美業(yè)SaaS該用什么姿勢突圍，洪荒之力在哪？

SaaS+新型模式探索者孫鄰家

SaaS領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)雖火，但是與美國相比，處于起步階段的中國SaaS創(chuàng)業(yè)目前存在很多誤區(qū)。2008年之前，IDC將SaaS服務(wù)分為兩類，一類是應(yīng)用服務(wù)提供，也就是現(xiàn)在流行的托管應(yīng)用管理，另一類是按需定制軟件，現(xiàn)在對SaaS“軟件即服務(wù)”的定義便是出自于此。可以說2008年是SaaS服務(wù)的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，再聯(lián)想到云計(jì)算時代的SaaS服務(wù)，似乎可以被切分成三個階段。

第一個階段：以郵箱為代表的ASP服務(wù)。

第二個階段：以CRM為代表的托管服務(wù)。

第三個階段：IaaS框架下的智能化服務(wù)。

我將結(jié)合我在SaaS+（我把目前圍繞saas進(jìn)行垂直化和增值服務(wù)的模式稱為saas+）方向的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷分享我對saas這件事情的看法。

SaaS一直以來做的是2B的產(chǎn)品，但實(shí)際上這個產(chǎn)品也要符合C端需求，而且現(xiàn)在80%中國的SaaS創(chuàng)業(yè)公司都被免費(fèi)服務(wù)帶到溝里去了，這是一種極其不健康的商業(yè)模式，做企業(yè)級的創(chuàng)業(yè)，要先賺到企業(yè)的錢才能賺個人的錢。SaaS應(yīng)當(dāng)怎么做呢？不是幫2B做內(nèi)部管理，而是幫2B用戶做2C的事情，幫助他們維系自己的流量和客戶。

SaaS服務(wù)的分化：平臺還是垂直？根據(jù)目前國內(nèi)美業(yè)發(fā)展情況，美甲幫采用社區(qū)培訓(xùn)+供應(yīng)鏈方式獲得了市場的認(rèn)可，在美容行業(yè)還處在上門服務(wù)和為B端用戶提供互聯(lián)網(wǎng)工具的轉(zhuǎn)型期，但傳統(tǒng)美發(fā)CRM服務(wù)商博卡等早期CRM企業(yè)已經(jīng)獲得資本認(rèn)可率先切入saas方向，同時易美佳人這樣的圍繞垂直領(lǐng)域的單店而提供預(yù)約、營銷、運(yùn)營、支付等增值服務(wù)的新型創(chuàng)業(yè)小公司也在市場扎穩(wěn)腳跟。一般來說，一個萬億級的市場可以產(chǎn)生十多家市值超過百億美金的企業(yè)，在這一利誘下，有些SaaS服務(wù)商試圖采用平臺策略成為企業(yè)級的BAT，也有一些公司專注于垂直市場。

SaaS服務(wù)平臺和垂直路線的分化其實(shí)是一場市場選擇的結(jié)果。對很多中小企業(yè)來講，對SaaS的需求并不止于單純的軟件服務(wù)，還要有資源和商業(yè)模式的捆綁，這也正是亞馬遜能夠在IaaS的基礎(chǔ)上推出SaaS服務(wù)進(jìn)一步捆綁客戶資源的原因所在。當(dāng)然類似于Saleforce的商業(yè)模式，形成標(biāo)準(zhǔn)化個統(tǒng)一的平臺，進(jìn)而為競爭對手造成商業(yè)壁壘也未必不可行。縱觀國內(nèi)的SaaS市場，已經(jīng)呈現(xiàn)出三種思路。

其一，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。BAT早期對云計(jì)算的布局集中在IaaS，多有效仿亞馬遜的意思，如今又紛紛切入SaaS市場。最典型的就是阿里釘釘，從IM入手聯(lián)合ISV，進(jìn)而在自己的IM平臺上集成覆蓋所有企業(yè)需求的SaaS軟件。

