仰望星空的雛鳥

2017-04-16 20:48:5836

在入職教育培訓行業之前，“學習”在我看來是一件很單純的事兒，即老師的“教”和學生的“學”。

入職教育培訓行業以后，“學習”這件事兒原來不僅僅是我所認知的那般“非A即B”的原則，還有很多的“EGF”的影響因素。

在一個教育培訓機構里，主要涉及到的角色無非就是家長、學生、老師還有教育機構本身。

毋庸置疑，每一個家長把她的孩子送到某一個培訓機構時，她的初衷和根本目的就是想通過某一行業培訓機構的幫助，最終讓孩子在所培訓的領域里能夠達到一個質變的結果，最終實現他的某一個目標，或為升學深造，或只是想提升某一方面的能力，或為未來的發展創造更多的可能性。而大部分家長對孩子所欠缺的能力能給到的幫助和指導可以說是微乎其微，能做的更多只是耳提面命或者給予一些精神上的鼓勵。所以，他們愿意花費大筆的金錢，去找到一個在業內有影響力的值得信任的品牌公司，然后把對孩子的殷切希望幾乎全部寄托于所選擇的培訓機構。在這過程中，很少家長會注重培訓的整個詳細過程，對于他們來說，最終結果的優劣才是判斷教育成敗的衡量標準。

學生可以說是最復雜也是最關鍵的角色之一。身處教育培訓行業一年，我想說說以下四種學生。

第一種:自己有明確的目標，強大的動力和執行力，高效的學習能力，他缺的只是一個大的指導方向，一種科學的方法。這種學生在培訓機構里，你幾乎可以不用怎么管他，只要有優秀的老師、優質的教學內容、恰到好處的方法建議，給他一段時間后(有短有長)自己就可以生根發芽、開花結果。

第二種學生和第一種學生很相似，唯一的區別就是前者一點就通，后者需要針對他所存在的問題再次個性化分析并給予指導，一定時間后同樣可以達到和第一種學生同樣的狀態。

第三種學生:他有自己明確的最終目標，比如雅思成績一定要達到6分；他也想學好，但是不知道學什么，怎么學，即使知道，他們自身也沒有足夠強的韌性按照老師分配的目標任務和提供的學習方法堅持下去。這種學生不僅需要老師的諄諄教誨，更需要外多方面的推力，如果“推得動”，一定時間內可以達到差強人意的結果。

第四種學生:目標或明確或模糊，資質相對聰明或相對遲鈍，他們的共性就是不擅長、沒興趣、想學好但學不進去、想努力卻努力不起來，知道很重要但做的時候又沒有刻意練習的意識，而這種學生又是所有教育機構接觸最多的一類學生，也是讓人最頭痛的一類學生，尤其是中小學生居多。對于這種學生，教育機構面臨的挑戰就不僅僅只是研發滿足學員需求的課程產品和提高老師整體的教學質量，如何讓學生從“不想學”到“愿意學”，從“不會學”到“會學”，從“討厭學”到“喜歡學”顯的更為重要，即培訓機構對此類學生還需要幫助學生找到學習動力和目標、激發學習熱情、培養學習能力，建立良好的學習習慣。

教育培訓機構，一直被行業內人士稱之為“道德行業”、“責任心行業”、“愛心行業”。的確，教育行業的確和其他的盈利公司不太一樣，尤其是該公司的培訓對象涉及到中小學生的時候，因為很多時候它背負了一個孩子未來的責任，容不起一丁點兒的失誤。一個家長跟我說：“教育是一個有情懷的行業”。我很同意這個觀點，因為這不是市場一般的“物物交換”，一旦完成金錢與服務的雙邊交換，這種交換更多的就轉化成了企業一方責任的擔當。一個培訓公司如果能竭盡全力將教育的本質和商業的本質完美結合，那么我想這不管是對學生、對家長、對公司、甚至是整個社會都將會有百利而無一害。

現如今，教育行業涉及到的領域星羅棋布。每個教育培訓領域都有自己特定的服務人群和管理形式。對于第一種和第二種學生來說，如果想找一家培訓機構提升某一專業技能，對他們最重要的是機構老師教學內容的專業度和教學的其他服務；而對于第三和第四種學生而言，他們最需要的不是老師海量的專業知識，因為不管是給予他們專業的學習的方法還是知識本身，他們沒有相對等的態度和行動去實踐，去檢驗。這就像一個人看遍了武功秘籍的人不去真刀實戰，這樣是不可能成為武林高手的。對于他們來說，前期學習興趣的激發和良好學習習慣的建立、學習目標感和學習能力的強化更為舉足輕重。然而要想在這幾方面達到一個相對理想的狀態，這不僅對老師提出了更高的要求，而且對培訓機構內在的服務和管理也提出了更高的要求。

