之前在講課的時候，為了鼓勵積極互動的學(xué)員，往往會說個：great！

后來互動的情況越來越多，總說great自己也覺得無聊，就開始用諸如excellent之類的同義詞去替換。

再后來，隨著課程時間的延長，學(xué)員互動愈發(fā)頻繁，覺得替換來替換去也沒有新鮮感了，于是就開始選擇性地說，有時候說，有時候不說……

直到前幾天，聽到Ed Tate（CSP, WCPS, 2017年昆明峰會keynote speaker）分享他在培訓(xùn)中的一個觀點：

If you say great once, you have to say great all day, otherwise some people will shut you down.

Ed隨后解釋：如果你給一個互動者點贊,就最好對所有互動者都給予相等的待遇，否則如果你對這個說great, 對那個只說good,甚至不說，那些被你忽略或輕視的人，就會關(guān)上心門，你也就很難再影響TA。（注：這里說的是互動，也就是大家的答案基本沒有好壞對錯，如果是有正確答案或本身就有好壞對錯的，另當別論。）

一開始覺得Ed是不是有點小題大做，不就是點個贊嘛，哪有那么多講究，只要我課程內(nèi)容好不就夠了，但很快，我就想起曾經(jīng)有個跟我還挺熟的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后問我是不是她的回答不夠好，我當時說：沒有啊，你們的回答都很好。她當時沒說什么，我也就沒多想，但現(xiàn)在想到她的表情，我應(yīng)該就算是被她shut down了吧。

為了證實這件事情，我又去詢問了另一個朋友：如果你參加一個課程，前面幾個人參與互動，老師都說great, 而對于你的參與互動，老師說的是good,或者甚至沒說，你會不開心嗎？

她回答：倒不一定會不開心，但肯定會有點小想法小情緒。

是的，只是一點點的“小”想法“小”情緒，正因為它不夠大，所以很難引起我們的重視，也正因為它不夠大，所以讓當事人沒法說出來，因為擔心說出來不被理解，被認為太敏感太夸張，太小題大作。

就這樣，這個放不上臺面的小情緒，切斷了講師和學(xué)員之間的橋梁，而Ed之所以被稱為世界頂級的培訓(xùn)師，也正因為他關(guān)注到了這些細微之處。

(圖片來源：edtate.com)

對于講師來說，也許這個環(huán)節(jié)TA已經(jīng)帶了很多次，也許同樣的贊美之詞他已經(jīng)說過很多次，也許同樣的話題他已經(jīng)解釋過很多次，然而，對于當下的那位學(xué)員而言，這是第一次??！

你之前的解釋，TA沒有聽過，你之前的贊美，不是給他的，之前的那些掌聲，鮮花，你的種種用心，都不屬于TA，是的，TA在期待，屬于自己的那個，與你的第一次接觸。

你在用心呵護這與眾不同的第一次嗎？還是你只把它當成千百次重復(fù)中的某一次？

并非所有人都那么敏感，但每一個聽眾，都值得我們同樣用心地去對待。