作者：倪云華

Julia Zhuo是Facebook負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的副總裁。她最近在知名創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布了一篇關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的文章。其中介紹了產(chǎn)品建立框架、項(xiàng)目執(zhí)行、產(chǎn)品評(píng)估、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力方面的一些非常有價(jià)值的觀點(diǎn)，值得學(xué)習(xí)。

評(píng)估成功

1.對(duì)于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效來(lái)說(shuō)，如何評(píng)估工作的成功是非常關(guān)鍵的，因?yàn)檫@是大家能夠在一起團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。一定要在合適的時(shí)間和足夠的重視進(jìn)行此項(xiàng)練習(xí)(應(yīng)該要比諸如考慮“我們?nèi)绾伍_(kāi)展這個(gè)工作”還要重視)。

2.在開(kāi)展評(píng)估工作之前應(yīng)該先定義好產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么。否則，在已經(jīng)開(kāi)始后再來(lái)試圖解釋結(jié)果， 證實(shí)性偏見(jiàn)就會(huì)導(dǎo)致對(duì)事物的非客觀地審視。

3.對(duì)于每個(gè)成功標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，應(yīng)設(shè)立一個(gè)相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)共同評(píng)判，這樣才可以確保你不滿足于填滿空檔(敷衍了事)。(例如，通常對(duì)于評(píng)估產(chǎn)量的相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)就是同時(shí)也評(píng)價(jià)其質(zhì)量。)

4.如果一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了意想不到的偏移，無(wú)論是正向的還是負(fù)向的，第一個(gè)需要問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)是“為什么發(fā)生這種情況?”。 在完全理解問(wèn)題的來(lái)龍去脈之前不要試圖匆匆地針對(duì)此現(xiàn)象實(shí)施加速或者抵消的策略行為。

5.利用水晶球技術(shù)來(lái)幫助選擇正確的方法來(lái)評(píng)估成功。問(wèn)自己：“如果我能夠得知有關(guān)人們使用這個(gè)產(chǎn)品的所有一切，那為了確認(rèn)產(chǎn)品的成功與否，我需要問(wèn)什么?”(人們能想到的典型的答案一般都不是點(diǎn)擊數(shù)量，而是更加抽象的東西，比如多少使用產(chǎn)品的人得到了應(yīng)有的價(jià)值?)根據(jù)這個(gè)回答，追溯回去就可以建立最接近自己所希望得到的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

6.設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)該永遠(yuǎn)是建立在現(xiàn)有最佳的信息之上的。如果為一個(gè)預(yù)先設(shè)置的目標(biāo)工作，發(fā)現(xiàn)了一些新的情況，并使對(duì)事物的理解改變了的話，就需要斟酌一下，是否有必要根據(jù)新的情況來(lái)調(diào)整目標(biāo)。

7.如果在團(tuán)隊(duì)合作中并不理解或不贊同團(tuán)隊(duì)如何評(píng)價(jià)成功的標(biāo)準(zhǔn)(方法)，要立即提出來(lái)。早提出比晚提出要好，因?yàn)檫@樣做對(duì)最終產(chǎn)出和做好工作是至關(guān)重要的。

8.如果發(fā)現(xiàn)總是不斷地和隊(duì)友對(duì)于有關(guān)產(chǎn)品方向方面的爭(zhēng)執(zhí)，其根本原因很可能就是在如何評(píng)價(jià)成功的方法上存在分歧。應(yīng)當(dāng)嘗試用一份新的評(píng)價(jià)成功的方案中清晰地表述出擔(dān)憂關(guān)注的內(nèi)容。

9.在嘗試了解產(chǎn)品是否具有市場(chǎng)切合度(相對(duì)于嘗試優(yōu)化或擴(kuò)大銷量范圍)，最好是去研究產(chǎn)品的滯留度(多少人使用你的產(chǎn)品并因喜歡而成為回頭客)，而不是去關(guān)注人們的參與度或者使用者的數(shù)量。