導讀：2017年3月7日，廣州尚品宅配家居股份有限公司（簡稱“尚品宅配”，300616.SZ）登陸深交所創(chuàng)業(yè)板，并在上市后連續(xù)六天漲停，今天股價已經(jīng)達到138元，較54.35元的發(fā)行價翻了近2倍，成為家居定制行業(yè)名副其實的第一股。那么順利IPO的尚品宅配到底是如何走上互聯(lián)網(wǎng)+之路的呢？

在很多地方你都曾看到過尚品宅配，車站機場和戶外樓宇廣告、購物中心的專賣店、還有各種媒體資訊。當你想購買新家具裝修住所時，發(fā)現(xiàn)從琳瑯滿目的家具城中進行挑選是件十分麻煩的事，尺寸顏色風格的搭配都要考慮。商品宅配的解決方案是：免費上門量尺寸+0元設(shè)計+一萬套案例參考+實體店驗收三維效果圖展示的設(shè)計方案+實體店現(xiàn)場體驗材料質(zhì)感+產(chǎn)品訂制配送安裝售后一條龍服務(wù)。

他幾乎解決了你需要的全部問題，從家居設(shè)計專業(yè)、到用戶感知、商品采購到使用服務(wù)，而且是完全個性化的解決方案，整個過程只需要到實體店去一次，其它溝通都可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成，你也可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解整個服務(wù)的進度，非常契合現(xiàn)代年輕人追求個性、講究品質(zhì)又討厭麻煩的心理需求。設(shè)計師很貴，方案很妙，用戶買單的只是家具，對于用戶而言，和包郵的心里是一樣的，哪怕他們明知道羊毛出在羊身上，但是他們依然會愉快地買單。這就是尚品宅配模式的核心，全方位的品牌推廣，線上預約入口，互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)運營流程，線下打造精致的體驗服務(wù)并進行銷售推動，巧妙地付費模式，形成了尚品宅配獨特的競爭力。

早在1994年，尚品宅配的前身圓方軟件公司就已經(jīng)成立，只不過那時的它是一家軟件公司，主營業(yè)務(wù)是家居和家具設(shè)計軟件的開發(fā)，賣給家具企業(yè)或者裝修公司，讓他們可以向客戶展示設(shè)計圖。到2004年，據(jù)說尚品宅配已是家具設(shè)計軟件的老大，但是銷售額只有區(qū)區(qū)3000萬元，原因是家具企業(yè)并沒有很好地應(yīng)用這些軟件，也有可能那個時代家具裝修公司的生意太好做，沒人愿意花心思去嘗試這些沒有普及的新鮮玩意。

2004年，尚品宅配開始了獨創(chuàng)的家居訂制轉(zhuǎn)型之路。實施個性化的家具訂制服務(wù)，而且前期提供免費設(shè)計，通過設(shè)計方案獲得消費者的認可后，再銷售與方案對應(yīng)的家具。2006年建立了自己的工廠，保障供應(yīng)力。在2007年實現(xiàn)了全屋訂制方案，線上直銷平臺上線。這意味著他們的整體設(shè)計能力、產(chǎn)品供應(yīng)力等方面都達到了一個較高的水準，而且建立了互聯(lián)網(wǎng)渠道的推廣和銷售能力。

2009年，尚品宅配通過線上線下結(jié)合的超前業(yè)務(wù)模式，成功獲得融資，解決了資金問題后，商品宅配進入高速發(fā)展的階段，利用信息化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成C2B+O2O的全面布局。

首先是突出的設(shè)計能力，尚品宅配多年來廣泛搜集全國各地的樓盤戶型，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在云端建立了龐大的房型庫、產(chǎn)品庫和解決方案庫，利用云計算解決了訂制產(chǎn)品的標準化設(shè)計的難題。據(jù)說他們的“房型庫”可覆蓋全國房型的80%，擁有百萬級別的“解決方案庫”，這些數(shù)據(jù)無從考證，但是筆者發(fā)現(xiàn)商品宅配的微信和官網(wǎng)均展示了大量的設(shè)計方案，的確能夠帶給用戶以一種專業(yè)的信賴感。

其次是柔性化生產(chǎn)模式的改造，將傳統(tǒng)工廠大批量、標準化的生產(chǎn)模式，改造成柔性化的生產(chǎn)線，通過信息指令指導生產(chǎn)，大大提高了效率并降低了出錯率。

尚品宅配生產(chǎn)基地的信息化水平很高，數(shù)據(jù)處理中心可以直接把設(shè)計方案轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)數(shù)據(jù)，從原材料到加工到配套，均可自動分配，不需要人工對接產(chǎn)品信息，出錯率降到最低。通過應(yīng)用智能開料機，可以實現(xiàn)不同規(guī)格尺寸同時裁切，無縫對接消費者的家居空間，減少原材料的浪費，也降低了成本！還有智能機器手、智能立體倉的運用，可靈活高效地完成制造和出貨流程，保證了品質(zhì)的同時又提高了效率。柔性生產(chǎn)系統(tǒng)的日產(chǎn)能比原來高了10倍，材料利用率達到到90%，出錯率則控制在1%，交貨周期也縮短到10天左右，很好地解決了小批量個性化訂制和大規(guī)模生產(chǎn)之間的矛盾。

最后是線上線下結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)運營模式的深度應(yīng)用。新居網(wǎng)作為線上入口，承擔了線上推廣、引流和業(yè)務(wù)流程可視化的職能，同時商品宅配在融資后開設(shè)了大量的實體店，到2016年底共有76家直營店和1081家加盟店，這些實體店承擔著客戶本地服務(wù)體驗的問題，用戶可以來店里實地感受家具的紋理、色彩、風格和質(zhì)感，為自己的方案挑選合適的產(chǎn)品，形成了完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

有不少經(jīng)濟分析師分析了尚品宅配的財務(wù)報表后，認為尚品宅配雖然模式新穎，營收增長也很快，但是直營店和養(yǎng)一大批設(shè)計師的模式讓他們的運營費用居高不下，凈利潤低于同行，根據(jù)招股書披露信息顯示：2014至2016年，尚品宅配的營收分別為19.12億、30.82億、40.26億元，同比增長為62.72%、61.47%和30.39%，而銷售費率分別占到25.59%29.96和32.93%，同行的其它公司銷售費率大多是在11%到14%之間，高費率顯然在侵蝕公司的利潤。

尚品宅配的計劃是將IPO募得的資金用于智能制造生產(chǎn)線建設(shè)、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、O2O平臺推廣和家居電商華南配套中心的建設(shè)。這些投入會進一步推動尚品宅配的一站式服務(wù)質(zhì)量，在家居訂制行業(yè)穩(wěn)固主導地位，進一步擴大市場占有率。但是降低運營成本，也是擺在尚品宅配面前繞不過的一道坎，畢竟上市以后股東對利潤的關(guān)注會給它帶來更多的壓力。

盡管還有許多的問題，但是尚品宅配已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)+的道路上邁出了堅實的一步，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，而且獲得了社會資本的認可，這一切離不開他們根植多年的IT技術(shù)根基和互聯(lián)網(wǎng)基因，IT技術(shù)+營銷力+運營力是企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)+的三種不可或缺的力量。