這個邏輯是這樣的: 要想保持pipeline當中一直有新鮮的血液(源源不斷的leads), 就必須持續的進行prospecting; 要持續而且有效率的進行prospecting, 就必須有一個好的CRM來幫助管理prospect來的leads; 要想充分且有效的利用你的CRM, 就必須花時間dig in好好學習如何使用所購買的CRM的各項功能。 正好趕上這幾天下大雨, 干脆貓在家里把我購買的CRM(Market Leader)從頭到位研究了一遍。 基本上來講Market Leader提供兩大塊服務: 一個是對客戶的管理, 這是拿到lead的聯系方式主要是電郵和電話后和他們一直保持聯系的重要手段。通過這個功能, 你可以給多個lead/客戶同時發送個性化的郵件, 記錄每次和leads互動的行為,例如打完電話后做記錄,這樣下次再聯絡的時候就知道上次講了什么。 還可以定制campaign計劃, 例如每個月發一次電郵問候一下, 總之目的就是和leads/客戶保持聯絡。 Market Leader的另一個功能是是為每個agent提供個人網站, 這個網站是半成品, 當你付費成為Market Leader的客戶后, 他們會讓你選擇一個自己喜歡的域名,網站template,然后你自己還可以在一定范圍內customize你的個人網站, 我試了, 開張沒問題, 弄好就需要花很多心思了, 但一旦建好了, 就會很省心,接下來就是如何通過持續的輸出有內容的博客和臉書等social media來提高在谷歌上的曝光度, 然后等感興趣的人發現你的網站, 在你的網站上注冊, 成為你的leads。嚴格的知識產權保護下Cut and Paste內容是不可能的, 原創博客需要花費大量的時間,這樣的被動prospecting我覺得不是很有效。
最近在讀Fanatical Prospecting。 粗略的先翻了一遍, 基本上在講一個主題, 就是要cold call和創造面對面直接對話的機會。 這個是主動的prospecting。 我相信主動比被動強, 銷售業的大家們也是這樣講的。 所以還是要把重心放在主動prospecting上面, 但是要更加充分的利用CRM的客戶管理。?
Action plan: 每日主動prospecting; 仔細重讀Fanatical Prospecting; 整理CRM database。?