其二，專注于垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。國內(nèi)有著規(guī)模足夠龐大的中小企業(yè)，這個蛋糕似乎可以養(yǎng)活很多SaaS供應(yīng)商，一些創(chuàng)業(yè)者恰是出于這種心態(tài)。企業(yè)級市場著實(shí)有一些門檻存在，一些創(chuàng)業(yè)者抓住了SaaS服務(wù)的機(jī)遇，深耕于某一領(lǐng)域，憑借早期優(yōu)勢制造了一些門檻，在盈利問題上希望能夠復(fù)制從小微企業(yè)到中小企業(yè)再到大型企業(yè)的路線。

其三，看好SaaS服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。在云計(jì)算萬億市場的刺激下，早期的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也加入了戰(zhàn)局，甚至希望在SaaS云計(jì)算領(lǐng)域迎來“第二春”，最為典型的就是網(wǎng)易和金山，比如說網(wǎng)易自去年陸續(xù)發(fā)布了七魚（云客服）、網(wǎng)易有數(shù)（敏捷數(shù)據(jù)分析平臺）、易盾（反垃圾云服務(wù)）、云捕（App質(zhì)量跟蹤平臺）等SaaS產(chǎn)品，金山推出了SaaS云存儲服務(wù)。這類企業(yè)相比于創(chuàng)業(yè)者在技術(shù)、資金、客戶資源等方面有著不小的優(yōu)勢。

市場規(guī)模潛力和人口紅利消失是saas存在的基因

從整個SaaS領(lǐng)域來看，美國的滲透率高于中國，且市場預(yù)計(jì)，到2017年美國SaaS市場的產(chǎn)值能到1734億美元，而中國的預(yù)測僅為4億美元。中國的人口紅利消失，尤其是現(xiàn)在的非制造企業(yè)，有70%的成本都花在人力上，如何提高生產(chǎn)效率？SaaS是傳統(tǒng)軟件管理方式的升級，他的架構(gòu)和設(shè)計(jì)，讓使用者在資源投入以及資金投入上減少花費(fèi)。

美業(yè)對saas的需要會顛覆整個saas領(lǐng)域，尤其美容方向。

美容是一個極度強(qiáng)關(guān)系的行業(yè)，在國內(nèi)幾乎沒有現(xiàn)成的模式可以參考，美容師和顧客之間關(guān)系親密，接觸頻繁，估計(jì)能與之媲美的就只有老師和學(xué)生了。盡管說這種高度分散的市場有利于出現(xiàn)獨(dú)角獸saas公司，但是在前期也會面臨模式創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。SaaS本質(zhì)還是一個軟件行業(yè)，其實(shí)軟件從本質(zhì)上來說不是代碼堆積，而是一整套工作方式的輸出。不管是SAP，還是Oracle、Salesforce等，它輸出的絕不僅僅是成千上萬的代碼，而是一個行業(yè)的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。美容領(lǐng)域更是經(jīng)驗(yàn)的行家，美容從業(yè)者每年愿意花費(fèi)超過營收30%的在培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、顧問費(fèi)用等方面。在美容行業(yè)根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)SaaS靠免費(fèi)，單點(diǎn)突破，積累用戶，然后再通過用戶變現(xiàn)，我覺得這是典型的偽需求。對于國內(nèi)美容市場情況以單店居多，連鎖店需求差異化大，產(chǎn)品sku分散，信息化程度低，付費(fèi)意愿差，產(chǎn)品供應(yīng)體系單一等特點(diǎn)，提供：在線預(yù)約、業(yè)績管理、營銷管理、移動支付等功能將有機(jī)會突破市場。

市場研究公司Frost

& Sullivan的報告顯示：全球約有420萬家美業(yè)服務(wù)企業(yè)，2015年面向美業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)管理軟件市場規(guī)模是95億美元，到2018年該市場規(guī)模將增長到153億美元，年復(fù)合增長率（CAGR）為17%。

3S模式將會改變美業(yè)

