? ? ? ? 結構化表達踐行記錄兩則

? ? ? ? ?學習的目的在于運用，踐行所學內容又能夠大大提高學習效能。結構化表達，讓溝通更精準，工作更有效率，我把最近工作中對結構化表達的踐行記錄如下：

一、協管老師工作任務溝通

? ? ? ? 昨天需要短時間內向16位協管老師傳達一項工作，時間緊急，而剛接替這項工作的我該怎么與他們溝通，才能簡短清楚地讓他們明白該怎么做呢？這時候必須用到結構化的表達方式。

? ? ? ? 我簡單組織了一下語言，然后挨個打電話給各位協管老師：

? ? ? ? ?XX老師您好，我是XX，現在給您傳達一下關于清理本底的工作。

首先，請您下載協管老師qq群文件最新表格～3.17本底信息表；

然后，請查看群里XX老師發的通知；

再次，如有疑問請馬上回電為您解答由我們；最后，請按照通知要求在3.21日前完成并報送清理結果給我單位XX。現在您清楚這項工作該怎么做了嗎？

這樣做的好處：

科學研究發現，排列過的信息比雜亂信息更容易被記憶，有數字標識的信息更不易被遺漏。一方面，四個步驟讓協管老師更清楚工作怎么著手，容易記住；另一方面，可以通過協管老師復述是哪四步，來了解他是否掌握了流程。

二、被審查單位整改任務溝通

? ? ? ?在許可證現場審查中，常常需要我告訴對方單位的衛生負責人哪些地方不合規需要整改以及怎樣整改。但我們認為簡單清楚的問題，對方往往理解有偏差導致整改后依然不合規，或者遺漏掉一些需要整改的問題，導致需要耗時耗力反復整改幾次的情況。如何解決這個溝通難題，我嘗試了結構化的表達方式。

話術如下：

首先，貴單位存在的問題主要有以下幾點，需要按照以下要求進行整改（附衛生監督意見書，書面列明問題詳情及整改方式）

其次，請貴單位衛生負責人下載qq群里的規范模版，參照模版的樣式著手整改。

再次，整改中如果遇到問題，可以撥打我單位電話xxxxxxx向我們咨詢。

最后，需要貴單位在7個工作日內整改完畢并聯系我單位復審。

? ? ? ? 通過平時有意識地運用結構化表達，我發現可以讓溝通更精準，同時因為精準度提高，省去了多次溝通的麻煩，更省時間和精力。結構化表達需要多多踐行，讓工作與溝通更有效率。