消費(fèi)者的滿意度是商家動(dòng)力的來(lái)源。
記得有一次，同學(xué)定了一個(gè)外賣，覺(jué)得很好吃，然后在商家商店下留下了一段贊美的文字。后來(lái)之后在這個(gè)商店定外賣的時(shí)候，商家都記住了我同學(xué)的名字，所以每次外賣送得都特別快，而且打電話給我同學(xué)的時(shí)候都會(huì)提醒一句說(shuō)“快點(diǎn)拿，冷了就不好吃了”，讓人覺(jué)得很溫暖。
當(dāng)商家令消費(fèi)者滿意，則消費(fèi)者會(huì)用自己的好評(píng)來(lái)激勵(lì)商家，商家的動(dòng)力就會(huì)源源不斷的動(dòng)力，從而很好的服務(wù)消費(fèi)者，而消費(fèi)者就會(huì)更滿意，如此循環(huán)。