上次我和投資人在聊的時候，我們都一致認(rèn)為這個市場太有機(jī)會了，但是挑戰(zhàn)也很大，當(dāng)時我說到目前為止我還沒有辦法定性美容這個方向的新模式，只能saas+，最近根據(jù)我的研究我認(rèn)為3S模式是最適合互聯(lián)網(wǎng)美容的模式概況：saas+ supply chain+ service；我認(rèn)為為美業(yè)做提高效率的事情沒有前途，目前多數(shù)的美容方向的saas企業(yè)都還是按照傳統(tǒng)的saas服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為美容院提供效率解決工具，美容院是個體集中化非常高的行業(yè)，他們對效率這件事情不敏感，手工可以解決的問題，老板一個人就可以解決，但是他們對增加銷售的服務(wù)付費(fèi)意愿強(qiáng)烈，所以我認(rèn)為從服務(wù)切入而不是工具切入會更有機(jī)會。

在美業(yè)Saas是形，數(shù)據(jù)是本，供應(yīng)鏈是骨架，服務(wù)是魂

這幾年新興起的有影響力的眾多美業(yè)企業(yè)技術(shù)服務(wù)公司中，如果從產(chǎn)品角度看，我覺得可以分成兩類。一類是把傳統(tǒng)廠商沒有做好的事情，利用新技術(shù)、新用戶體驗(yàn)把產(chǎn)品做好，以滿足客戶需求并取得成功的，如CRM；另一類就是隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、業(yè)務(wù)模式的變化帶來的新需求，如數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)驅(qū)動型應(yīng)用。

第一類產(chǎn)品自不必多說。這里我花點(diǎn)篇幅分析一下第二類產(chǎn)品，因?yàn)檫@涉及到對趨勢的判斷。

過去幾十年來，企業(yè)軟件基本上都是在強(qiáng)調(diào)“管理”。大家耳熟能詳?shù)模还苁瞧髽I(yè)資源管理、辦公自動化、分銷管理，還是簡單的進(jìn)銷存軟件，都是圍繞著流程管理展開的。而在這些流程性業(yè)務(wù)系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的，都是“單據(jù)(Document)“。大到“Order to Cash“，小到一個“公文會簽“流程，都是圍繞著若干個Documents進(jìn)行的。即使這幾年提出來的C2B, C2M等等，大家的關(guān)注點(diǎn)還是在單據(jù)的流轉(zhuǎn)。說“單據(jù)”好像有點(diǎn)low，可是本質(zhì)上不就是把原來紙質(zhì)的單據(jù)電子化了，然后通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(加上后來的網(wǎng)絡(luò)），在不同崗位間傳遞。這好像看著有點(diǎn)眼熟，是不是很象上世紀(jì)80到90年代的一個高頻詞：電算化？

誠然，現(xiàn)在還有不少美容院可能連這一點(diǎn)“電算化”都沒有做到，但這也恰恰是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)首先能夠幫助企業(yè)解決的。互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大“連接”能力，極盡方便又近乎免費(fèi)。各種廣義的“通信工具”，讓企業(yè)可以無需自建系統(tǒng)，就完成單據(jù)的流轉(zhuǎn)。這也是為什么今天的微信和釘釘會對一些簡單的傳統(tǒng)企業(yè)軟件帶來最直接的沖擊的原因。

而除了OA等系統(tǒng)之外，現(xiàn)代的美容院還需要會員管理、營銷管理、物流管理和商品管理。和銷售訂單管理、采購訂單管理以及發(fā)票管理等不同的是，會員、商品、物流、營銷等的管理必然是基于數(shù)據(jù)的管理。很難想象，一次營銷活動是基于某個單據(jù)或指令的。而物流也應(yīng)該是基于全網(wǎng)、全渠道的實(shí)時庫存和動態(tài)銷售情況，來達(dá)成全公司整體利益的優(yōu)化，而不是物流部門自身費(fèi)用的局部優(yōu)化。商品的企劃、試銷、項(xiàng)目變更、鋪貨和補(bǔ)貨，在全渠道經(jīng)營業(yè)務(wù)場景下，無一不需要全網(wǎng)的數(shù)據(jù)支撐，而且數(shù)據(jù)反饋一定要及時。所以，在這樣的經(jīng)營模式中，部門和部門之間，公司和公司之間，都已經(jīng)不再是簡單地基于流程、單據(jù)或指令的協(xié)作，而必然是基于數(shù)據(jù)的協(xié)作。

