人在培訓階段經常會到在崗的服務專員處聽電話，內心會很羨慕他們可以快速高效的解決客戶的問題。他們的業務基礎一定要很扎實才能達到現在這樣的專業技能和工作水準。雖然現在是新人，但經過專業的業務培訓和辛勤練習后也可以達到他們這樣的專業水準，所以不用灰心噢~弟弟說不想工作時被客戶一問三不知，要對的起“專業”這兩個字，不能因為自己給95567平臺丟臉。要以他們為目標，把一個個業務點作為里程碑，以提升自己的工作能力和生活品質作為拼搏的動力，以服務客戶，讓客戶滿意為宗旨，為之奮斗努力。所以弟弟經常在下班后找到我再復習白天學到的知識，因為同一批的同事們都很優秀，感覺既有壓力，又給了他鞭策的動力，促使他有意識的去更加努力學習：白天努力學習新知識，晚上利用休息時間去復習，去鞏固白天的學習的知識點和疑問點。真是又驕傲又心疼~
對于之前沒有接觸過壽險業務的新人來講，新人培訓階段的學習確實有一定難度，所以在教他的過程中，我經常會對于為什么他不能理解某些業務點、和他對于一些產品的理解記憶角度感到奇怪，回想自己在新人時期，想來我的指導人也會經常對于我們有無可奈何的無力感吧。
那時候我的指導人會給我們講之前給過他們指引和教導的領導和老師們的事跡，讓我們學習感悟；與客戶溝通時不會限制我們的思路，但是會提醒我們怎么去更好的解答；做錯事了從來沒有一句責罵，只是因人而異去找原因、找適合自己的思路；把多年的工作經驗沒有保留的都傳授給我們。感謝指導人和老師們的辛勤付出，伴隨著新人學習成長。因為有你們，將剛入司時懵懵懂懂的新人培訓為可以獨立作業的客服專員，為公司作業中心源源不斷的輸入新鮮血液，讓公司可以有持續的堅固的人力支持得以長久發展。
