R：原文片段 –第四章“如何發揮人的長處”

片段二

有效的管理者知道他的上司是人，所以也知道他的上司一定自有一套成效的方式，他會設法探尋出上司的這套方式。所謂方式，也許只是某種態度和某種習慣，但這些態度和習慣卻是客觀存在的。

人大致可以分為兩種類型：“讀者型”和“聽者型”。此外也有讀者型和聽者型兼而有之的，也該算是例外——例如律師。我們面對“讀者型”的人凱凱而談，那是徒費口舌，因為他只能讀過之后才能“聽”得進去。同樣，我們面對聽者型的人遞送一冊厚厚的報告書，那是徒費筆墨，因為他只能“聽”了之后才能掌握要點。

I：重述知識

大部分人被問及他的上司是個怎樣的人的時候，一般都會回復外向啊、強勢啊等。這些是從個性方面去評價。

德魯克在《自我管理》一文中提出，人大致分為兩種類型：聽者型和讀者型

所謂“聽者型”指的是擅長從書面材料中，從報告中獲取信息。哪怕書面材料很多，他也不會覺得有負擔。

而“讀者型”指的是喜歡從別人口述中獲取信息，遇到密密麻麻的文字則會顯得不知從何下手或者沒耐心。

了解“聽者型”和“讀者型”對我們日常工作開展有何幫助嗎？

清楚你的上級或者你自己是什么類型的，能夠幫助我們采取合適有效的方式匯報工作和溝通工作。

1、讀者型上司

建議：采取書面方式進行匯報工作，需有完善的各項數據、分析等。通常通過發郵件、微信word/PDF等格式文檔進行工作溝通。

不要在沒有任何書面材料前提下使用簡短的電話或面對面匯報工作（你的讀者型上司會覺得你工作準備不周全，讓你重新回去準備好材料再來匯報）

2、聽者型上司

建議：采取口頭方式進行匯報工作，要點清晰。通常通過面對面、電話、微信語音等方式進行工作溝通。不要使用過多復雜、繁密的厚厚資料匯報（你的聽者型上司可會因為不耐煩而壓根沒看）

其實分類不僅適用于“管理上司”，也可以通過了解自己、了解同事，從而采取合適有效的工作開展方式。比如自己是聽者型的，同事是讀者型的，那么要克制自己動不動電話同事溝通，而應該采取工作郵件更合適。比如自己是讀者型，同事又是聽者型的，有時給他發一份密密麻麻的文字郵件給對方也會是一種困擾。

A1-關聯經驗

我們公司是業務型企業，70%是業務員，30%是職能人員。我們公司的大部分業務人員擅長溝通也喜歡口頭表達，是典型的“聽者型”。而我們公司職能部門的人大部分擅長書面喜歡白紙黑字工作，是“讀者型”。工作中常出現的矛盾就是職能部門投訴業務營銷部，每次公司方案通知文件等細則都不看仔細導致執行效果打折。而業務人員又吐槽職能部門同事經常不接受他們電話溝通，動不動就出一份書面報告，而且方案文件內容太多了！（反思）如果他們都了解自己的類型屬性也清楚對方特點，就會更理解彼此工作方式的差異，從而采取合適對方的方式進行有效溝通。

A2-知識運用

9.1-9.7一周我在外面接受培訓，我的目標是回去工作崗位把我這幾天培訓吸收的知識分享給我的同事們及人力資源部經理。我部門的人除了我是讀者型，其他人都是聽者型。因此我可以先用合適我自己的方式，也就是通過書面/PPT把培訓內容匯總提煉（選擇合適“讀者型”的方式）。然后分享當天通過口頭表達講課互動的方式（選擇合適“聽者型”的方式）和她們分享。同時，我們人力資源部門的負責人是典型的讀者型，我可以把我整理提煉的學習培訓報告通過工作郵件發給他分享。