永遠不要以你覺得的態(tài)度去對待工作，也不要優(yōu)柔寡斷，該果斷則果斷。省一事卻費多事，時間浪費太多，你會心疼。
一、事情不會按照你覺得的方向發(fā)展。
兩個禮拜前，馬克先生想要測試樣品，因國際銀行間轉(zhuǎn)賬費用太高，便提出了貝寶支付。金額不多，在一百美金左右，便同意了。在付款前一般會給客戶做發(fā)票，然后便把公司的貝寶賬戶也填進了發(fā)票里面。發(fā)給客戶電子檔之前，習慣性地轉(zhuǎn)成了PDF格式，以防止黑客入侵郵箱篡改信息。
在寫郵件的時候，突然想到需不需要在郵箱里也注明一下貝寶賬戶，因為老外比較懶，在郵件里寫了賬戶信息，那么他們打款的時候就可以直接復制了，這樣也不容易出錯?？墒牵@個想法并沒有落實，因為我覺得這是多此一舉，客戶也會覺得自己啰啰嗦嗦，畢竟交易事項以發(fā)票為準，他需要確認的也是發(fā)票，便沒有寫進去。
然而，收到客戶打完款的郵件通知時，傻眼了，他竟然把錢打在了我的郵箱上面，而這個郵箱是沒有開通貝寶賬號的。老外果然是懶啊，直接復制了我的郵箱就打款。要是發(fā)郵件之前不要自己覺得自己啰嗦，認認真真把該提醒的提醒到位就好了。事情不會按照你覺得的方向發(fā)展，有太多意外情況讓人始料未及。不接受這筆款項等于拒絕這筆交易以及未來可預見的訂單。抱著機會來敲門就應該大大方方開門的原則，便申請使用我的個人郵箱也去注冊了貝寶賬號，接收這筆款項。
二、按規(guī)則出牌才能最大限度地保護自己
一波未平一波又起，賬號剛剛開通，雖然馬克先生的美金赫然在目，但隨即在我點擊接收的那一瞬間，收到新郵件通知說，款已被凍結(jié)。理由是新賬號，信用指數(shù)低，貝寶需要審查，要求提供各種資料。本來時間寶貴，忙碌得不行，卻不得不犧牲聯(lián)系客戶的時間去整理各種材料發(fā)給貝寶審查。資料提交上去以后，貝寶說，資料齊全，但兼顧到買家利益，賬戶必須在發(fā)貨以后才能解凍。此時，網(wǎng)上關于貝寶的負面帖子歷歷在目，讓人心神不安。
發(fā)貨之前，查看了一下客戶的公司地址和他的貝寶注冊地址，不一樣，之前留意過貝寶的規(guī)則，發(fā)貨必須跟買家的貝寶地址一樣，賣家利益才能收到保護。然而，現(xiàn)在我的賬號是退款也退不回去了，騎虎難下，本著誠信為本的原則，客戶畢竟已經(jīng)打款，還是硬著頭皮把樣品發(fā)了出去。此時唯一能指望的是客戶人品好一些，因為即使他實際上收到貨了，如果他想騙樣品，告訴貝寶說沒有，貝寶也會偏向他的。
按照貝寶交易規(guī)則，發(fā)貨地址必須跟買家貝寶地址一致，如果不一致，要么冒險發(fā)貨各種不好的后果自己承擔，要么退回去讓客戶重新打款。當時若是在郵件里多加上一句話，那么這些與貝寶周旋的時間就不會浪費了。這次沒有按規(guī)則出牌，拿自己的利益作賭注，冒了一次小險。
三、交易中需要必要的信任
發(fā)貨以后，我給客戶打了個電話，告知查詢單號并隨口問了一句他在干嘛。他激情洋溢地說：“I am watching TV now，thanks for calling me.”聽他的聲音，像是一個特別豪爽的人，祈禱他不是一個壞人。事實上收到東西以后，他也沒有像網(wǎng)上說的壞人一樣，收到貨了沒有狡辯說沒有或者雞蛋里挑骨頭，刁難我們，真是萬幸。同時他還保持了打款時懶洋洋的作風，一直放著樣品也沒有去測試，我估計他肯定是天天在看電視然后忘記測試了。
如果當時對這個客戶不夠信任，在了解到他打錯貝寶賬戶以后沒有去注冊新賬戶，按這個客戶的慵懶作風，重新打一次估計又得拖很久很久，甚至他嫌棄麻煩不打款了，因為在國際交易中，很多老外都被中國的供應商慣壞了，習慣了免費樣品，而我們的貨值很高，給未曾謀面的人送免費樣品顯然不現(xiàn)實。然而樣品不在客戶手里，永遠不能爭取到可愛的訂單。這一次，必要的信任扮演著重要的角色。
四、想當然只會惹麻煩
昨天，另外一個客戶需要樣品，也要提出要打貝寶。如果這個客戶把錢打到那個新賬號里，那么那個賬號里面就有兩百多美金，度過解凍期以后便可以提現(xiàn)出來。然而對新賬號已經(jīng)失去了安全感，雖然知道貝寶要達到150美金才可以提現(xiàn)，但不愿意用新的款去湊數(shù)，當時想當然地覺得，雖然新賬號里面提現(xiàn)額度不夠，充值達到150美金不是又可以提現(xiàn)了嗎？或者我可以把新賬戶里的款轉(zhuǎn)到公司貝寶賬戶里面。于是，讓那個客戶把款打進了公司貝寶賬戶里。
今天，新賬號收到郵件說解除限制了，我興致勃勃地去查看。先是試著把新賬戶里的款轉(zhuǎn)進公司賬戶里面，然而收到提示說中國境內(nèi)的賬戶不能相互轉(zhuǎn)賬。之后我試著去充值，然而也無法充值。當時想啊，唯一能夠讓新賬戶達到150美金的辦法可能就是再讓其它客戶也把款打進這個賬戶里邊，可是我不愿意。此時只能抱著死馬當活馬醫(yī)的態(tài)度打了客服電話，客服說，他們可以將兩個賬戶合二為一,但必須提供一些材料。
又是材料，可以預料到一些時間又不得不浪費在與貝寶周旋上。就為了這一百多美金，浪費了那么多時間，心想自己的時間真是廉價，可如果不按照貝寶的要求做的話，那這一百多美金也拿不出來了，等于我之前的那些投入時間是零產(chǎn)出。于是，硬著頭皮又提交了材料。
反復折騰，終于收到貝寶的通知說轉(zhuǎn)款成功，同時他們按我的要求把那個新賬戶也注銷掉了。終于松了一口氣,此時回想一下整個過程，最開始如果在郵件里多加那么一句話，提醒一下粗心的客戶，后面的一系列問題就不會發(fā)生了。省一事卻費多事。
老天爺真是一個調(diào)皮的家伙，他從來不會對你言聽計從，而是喜歡逗你玩，跟你開一些讓你哭笑不得的玩笑。你覺得永遠只是你覺得，他可不會按照你覺得的方向讓事情演化和發(fā)展。
時間太寶貴，應該浪費在美好的事情上，而不是浪費在無意義的折騰中。永遠不要以你覺得的態(tài)度去對待工作，那會帶來很多意想不到的后果。謹以此文，告誡自己。愿每一次的波折都能夠帶來成長，不辜負時光。
