（本文主要結合自身的經歷總結，當遇到一個需求時該怎么做

一、梳理框架

①需求決策是否通過：該類可參考《該如何進行需求決策》

②思考路徑

1）思考理論：5w1h:通過怎樣的方式（how），使用什么功能(what)，解決了什么時候（when）什么地點（where）什么人(who)的什么問題/達到目的（why)

2）按照思考理論，競品怎么做的/線下是怎么解決的

3 )結合競品和思考理論，我們應該怎么做

a.衡量指標

b.業務邏輯

c.交互邏輯

d.后期計劃

二、舉例

1.將以知乎的賬號認證來舉例思考路徑，默認這個功能應該做，有意義，對生產者可以彰顯身份，獲得信任；對讀者可以幫助其判斷內容的可信度

2.類似的競品怎么做的

1)微博：

生成者使用進行認證達到獲得信任度，身份象征的目的

消費者通過看認證，達到了解信息發布者的情況，達到判斷信息的可信度/珍貴度的目的

微博的運轉模式：

申請認證->信息審核->認證展示-讀者查看-特權使用

具體介紹

申請認證:微博大概有7種左右認證，如下圖

信息審核:具體可以看需要填寫的資料該怎么核實

認證展示:展示相應的認證信息，幫助讀者建立信任和關系

讀者查看:讀者可以根據該認證對其賬號/發布的內容做信任度、可靠度判斷

特權使用:激勵用戶認證

2)知乎該怎么做

背景：知乎當前已經在嘗試身份認證/學歷認證

1）衡量標準

a.客觀

核心指標：

作者：新增認證人數，平均查看率/平均查看數/平均認同率/平均認同數

讀者：平均查看率/平均查看數/平均認同率/平均認同數

次要指標：

作者：活躍認證人數/總認證人數/認證類別/認證作者查看數/認證作者認同數

讀者：認證作者回答數/認證作者查看數/認證作者認同數

b.主觀

作者：是否感覺到被更加信任和重視

讀者：是否感覺對問答的可使用性更好判斷

2）業務邏輯

申請認證->信息審核->認證展示-讀者查看-特權使用

a.申請認證：先期以可以幫助人們建立信任的客觀認證（身份認證）為主，學歷和職業認證，后續可以開放技能認證（彈吉他/鋼琴8級）/企業認證->然后再開放相對主觀認證：興趣認證（旅游達人，根據旅游地和發布的內容判斷）

b.信息審核：身份認證等可以看相應的證書，主觀的就是（基本的門檻+主觀的內容審核）

c.認證展示：可以展示在其主頁/回答的建設里面

d.特權使用：如推薦傾斜等鼓勵用戶認證

3）交互邏輯

不具體介紹這塊，參考競品等基本最少可以及格

4）后續規劃

1、擴張認證種類和數量

2、擴張認證的使用率