1、在非暴力溝通中，傾聽意味著什么？了解他們的觀察、感受、需要和請求，并給予反饋

傾聽意味著全心全意地體會他人的信息--這為他人充分表達痛苦創(chuàng)造了條件

2、為了傾聽他人，我們需要出于怎樣的狀態(tài)？

為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會對方。

3、在遭遇他人的痛苦時，人們通常會怎么做？

我們常常急于提建議，安慰或表達我們的態(tài)度和感受。

4、為什么馬歇爾的女兒聽他說“你是世界上最美麗的女孩”會摔門出去？

因為女兒想要別人了解她的處境，聽到卻是安慰

5、傾聽和分析有何不同？

在非暴力溝通中，傾聽他人意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會他人。分析妨礙了我們與他人的聯(lián)系

6、傾聽和同情有何不同？

在非暴力溝通中，傾聽他人意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會他人。同情妨礙傾聽。

7、在非暴力溝通中，聽到他人的話語時我們特別留意什么？

我們將會留意其中是否暗含著批評或嘲諷

8、閱讀P89頁馬歇爾和太太的對話。體會：當有人對你表達不滿時，留意他們的需要而非想法有什么價值？

為他們充分表達自己創(chuàng)造條件，改善我們的關(guān)系。

9、為什么馬歇爾提醒我們不要急于幫助人們解決他們提出的問題？

有利于他人探究和表達自己的內(nèi)心。

10、當我們知道有人需要傾聽，但我們痛苦得無法呼吸，這時可以做什么？請描述三到四種選擇。

(1)體會自己的感受和需要

(2)大聲地提出請求

(3)換一個環(huán)境。