一、數(shù)據(jù)在哪里？

企業(yè)在經(jīng)營活動中自然產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，包括ERP、WMS、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的單據(jù)，當(dāng)然線上業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更多（瀏覽、點(diǎn)擊、收藏夾、購物車、評論等）。還有一類數(shù)據(jù)不是在自己的經(jīng)營活動中產(chǎn)生的，而是從外部數(shù)據(jù)平臺“買”來的，如第三方數(shù)據(jù)平臺以及外來的流量。這幾年，出現(xiàn)很多很好的產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)去抓取數(shù)據(jù)，特別是線上數(shù)據(jù)的采集的技術(shù)門檻大大降低。線下數(shù)據(jù)的抓取也有很多新技術(shù)在持續(xù)推動，包括WiFi，iBeacon，RFID，視頻識別等等。

可惜的是，這些數(shù)據(jù)要么是在各個孤立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，在完成流程處理的使命之后就在數(shù)據(jù)庫里睡大覺（特別是ERP）；要么就是用了之后就沒有留存下來，如“買”來的流量。成為“一次性數(shù)據(jù)”。

二、數(shù)據(jù)怎么看？

企業(yè)應(yīng)用離不開圖表。經(jīng)常有客戶提出要我們定制幾個報表或圖表。我都會先追問一下，這個圖表用以解決什么問題？絕大部分情況下，圖表是用來幫助決策的，圖表的終極目標(biāo)是直接形成決策建議甚至業(yè)務(wù)指令。所以，數(shù)據(jù)不是用來看的，而是要“用“的。有興趣的，不妨去看看Tableau的股價走勢，我的看法是，數(shù)據(jù)光看不用，沒用。基于這樣的情形易美佳人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時候就充分考慮數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景，給出數(shù)據(jù)的同時也給出專家配套的解決方案指導(dǎo)實(shí)際經(jīng)營，這種方式讓這家初期產(chǎn)品都沒有上線的創(chuàng)業(yè)一個月內(nèi)就獲得百家付費(fèi)用戶。

三、數(shù)據(jù)怎么用？

數(shù)據(jù)本身沒有價值，只有用到了才體現(xiàn)其價值，而且，一定是“數(shù)到用時方恨少”。數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，是通過數(shù)據(jù)的流通和應(yīng)用輸出能力來體現(xiàn)的，即數(shù)據(jù)應(yīng)用(DataApp)。

比較常見的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景之一是廣告營銷。現(xiàn)在有了數(shù)據(jù)中心以后，可以讓精準(zhǔn)的營銷能力延伸到每個觸點(diǎn)。比如，讓每個導(dǎo)購員通過數(shù)據(jù)中心獲取會員的完整知識圖譜，將該會員分散在各個系統(tǒng)中的事件、行為序列等雜亂的信息整理出來，以便于瀏覽和使用的方式推送給導(dǎo)購員。導(dǎo)購員就從“單兵”變成了擁有全方位戰(zhàn)場情報支持的“特種兵”。而更深層次的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，是通過數(shù)據(jù)中心和流程中心的耦合形成的閉環(huán)應(yīng)用。并且，根據(jù)數(shù)據(jù)中心獨(dú)立于流程中心的特點(diǎn)，這類數(shù)據(jù)應(yīng)用可以通過數(shù)據(jù)的全流通，實(shí)現(xiàn)跨流程節(jié)點(diǎn)的實(shí)時聯(lián)動和全局優(yōu)化。

所以在我看來在美業(yè)大數(shù)據(jù)不是設(shè)計(jì)出來的，是靠銷售堆積起來的，阿里之所以可以很準(zhǔn)確的判斷用戶的購買需要，就是因?yàn)樗麄冋莆兆銐蜇S富的多維度用戶消費(fèi)信息，這些信息是多年通過平臺消費(fèi)積累起來的而不是設(shè)計(jì)和買來的，即便有了海量數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的分析準(zhǔn)確性和計(jì)算能力也是考驗(yàn)很多公司的大問題，何況本身還需要相對應(yīng)的消費(fèi)環(huán)境去支持，所以我們看到在生活消費(fèi)領(lǐng)域做大數(shù)據(jù)服務(wù)的基本是電商公司,很難有獨(dú)立公司。

