原文內容來自于2016年-2018年3年張小龍在微信公開課上演講的內容，本思維導圖由【MindFlow|極簡思維導圖】制作。
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張小龍是微信的第一產品經理，2018年，微信已經近10億用戶，成為國人的第一APP。每年的微信公開課，成為了互聯網界的集體狂歡。而在這狂歡后面，如果我們梳理一下從2016年第一次公開課，到剛剛完成的第三次公開課，我們可以更加深刻地理解張小龍的產品觀，以及他對未來的設計。
2016 微信公開課
1 - 一個億萬級別的平臺，規則接口或者系統方面必須嚴格，否則一點小的疏漏都會被放大到可怕的地步
2 - 規則不明確，在不斷變化，但是底層價值觀不會變
4個方面的價值觀
1 - 用戶價值是第一位的
不會為了資源交換而考慮合作，用戶的需求是第一考量點
更多的挑戰，是擋掉多少事情
從平臺來講，希望提供無限可能性給第三方去開發
對外部，平臺有公平公正的規則
比如，沒有系統白名單，避免造成無謂的攀比
如果是很多人的強需求而不是少數人的特權，那么就要釋放這個強需求
不騷擾用戶
推薦閱讀《善良比聰明更重要》，理解怎么樣對用戶是好的
2 - 讓創造發揮價值
希望讓這個平臺里面涌現出更多有創造力的事情出來，而不是知識做流量。
比如：原創
比如：流量大的不一定是好的，真正有價值的東西未必能獲得巨大流量，因此從平臺角度要去扶持它
3 - 好的產品應該是用完即走
我們要考慮的是怎么樣更高效率幫助用戶完成任務，而不是讓用戶在微信里面永遠都有處理不完的事情
微信里面的信息盡可能的少，燒到只能滿足你最基本的需求。
類似谷歌，多年前就提出讓用戶搜完就走。
對于發消息限制很嚴格，一天一次，限制條數。
攔截誘導分享
4 - 讓商業化存在于無形之中
微信朋友圈廣告，用戶會期待看到。這樣的商業化就是對的。
基于社交分享的優惠券
介紹自己朋友去消費，朋友獲得優惠，自己也會獲得一個小紅包
例子：滴滴打車，餓了么 等消費后分享給朋友的紅包
新計劃：應用號
不局限于傳播內容的平臺，而是提供服務的平臺。
輕量級的APP，應用號
2017 微信公開課
2017，1月9日，小程序啟動日
從小程序看微信的產品理念
1 - 用完即走
- 工具型產品的使命是讓用戶最高效地完成任務，而不是停留在產品里面
2 - 微信是工具還是平臺？
- 微信是工具
3 - 做產品是克制還是自我壓制？
并沒有要求自己克制
做決定時要自我壓制，不是一個很好的狀態
4 - 合理性才是最重要的因素
舍棄的原因不是克制，而是不合理
任何一個產品不可能滿足所有人的需求
遵從產品理念來做取舍
對小程序的理解
PC發展的歷程
從PC時代到互聯網時代
互聯網時代特別偉大的發明，是www.web協議，使得大量能被任何人訪問的網站出現
移動互聯網的下一站：唾手可得
-
智能手機
- 對比PC，像第三只手，帶領人觸達更深入的世界
-
智能眼鏡
對比手機，會有類似的升級
投影到視網膜的屏
-
程序的使用方式
無需安裝應用
與場景自然結合使用
所見即所得
無處不在，可以隨時訪問
-
小程序的特性
無需安裝
觸手可及
拿著智能手機接觸（例如，掃二維碼），周邊的時候，通過手機直接獲得信息
用完即走
無需卸載
為什么需要小程序
用戶不愿意下載更多APP，因此阻礙了企業觸達用戶的機會
公眾號的出現部分解決了這個問題，成為很多企業的選擇
公眾號是基于訂閱和推送的關系，只能解決客戶關系管理的問題，不能提供全面服務
小程序的定位：體驗比網站好，比下載APP更便捷
用戶在需要服務的場景，就能通過掃描等方式獲得直接服務
PC互聯網的入口在搜索欄，移動互聯網的入口在二維碼
關于小程序，大家關心的幾個問題
1 - 入口
掃二維碼
2 - 會不會有類似于小程序商店的地方，下載小程序？
不會有分發中心
不會有推薦系統
3 - 小程序與訂閱號的關系
小程序和用戶之間只有訪問關系，不是粉絲關系
和公眾號從本質上來說截然不同
4 - 小程序能不能推送消息？
不能
提供有限的服務觸達能力
5 -能不能分享
可以分享到群
不能分享到朋友圈
可以直接分享頁面
6 - 小程序能不能做游戲？
現在不能
7 - 小程序能不能被搜索到
可以搜索到
8 - 小程序和公眾號的關系
在公眾號里可以看到這個公眾號同個企業還做了哪些小程序
2018 微信公開課
跳一跳游戲引發的思考
外掛會影響朋友間的信任
外掛會讓用戶沒有動力繼續去聯系，破壞整個系統的規則
對抗外掛的方式：基于成長曲線的判斷
對產品的思考
1 - 好的產品自己會說話
雖然微信有近10億的體量，但從來沒有開過發布會
2 - 微信怎么做一個最好的工具？關鍵是做好對或錯的選擇
微信的目標，是做互聯網上最好的工具
微信做選擇的標準：基于對錯，而不是利益最大化
不是克制，而是選擇
3 - 尊重用戶和個人，是微信必須堅持的
用“你”來稱呼用戶，基于雙方平等的關系
不會去看用戶的聊天記錄
沒有系統下發的營銷信息
不做故意去感動用戶的事情
把用戶當朋友，而不是一個聽從我們驅使的群體
關于用完即走
高效完成任務，然后就離開
下次才能更輕松地回來
比如玩斗地主的游戲，用戶的選擇順序： 小程序>買副牌>下載APP
關于“去中心化”
“去中心化”的觀點：
個體獨立思考，這樣系統的健壯度遠遠超過一個大腦來驅動的系統
微信并不給這些服務提供一個特別中心化的流量，而是用戶自己去發現
平臺不影響服務的存在，讓有價值的服務自己能夠浮現出來被用戶找到
系統不會推薦公眾號/小程序/小游戲，把選擇的權利交給用戶
關于公眾號的一些思考
公眾號APP將發布
贊賞將恢復
思考：應該贊賞公眾號，還是贊賞其背后的作者？
新的改版，將贊賞作者，針對作者進行優化
關于小程序
小程序作為新的平臺，我們要先緊后松
用戶不用關心什么是小程序，只要體會到立即觸達和使用即可
對于面向未來的基礎的架構行設施，我們要有耐心，不要催肥
小程序是萬事萬物的一個表達語言
萬事萬物都包含信息，需要用某種方式被人觸達，溝通和交互
小程序是這樣的信息組織方式或者說載體
微信擁有最好的時間和機會來做
小程序不是專門為電商準備的
微信不會給小程序做中心化的導流入口
小程序和APP是兩種不同的應用組織方式
關于小游戲
關于企業微信
讓企業微信和微信可以消息互通
微信下一步的重要計劃：探索線下生活
