見客戶前期準備再好也是前期的,真正起決定性作用的還是真正的面見客戶,所以有很多東西是要我們注意的。今天為大家分享七點干貨:
1、外在形象。千萬不要穿的很隨意,有研究表明別人對你的看法70%集中在你的第一印象,也就主要表現在外在形象。包括,衣著,表情,字數等等。而一個人的談吐,儀態,衣著打扮在一定方面是反應一個人內在的,就是我們說的“以貌取人”。比如一個有品位的男人衣服當然也是有品味的,而不是順便一些便宜貨。
2、握手。見面握手表示友好,但這個小動作我們也需要學習一下。你邀請客戶,那你就是主,應當先伸出手。握手3到4秒就好,上下晃動2秒。我們握手要稍加一點力度,這樣表示我們對對方的重視,但不要太用力了,這樣就會覺得你不穩重。
3、開場話。一開始見客戶肯定不能直接說工作的事情,而且要寒暄幾句。這個時候我們可以準備一些笑話,因為笑是統一情緒的第一步,一笑氣氛就緩和了。
4、材料。和客戶見面,一般會準備材料的,而我們要做到一出手就讓客戶覺得震撼,所以材料準備方面要用心了,要讓客戶覺得光是這一份材料今天就沒有白來。該詳細的詳細,該彩印的彩印,把這個材料當成一個禮物送給客戶。
5、讓客戶說“是”。這個是一個心理學的應用,讓客戶同意說是有助于把主動的放在我們這邊,而帶領客戶進入我們的思維中去。可以一開始就說,今天天氣不錯吧?之后慢慢引導客戶跟著我們方向走。
6、用筆記下。當客戶說一些重要的事情,地點或者時間的時候,我們要用筆記在本子上。這樣可以表現得我們對于客戶是非常重視的,而且好記性不如爛筆頭,這樣做總沒錯。
7、送小禮物。這個就要注意了,走的時候可以送客戶小禮物表示感謝。但只能是小禮物而不能太貴重了,這樣客戶不會收,而且也覺得你這個人不好。比如,客戶愛看書,送一個別致的書簽就行了。送禮物的原則就是:客戶有需求,一看到就能想到我們,但只是小禮物。