這次預售第一期已經結束,遇到很多問題,也有很多快樂,總結下。
第一:開盤談單時才知道,定金怎么收,邀約電話怎么打!首先定金已定要有質量的,200元一定是辦卡的定金,而不是附帶很多條件(五次卡,三次卡,獎品什么的)篩選一部分,質量太差的可以放棄,沒必要浪費精力!然后是邀約話術:他不來不要過于強求,如果不過來說明對這件事不重視,不重視的話辦卡的可能性不會大。如果以獎品等引誘他過來,估計來了也夠嗆。
第二:情緒調整。這個很重要,無論是在平時記電話要定金,基本上一天會被拒絕很多次,還是最后談單手一天談那么多單,肯定有遇到不好搞定失敗的,調整心態就很重要。這點主要靠自己。但是適當的時候還是需要別人幫下。
第三:談單手:開盤談單手很重要。拿我自己來說,第一天狀態不好,談單時還和以前在館里談單時一樣,戰略是磨,也有一些成的,但是時間太長,效率太低。要是遇到一個給你感覺意向很大但是就是不辦卡的,能把談單手拖垮,最后在不辦卡,基本上這個談單手今天狀態就廢了。晚上的時候通過和大家交流,我發現一定縮短談單時間,提高效率。所以給第二天談單制定了一個步驟:第一步先觀察一下,穿著,看一下拿的是什么手機,預估一下有沒有消費能力。第二步介紹,問三個問題(有無練習;平時幾點下班,周六日是否雙休,是住附近還是工作在附近;練習需求)第三步快速介紹手冊,第四步報價,第五步:處理擔憂。整個談單控制在10到15分鐘內。處理擔憂方面最多的是堅持不住和沒有時間,還有個就是比預想的貴。這三個擔憂一定要重點培訓解決。堅持不住主要從練習效果出發,回扣他的練習需求。沒有時間并不是真沒有時間,這個需要我們幫他擠,幫他安排,所以前面問道的時間問題就很重要了。解決貴的問題需要主要從咱們每日課程數量(老店每天10多節課)和專業性來讓他知道咱們這個館的定位不是三千五千。
按照這個步驟來比第一天效率提高了很多,實在不行的就放棄,調整下情緒進行下一個。周六日談單很多,從來沒有過這種感覺,其實挺享受的。
第四:這次預售給我最大的啟發是要善于總結,提高深入思考的能力。這個能力需要慢慢打磨。以前是基本上不怎么反思總結,所以進步很慢,反思的力量很強大。就像方勝大哥提到一個問題就是其實預售是在透支品牌的信譽,我們通過品牌效應讓那些不知道我們人的辦卡。因為我們以前兩個館包括教培基本上都是一步一個腳印,靠我們的實力做口碑做信譽,所以基本上人人都說好,并且來的人都是有決心練習學習瑜伽的,都是主動過來的。預售這種模式基本上都是我們拉他們過來,當然她們也是感興趣才來,但是也是屬于被動過來。我談單過程中有個感覺就是這個人是辦了卡,但是感覺他不會堅持過來練習。這樣就可能會影響到品牌。不過預售還是好事情,應該是利大于弊。
第五:預售當天現場的布置很重要。一般就是只要他來了,就容易激動,好多人都是腦子一熱就辦卡了,所以現場布置好,再通過談單手給他點刺激,成功率就高一些。因為有好幾個交了幾千元定金的回去想了下說要退錢的。其他人肯定也有,辦了卡后悔的。
暫時想到這么多,回去在和召偉小麗姐總結。