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整理：劉偉
運營知識體系
一、運營全貌
運營全貌
運營全貌
1. 前端運營
- 用戶、內容與活動三者不可片面分析；
- 數據驅動拉新主要涉及到新媒體、廣告平臺和應用商店等；
- 數據驅動轉化主要涉及內容與活動等。
2. 后端運營
- 以需求驅動；
- 渠道方面涉及輿情監控、情報網絡；
- 產品方面涉及字典維護、算法支持和用戶服務等。
二、以業務為中心
以業務為中心
- 運營的目的是業務價值最大化，以業務為中心‘
- 以用戶為中心的目的是為了讓業務價值最大化，滿足用戶是服務于業務價值；
- 老板關注的是營業額、價值、利益；
- 對于不同業務，業務價值所關注的指標也不同；
- 文案優化也是提升業務價值的一部分，如果文案能力不足則可以搶首發，此時應關注輿情監控與情報網絡。
三、運營工作
運營工作
1. 試錯調優，發現驅動元素
- 大前提是了解業務規律，從業務本身入手；
- 發現驅動元素理解為打江山，重要的是通過不斷試錯發現那些對提升業務價值有用的元素；
- 如文案的幾個關鍵元素：正確的用戶、正確的時間、正確的內容和有力的文案
2. 高效運行，效果最優組合
- 發現驅動元素后，尋求可以帶來最大利益的元素組合；
- 有時候最優組合并非是最好的，如某些文案會在短期帶來極高的點擊率，但會影響用戶體驗，使業務損失長期利益，所以要根據實際情況靈活選擇最優組合。
四、運營績效秘籍
- 針對細節不斷優化，關注每次優化后結果；
- 符合快速迭代的觀點；
- 關于微信：
- 頭圖比標題、文字重要；
- 要捕捉用戶的瞬間觸動；
- html5類似，要關注轉化率入口的第一屏。
五、文案寫作
- 說什么與如何說的問題，說什么更為重要；
- 標題寫作方法：搜集各類標題，套入自身業務，不斷試錯；
- 從剛需入手：看完這篇簡歷技巧，能拿更多offer；
- 從痛點切入：看完此篇簡歷技巧，能拿到更多面試電話；
- 失去比得到更引人關注：你的簡歷因為這些小問題錯失很多面試機會。