在美業(yè)Saas是形，數(shù)據(jù)是本，供應(yīng)鏈?zhǔn)枪羌?/b>，服務(wù)是魂

在美業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)琴Y本既愛又恨的方向，依據(jù)電商的邏輯，規(guī)模化效應(yīng)明顯，邊際成本降低，收益可觀；然而對于美業(yè)很多品類，一個產(chǎn)品就需要幾十個甚至上百個sku，這對供應(yīng)鏈的管理造成了巨大的麻煩，那么機(jī)會在哪呢？我認(rèn)為在于個性化產(chǎn)品提供和產(chǎn)品打包配送方面有機(jī)會，這些市場需求本身就存在，只需要進(jìn)行整合。

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美業(yè)SaaS業(yè)務(wù)對客戶的商業(yè)價值

更大的靈活性：客戶可以通過最少的代價啟用新型SaaS產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)，來實(shí)現(xiàn)快速地創(chuàng)新。

減少供應(yīng)商依賴：一些廠商自恃有客戶很難從一個軟件供應(yīng)商轉(zhuǎn)向另一個軟件供應(yīng)商的優(yōu)勢。但對于顧客來說，他們希望通過SaaS模式來減少對某家供應(yīng)商的依賴。

減少開發(fā)時間和成本：SaaS項(xiàng)目的執(zhí)行時間只需完成套裝軟件時間的一小部分。SaaS顯著地降低了“實(shí)現(xiàn)價值的時間”。

降低對IT人員的依賴性/降低IT成本：SaaS項(xiàng)目存在之前，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式需要大規(guī)模的IT人員和巨大的硬件花費(fèi)。

更少的操作煩惱：公司想要將他們的資源利用在他們可以增加價值的領(lǐng)域，以避免亞馬遜提到的“未區(qū)分的重活”（譯者注：重資產(chǎn)投入）。SaaS消除了本地運(yùn)行軟件的煩惱。

用戶使用最新版本軟件：由于沒有漫長的軟件升級，運(yùn)用SaaS模式的公司享受著最新功能帶來的好處，而不用因?yàn)槭褂眠^期版本的套裝軟件而產(chǎn)生的復(fù)雜更新和相應(yīng)成本。客戶因?yàn)樗麄兛偪梢韵硎艿阶钚掳姹镜能浖械綕M足。他們隨時可以接觸到最新版本，并且不用考慮復(fù)雜的更新過程及巨大的花費(fèi)，這樣就避免了他們對最新軟件“可望而不可及”的心理。

SaaS使“閑置軟件”達(dá)到最小：客戶通過SaaS可以最及時地購買軟件，因而在客戶對軟件有需要之前，他們不必做出大量的前期投入。

客戶喜歡用運(yùn)營成本(OpEx)來替換投資成本(CapEx)：精明的公司傾向于避免做出長期的財務(wù)承諾，也討厭套裝軟件前期許可證和安裝過程帶來的高昂費(fèi)用支出。

在美業(yè)saas的核心壁壘是服務(wù)壁壘而不是技術(shù)壁壘。

在美業(yè)垂直方向的個性化服務(wù)將成為saas的未來，越是用戶分散，連鎖規(guī)模低的行業(yè)對saas+個性服務(wù)需求越旺盛，美業(yè)無論從任何維度判斷都符合這個要求。既然是服務(wù)是核心，那么服務(wù)就需要貫穿，所以b2b2c的模式將會是主流，saas發(fā)展到今天已經(jīng)很大程度上打破了資本創(chuàng)業(yè)定律，只能做一種客戶的情況，美業(yè)盡管是服務(wù)型行業(yè)，但也繞不開是時尚型產(chǎn)業(yè)的事實(shí)，所以幫助B端對c端用戶的管理也將是模式的重要組成部分，更何況數(shù)據(jù)獲取的最好方式就是交易本身。在銷售上saas將幫助美業(yè)提升，原因：