“術業有專攻”，我想這不只是適用于個人，也適用于各個行業領域，培訓機構更是如此。就考試培訓領域而言，我一直認為該領域最重要的就是教學內容和教學質量，因為這是一個以考試為目的培訓，還是屬于語言類的培訓。學生一旦參加考試沒有達到理想成績，只要不是老師的問題，那就是學生本身實力的不足或當天考試狀態的不佳。然而存在一個現實，參加雅思培訓的人群有一大部分是第三第四種學生。對于這類學生而言，有時選擇一個適合自己的培訓機構顯的尤為重要。因為一般來說考試類機構的培訓方向更多的就是交你如何備考的一些出題趨勢、方向、方法、規律等等，更多的是自己課堂的消化吸收和課下的努力程度，它并不會向一些興趣班一樣還在課堂慢慢引導你，激發你學習的興趣。

所以，當被家長問到“為什么孩子學了這么久的課程，花了這么多錢，成績卻還是不盡如意時”我開始重新思考“教”與“學”這件事，思考學生沒有考到理想成績的原因。

A類學生:高二，英語(雅思)基礎4分，目標分6分，對英語不感興趣。總體上課表現為上課遲到，課堂不認真聽講，走神，玩手機，打游戲，睡覺，布置的作業完成部分或者不做，課后單詞沒背(背的很少)，真題沒練(練的很少)，學完三個月后雅思成績4.5分。

A類學生是前面講到的第四種學生的具體化。再專業的老師之于這類學生而言只是夜空中劃過的一道流星，很美卻遙不可及，因為他們根本不在學習的狀態。對于這類學生，老師就要充分發揮他們的課堂管理能力了，而不能置之不理，諸如玩手機、睡覺(打瞌睡)這類問題是可以做到避免發生的。但是現實也有一個矛盾的存在，老師出于責任心的三番四次的提醒與勸導，最終會換來的教學的消極評價和評分，于是顏面有損、工資被減，最后老師再次面對學生時就可能視若無睹，無心教誨了。

對于負責學生學習跟進的工作人員，諸如學習管理師、學習顧問、學習教練這些角色來說，他們的任務主要是對學生的監督與檢查，比如每天的出勤準時與否、單詞及其他學習方面的考核與指導、作業提醒及完成情況。而這也有一個現實矛盾，處在這類工作崗位的人員往往心有余而力不足，他們是“萬能”的一線人員，公司的大小事務和其他與學生相關的服務性工作幾乎都是他們的職責范圍，他們分身乏術，很多時候不能顧及到學生學習的監督和考核；另外，授課老師與他們溝通的不及時或者缺乏溝通也造成對學生真實學習情況不夠了解。而且，即使是有溝通，了解到的很多時候都是大體情況，沒有具象支撐。這樣很多時候她們所做的事起的作用其實微乎其微。不過，話說回來:學習，更多的真的還是靠自己。

對于學生課堂專注度不高的現象，很多家長希望授課老師可以有方法提升孩子的學習興趣，從而提高孩子的專注度。普遍來說，使課堂內容有趣，激發學生學習熱情的確也屬于一個老師需要培養的一種能力，老師在日常的教學中也需要有意識的去強化這方面的能力。但是，就考試本身而言，其實不存在“興趣”一說。第一，絕大多數中國學生從內心深處就對考試有恐懼和厭倦感，其中還包括很大一部分學習成績好的人。第二，去到培訓機構的大部分學生，他們在被培訓的那一領域原本就是其軟肋。人一旦跳出舒適區本身就會不安甚至是排斥，畢竟沒有人喜歡被證明在哪一方面不行，也沒有人喜歡受打擊。第三，除了老師的努力激發，興趣的培養很多時候其實是成就感的自我創造。人一旦在堅持做某件不擅長的事情有所進步或成果時，或大或小，都會提高他繼續努力學習的動力和增加學習樂趣。如果只是依賴老師的激發，這種興趣也會稍縱即逝。

最后，我想談談學習態度和學習習慣。之所以把這兩個放在一起是因為這兩方面都不是一朝一夕形成的，更不是一朝一夕可以從“不好”到“好”可以發生轉變的。因為這這兩方面都和學生從小到大所成長的環境、性格、學習經歷息息相關。

