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今天下午利用開會間隙，讀了篇羅輯思維的文章：優(yōu)秀的員工敢于向上管理老板。這標題讓我立馬抬頭看了看正襟危坐在上首噼里啪啦發(fā)話的領導，不明覺厲。所以，今天就來談談這個話題，談談管理中一種非常特殊的能力——管理老板，也叫“向上管理”。
什么叫“向上管理”？
通用電氣的前CEO杰克·韋爾奇，是一位神一樣存在的管理者，而他的助手羅塞娜·博得斯基，做了杰克·韋爾奇14年的助理，她把和老板一起工作的經(jīng)驗寫成了一本書，叫《向上管理：做副手的智慧》，由此提出了“向上管理”的概念。
在她看來，管理需要資源，資源的分配權力在你的老板手上。因此，當你需要獲得工作的資源時，就需要對老板進行管理。
但其實，你并不真的擁有管理你老板的權力，“向上管理”只是一種有趣的說法，其本質(zhì)是一種影響力，一種更高超的影響力，用來影響那些對你有管理權力的人。
文章歸納了管理老板的幾條心法：
1、主動匯報自己的工作進展，建立信任。
2、始終兌現(xiàn)自己的承諾。
3、幫助老板節(jié)省時間。
4、幫助老板提高，儲蓄影響力。
5、向上溝通，注重套路。
這些心法歸納起來，可概括為十二個字：
建立信任、儲蓄影響、向上溝通
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工作中，總是能聽到很多抱怨：
哎呀，我的領導這個也有問題，那個也有問題。可是他掌握著話語權，我能怎么辦？
我領導事無巨細都要過問，今天這樣說，明天有那樣改，怎么做他都不滿意，要什么資源都不給，可他是領導，都得聽他的。我又能怎么辦？
這些對話場景大家一定都不陌生，包括我自己。有時候脾氣來了，也會不管不顧，沖著領導嚷上一頓，然后調(diào)頭就走。其實想想，我算是幸運的，和直屬領導的共事已有十余年，亦師亦友，彼此都非常了解對方的能力、性情、喜好和毛病。正因為如此，平日里和他的溝通，就少了該有的尊重，多了些許的直言不忌。
就拿今天來說，他說要給代理商的銷售人員講一下智能組網(wǎng)，把我和另一個總監(jiān)叫到辦公室商量，問我課件出來沒，是否可以講。由于課件目前只做了個大綱，PPT還沒做，所以他說就用別人之前已有材料講算了，邊說邊翻看那材料，看哪些部分需要講。然后翻著翻著，突然就冒出一句，這你估計講不清楚，然后抬頭對那個總監(jiān)說，要不你講吧。
我想任何人面對這樣的情景，都會相當不舒服，何況是如我般自視不低的人，何況他還是我這多年的領導。這也不是一個領導者該有的說話之道。
于是，我立馬臉色就很不好看了，不再吭一聲。但他并沒有意識到，等再說到我頭上來，要我做這做那時，我冷不丁就爆出了一句，你自己去要吧，和我沒關系了，反正我講不清楚。然后起身就出了辦公室。背后響起了他的問話，我把你得罪了嗎？
我當時真的很想給他一個大白眼：你說咧，這不廢話么？
其實我知道他是這樣的毛病，說話很不藝術，讓人聽著怪不舒服，很容易就傷人自尊心。
我也知道，我的受傷感，是來自于他的不信任和對我個人能力的質(zhì)疑，并且不顧及我顏面，當著一個新同事的面，如此否定我。
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向上管理這個概念，讓我對下午這件不愉快事件，有了重新的認識。可以看到，造成這樣場面，我也有幾個方面其實做的很不好。
首先，缺乏信任。這里信任，包含兩個方面。一是領導對我的信任。向上管理是管理領導，就需要你對領導而言有影響力。而信任是對領導有影響力的基礎。如果領導不信任你的人品、可靠性、專業(yè)能力等，你對他就基本沒什么影響力。而讓老板信任，首先要“送”他一個權力：知情權。什么叫知情權？就是主動匯報自己的工作進展；二是我對領導的信任。向上管理，也需要自己對領導為人和能力有足夠信任，如果我對領導對我的認可度有足夠的信心，我就不會鉆進牛角尖，放大了領導言語中的否定成分。
其次，缺乏溝通藝術。溝通是一門很深的學問，為什么有的人說話聽著很舒服，很中聽，而有人說話，明明出發(fā)點是好的，卻讓人當成了惡意。我和他，都是那種直來直去，說話不僅不加修飾，還有一股不戳對方痛處不罷休的狠勁。如果說話時，他注意下用詞和方式，我注意下回應態(tài)度，也許今天場面就不會不歡而散。向上溝通時，要注意點套路，比如：每次存疑或否定時，不只是提問題，同時也要提出建議；提建議時，準備兩個以上，并加以分析；與領導討論時，交由領導作裁決。
向上管理，就是向對你有管理權力的人，施加影響力的一種方法論。其目的不是辦公室政治，不是溜須拍馬。而是利用高超的影響力，善用老板掌握的資源，達成企業(yè)、部門和自己的目標。
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那么，面對這么一位熟悉不能再熟悉的刀子嘴活寶領導，我該怎么向上管理呢？
1、增加自身能力的領導信任度。通過沙龍的試講訓練，盡快補足自己的短板——演講能力，并在之后的工作中，抓住一切可能的機會多實踐、多展示，消除領導對我這一部分能力不足印象，消除不信任感，增加自己的影響力；
2、更出色完成工作，為領導省時省心，提升貼心指數(shù)。將工作預先安排，做到位，省去領導操心，并多為其出謀劃策，多站在他的角度理解他的言行。而在某些方面，他一定需要你幫助，所以盡可能多地幫助他，讓他更成功，我才能成功一點點。
3、看看蔡康永的《說話之道》，在向上溝通過程中，學習如何運用溝通技巧，注意交談套路。
1、通過學習，增加自身能力的領導信任度? 改善溝通能力，增加說服力。通過沙龍練習演講，抓住一切可能的機會，每次3分鐘，每周不少于10次。看看蔡康永的《說話之道》，每天5分鐘，尤其是溝通的技巧，并作出筆記。
2、工作預先安排，重大工作提前3天完成，提前1天匯報，讓領導省心。為領導出謀劃策，每次提供2個解決方案，并推薦其中一個，盡可能多地幫助領導成功，我才能進步。
要相信，老板能做你的老板，一定有過人之處。要多去爭取老板信任，多幫助他讓他更成功，你才能夠更成功。