SaaS消除了銷售壁壘：由于較少的財務(wù)承諾、較低的IT依賴性以及較短的實(shí)現(xiàn)價值的過程等原因，SaaS消除了銷售壁壘。

SaaS的銷售周期較短：由于消除了銷售壁壘，SaaS銷售周期被大大縮短。

SaaS公司有更高的勝率：正如NetSuit和Salesforce等SaaS公司所聲稱的，SaaS公司在競爭激烈的交易中取勝的概率大于套裝軟件公司。

SaaS提供更多的升級收入：SaaS使用的是“落地開花”策略，相對于套裝軟件，SaaS業(yè)務(wù)可以更容易通過增加額外的席位、公司部門，以及添加新模塊來進(jìn)行擴(kuò)展。

SaaS公司因貼近客戶能夠獲得更多銷售機(jī)會：因?yàn)镾aaS公司以天為服務(wù)的時間單位，所以與客戶的互動更多，從而更容易收到新的要求并增加收入。

SaaS業(yè)務(wù)在吞噬套裝軟件的市場：每年，基于SaaS而非套裝的新軟件項(xiàng)目所占百分比在不斷增加。

SaaS更時髦：SaaS公司比套裝軟件公司更酷，這使得他們擁有了光環(huán)效應(yīng)和競爭優(yōu)勢。

SaaS產(chǎn)品可以針對移動端進(jìn)行設(shè)計(jì)：精心設(shè)計(jì)的SaaS為移動端提供了兼容性良好的接口。此外，SaaS擁有一個“隨時隨地運(yùn)行”的架構(gòu)，加速了在移動端的布局，從而提高了銷售業(yè)績。

移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(iiMedia Research)發(fā)布了《2016年中國B2B行業(yè)投資報告：機(jī)遇與趨勢》。艾媒分析師預(yù)計(jì)B2B市場規(guī)模在未來數(shù)年內(nèi)仍將維持平穩(wěn)增長，并將在2018年超過20萬億;另外，B2C市場規(guī)模增速在2014年達(dá)峰值后，市場逐步進(jìn)入成熟期，艾媒分析師預(yù)計(jì)到2018年增速將下降至11.2%，但同期B2B的增速仍能維持在20%左右的較高水平。

2015年是中國B2B蓬勃發(fā)展的一年。2015年B2B電子商務(wù)的交易額達(dá)到12.31萬億元，同比增速為33.7%，預(yù)計(jì)到2018年交易額將超過20萬億元，并維持20%左右的平穩(wěn)增速。與2014年相比，2015年B2B投資案例數(shù)量增長約300%，獲投金額總數(shù)增長約7倍。2016年更是進(jìn)入爆發(fā)期，僅一季度就有38家B2B項(xiàng)目獲融資，融資金額總計(jì)超40億元。B2B差異化競爭日趨激烈，一超多強(qiáng)格局逐步形成，中小平臺或被吞并或?qū)⒏罡怪睒I(yè)務(wù)，繼續(xù)深挖細(xì)分行業(yè)需求。

與B2C類企業(yè)比較重視用戶體驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)思維不同，不少B2B類企業(yè)思想和經(jīng)營模式陳舊，互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程遲緩，部分甚至連電子化都沒有完成。在美業(yè)這個現(xiàn)象就更加突出，所以我認(rèn)為美業(yè)saas也將在以下三個方向獲得發(fā)展：

交易平臺型領(lǐng)域

幫助上下游直接對接生意，涉及產(chǎn)業(yè)鏈條很長，牽涉到整個行業(yè)從生產(chǎn)到銷售整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的去中間化及重新分工;其價值在于幫助上下游解決交易效率和交易成本問題。

生態(tài)服務(wù)型領(lǐng)域

提供企業(yè)運(yùn)營某一環(huán)節(jié)的SAAS工具，幫助上游企業(yè)提升信息化水平和運(yùn)營效率，從而更好的服務(wù)下游客戶。其能夠?yàn)楣?yīng)鏈服務(wù)、金融服務(wù)等創(chuàng)造機(jī)會，也可能向B2BC方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的升級。

解決方案型領(lǐng)域

相對于C端客戶，B端客戶常常需要定制化的解決方案，產(chǎn)品化服務(wù)是B端采購的重要特征;由于其面向特定的B端客戶，將會帶來更低的產(chǎn)品成本和高轉(zhuǎn)化率的客戶。