剛步入教育培訓行業時，我對身處在所在的培訓領域的學生不能理解，甚至有的時候會有些嗤之以鼻。一個小時高達400-700的課程可以說曠課就曠課，遲到半個小時甚至一個小時也是一副不以為然的態度，而不來的理由大部分在我眼里都構不成不能來上課的借口：或是因為一場雨不方便出行，或因為感冒身體的稍加不適，或因為前一天晚上熬夜追劇打游戲或者其他夜生活沒休息好，或者因為上課時間9點太早和自己的生物鐘有差異不能克服······而想想自己以前在晚自習十點后自習到十一點，回到寢室拿著臺燈、手電筒學到凌晨，第二天早上六七點到教室；在醫院掛著吊瓶也是將書攤在腿上，用未插針的手拿著筆寫字；那個時候排隊看書、吃飯看書、上洗手間仍然是看書；一個月可以不出校門留在教室學習······說這些沒有想標榜自己什么，也沒有什么好標榜的，也不是要教育誰要這樣做。只是認識到一個人的成長環境會對一個人性格各方面的塑造有很大的影響，對待自己不喜歡的事情也不會有足夠的壓力催促他必須得去做，做好。所以我慢慢理解了，也慢慢用平常心看待他們。畢竟每個人的成長環境都不一樣，或是不僅僅是不一樣，而是存在巨大差異。我不能也沒資格以自己的經歷和自己的立場去評判他們什么。

回到標題“孩子成績沒提高，究竟是誰的責任”？家長？孩子？老師？培訓機構？我想這個問題更不是非A即B的答案。

現實中，這些角色之間都存在矛盾。家長怪孩子進步小、怪老師不夠用心、怪培訓機構服務不完善，家長的“怪”固然無可厚非。但是我想說孩子的學習態度、學習習慣、學習動力、學習目標、學習能力、學習興趣真的是在培訓機構幾個月的聽聽課就能被建立起來的嗎？難道這只關乎老師和培訓機構本身？如果是這樣會不會是夸大了培訓機構本身的作用？弱化了學生長久以來的學習經歷的影響？

而孩子(學生)本人呢？他們怪老師上課不夠幽默風趣、怪課堂枯燥、怪知識本身太難？但是我想說，學習本身就不像吃喝玩樂般輕松，學習沒有那么多的“好玩”，對于備考的學習更是沒有那么多“有趣”？你可以跨過舒適區就是榮耀王者，跨不過就是一坨微卑爛泥。你以為上課聽聽老師講解，下課把作業完成了就是學霸級人物了？我想說對于本身是死穴的地方，你做的只是九牛一毛。

而老師認為自己認真準備課件、課堂講解足夠專業、授課經驗足夠豐富。不可否認處在這個行業的老師絕大多數都是有著令人艷羨的教育背景和豐富的教學經驗，但是對于這些在英語學習中本身有問題的學生而言，老師所講的是不是更傾向于傳統教學的“填鴨式”？是不是上完一堂課后就束之高閣？是否有真正傾聽學生的苦惱？然后根據學生的情況對癥下藥？而不是按照教學課件和教學大綱按部就班，最后學生學完還是原地踏步，然后家長找上門來一頓痛斥。

培訓機構本身呢？他們在顧客報班前各種“夸夸其談”。然而家長找上門來時各種“治標不治本”的解釋和措施一幕幕重復上演，一些所謂的“服務”和“個性化”只不過是一些“流程化”的杯水車薪。于此，培訓機構是否可以對自己的管理和教學有更高的要求？家長學生為了避免后期的不滿，自己是否選擇更適合自己的培訓機構？比如英語基礎幾乎為零或者很差的學生要在幾個月內要拿到6分雅思成績，是不是首選就是雅思培訓機構？事實令人懷疑。很多這類的學生幾乎就是帶著個空腦殼聽課——詞匯語法等基礎知識弱到渣、對考試內容一無所知，加上對英語學習本身有排斥不感興趣，課上就等著老師一口一口喂，課下也不多琢磨，不主動思考適合自己的學習方法。像這類學生，是不是可以考慮選擇一些針對性的課程，或為基礎、或為興趣培養。

以上內容沒有想要批判誰，只是在自己工作過程中遇到了一些事引發的一些思考。上述存在的一些問題非一人之力可以解決，也非一日之功可以扭轉，需要多方的共同努力，只要一方的鏈條斷裂，最后的結果很多時候往往是收效甚微，不遂人愿。