職場職場-東山茶客

前兩年有個演講的節(jié)目很火，看著臺上的選手侃侃而談，感覺挺爽的，但能做到像臺上選手那樣，也不簡單的，有很多人都有一種怯場心理，平時交流沒問題，一到正式場合或者人多的地方，就很緊張了。

小李是我們公司的一名銷售經(jīng)理，他告訴我，每月例會或者叫他當眾說話，他都會怯場：手心冒汗、心跳加快、眼睛不敢看人、血直往腦門沖，人一下子不知道說什么好。想好說的話一溜兒不知道跑到哪去!

許多做銷售的新手也有這個問題，經(jīng)常是到了客戶那邊，原先準備好的內(nèi)容在面對客戶時，思路打結，要說的話都大大打了折扣，溝通效果往往不好。

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如何克服?大概有兩方面的策略：

1.心態(tài)上的策略

淡化結果的心態(tài)：不要把結果看得太重，結果不會給你帶來什么不必要的麻煩。

特別是銷售新人，剛開始拜訪客戶很緊張，總是擔心自己哪一點說的不好，到時把客戶都嚇跑了。其實這種想法完全沒有必要，一般來說，拜訪10個客戶能有一兩個成交就算不錯了，所以就算我們說錯什么，其實也沒關系，說白了，剛開始的這些客戶，就是我們的練習對像，基本上是沒有什么結果的，如果能大膽放開的去聊，那就是最好的收獲了。

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2、臺下的準備

最好的準備：準備的越充分你就會越自信，怯場最大的敵人就是不自信。

怯場的另一個原因是不知道要說什么，或者對客戶的問題反應不過來，那么，我們在拜訪之前就要事先做好準備，比如把客戶會問到了10個問題寫出來，把你的答案寫下來。把你要跟客戶談的要點列出來，每個要點之間如何過渡也寫下來。

其實這些內(nèi)容基本上每個新客戶都差不多，事先整理好，背下來，我們就算到了客戶那里，臨場緊張，忘了一兩點也沒關系，就怕的是毫無準備，到了客戶那一緊張，大腦一片空白，那就啥也講不出來了。

本文由東山茶客原創(chuàng)

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