作為專業提供企業咨詢服務的機構，我們常常聽到企業內部一種聲音：“培訓”沒有用。那要看怎么定義培訓了。如果你只認為培訓=上課，聽起來就不那么令人欣喜。但如果你把這個機會看成是發現自我的盲區和局限，找到突破口，提升認知水平。那么恭喜你，你就有機會破除自己的“愚昧之巔”，找到進一步提升的空間。

愚昧之巔的說法來源于鄧寧-克魯格效應。這個心理學里面說了什么呢？

鄧寧-克魯格效應是一種認知偏差，人們錯誤地高估了他們在特定領域的知識或能力。這種情況往往會發生——因為缺乏自我意識會阻止他們準確評估自己的技能。

鄧寧-克魯格效應的概念是基于康奈爾大學心理學家大衛·鄧寧和賈斯汀·克魯格 1999 年的一篇論文。兩人對參與者的邏輯、語法和幽默感進行了測試，發現那些表現在后四分之一的人對他們的技能的評價遠高于平均水平。例如，那些在第 12 個百分位的人自我評價他們的專業知識平均在第 62 個百分位。

研究人員將這一趨勢歸因于元認知問題——分析自己的想法或表現的能力。 “那些在某個領域知識有限的人承受著雙重負擔：他們不僅得出錯誤的結論并犯下令人遺憾的錯誤，而且他們的無能剝奪了他們實現這一目標的能力”。

是什么導致了鄧寧-克魯格效應？

自信是如此珍貴，以至于許多人寧愿假裝聰明或熟練，也不愿冒著顯得不夠格和丟臉的風險。即使是聰明的人也會受到鄧寧-克魯格效應的影響，因為擁有智力與學習和發展特定技能不同。許多人錯誤地認為他們在一個特定領域的經驗和技能可以轉移到另一個領域。

為什么人們不承認自己的無能？

許多人會形容自己在智力、幽默感和各種技能方面高于平均水平。他們無法準確判斷自己的能力，因為他們缺乏元認知（對于認知的認知），或者退后一步客觀審視自己的能力。事實上，技術最差的人也最容易高估自己的能力。

為什么人們認為他們知道的比他們知道的多？

當某人過分確定他們的答案是正確的時，就會出現一種過度自信，稱為過度精確。由于他們明顯的自信，這些人可能看起來非常有能力和有說服力。他們常常被對地位和權力的渴望以及顯得比周圍的人更聰明的需要所驅使。

為什么人們會高估自己的能力？

高估是另一種過度自信，是指某人的技能與他們對這些技能的看法之間的差異。高估自己的人經常會產生有害后果的一廂情愿。如果有人高估了自己的能力，他們可能會冒危險的風險，并超出自己的極限，就像運動員將自己推到受傷的地步一樣。

如何避免鄧寧-克魯格效應

為了避免成為鄧寧-克魯格效應的犧牲品，人們可以誠實地、經常性地質疑他們自己的知識基礎和得出的結論，而不是盲目地接受它們。正如大衛鄧寧所建議的那樣，人們可以成為他們自己的“魔鬼的擁護者”，通過挑戰自己去探究他們可能是錯誤的。個人也可以通過尋找其他專業知識可以幫助彌補自己盲點的人來逃避陷阱，例如向同事或朋友尋求建議或建設性批評。繼續學習一個特定的學科也將使一個人的能力成為一個更清晰的焦點。

我有鄧寧-克魯格效應嗎？

問問你自己：你有沒有從你生活中的不同人那里聽到過類似的批評？ 你可能經歷過鄧寧-克魯格效應。 看看你生活中那些讓你百分百自信的領域。 承認您可能并不總是正確的可能性，并且您可能需要獲取知識或進行更多練習。

你如何解決鄧寧-克魯格效應？

質疑你所知道的、并注意那些有不同觀點的人。 從你可以信任的人那里尋求反饋，你認識的人在你感興趣的領域非常熟練。 對建設性的批評持開放態度，并抵制變得防御的沖動。 不要假裝知道你不知道的事情。 優先考慮繼續學習和成長。對于個體也可以做一些測評針對自己的領導力、溝通、管理方式等；對于一個團隊來說，可以看看《團隊協作的五大障礙》?？茖W的測評報告，特別是針對自己的認知方式、做決策方式，都可以是一面客觀中立的鏡子，幫助我們看到自己的“愚昧之巔”。而如果一個團隊可以構建一種真誠的反饋機制，那么這將會是寶貴的團隊認知復利的累積機會。