做酒店實習生時

我在酒店客房做實習生,在酒店培訓部培訓完之后又在客房部培訓一個星期,期間主要就是叫我們怎么打掃房間看房間的狀態,解決客人遇到的一些事情和客房應注意的事項。

那時是痛并快樂著


培訓完之后就是有老員工帶我們就是所謂得跟師傅跟了有一個星期,由于我笨手笨腳的經常被我師傅嫌棄,第一次教我鋪床的時候不管我怎么鋪就是不滿意她也不說那里不好就是讓我自己看……,由于我性格的問題在干活的時候很少說話,師傅她經常說我反正我也是無語啦!就這樣跟了一個星期就讓我們自己獨立做房。

圖片發自簡書App


我記得我們實習生剛進部門的時候就被他們老員工嫌棄,說實習生的各種不好,當時也都沒怎么在意,但是慢慢的我們這些實習生開始單獨自己做房的時候,由于我們剛做房的時候只做三間有時候早上就沒有房做經常在工作間閑著經理查房看到我們閑著就問怎么回事我們說房還沒退,她就讓我們給老員工借房到時候我們有了再還給他,經理讓我們打電話和老員工借基本上我們實習生是借不到的,沒事都是經歷出面幫我們借的說老員工,但是經理走后那些老員工就開始說我們啦耽誤他們干活怎么怎么各種嫌棄。

第一次自己做房間的時候還有點緊張,因為早上開會的時候經理就說如果誰做的房間被客人投訴了就怎么罰,當時就挺害怕的,就做的特別的慢按照經理說的沒做好一間房就給負責你那樓層的主管打電話去查房,房做房的時候基本上你做的每一間房被主管查的時候都要去重做一遍有的時候還不知一兩遍的事。

剛做飯的那段時間是最痛苦的,因為從上班開始你就要不停來回穿梭在你所在的那層樓的各個房間里,還要注意每間房的狀態,那段時間也不知道怎么回事就是特別得容易忘事,沒事剛講過的事就不記得啦!常常因為這被經理說。

最期待的就是下班和星期天,下班我們實習生就做在一起在哪里說今天所遇到的事情,這也是一天最快樂的時間。

慢慢的我們實習生開始和老員工混熟之后,那些老員工就經常給我們吐槽酒店的事,說我們部門的一些八卦,有時候被安排和老員工一起做事的時候老員工就帶著我們在酒店房間里偷懶。

一次經歷安排我和另外兩名實習生跟一個老員工一塊吸酒店床下面的灰塵,由于平時打掃房間的時候床下的哪塊地方基本上都被忽略啦!老員工帶著我們上樓拿吸塵器一層一層的吸塵,我負責抬床她教另外兩個人吸塵,做了大概有一半的時候她就帶我們就封樓的那層去休息,在哪里聊天她在哪里講,說我們實習生做的房間不干凈什么的當時我們也就笑笑過去了,反正這些老員工就是沒事喜歡吐槽我們這下實習生。

有個和我是一個班的兩個女生一塊和我在酒店客房實習,這兩位一個是做房做的特別慢,每次下班之后我們從樓上下來她還在上面,有的時候主管會給我們打電話讓我們去幫忙……

做房的時候遇到過很多事情,比如你去打掃的時候這間房是環保房你就隨便打掃打掃就行了,你打掃的時候客人的行李還在當主管去查的時候客人行李不在了這個時候你就來事啦?剛才打掃的要重新做成新房,如果是老員工的話這樣就算是多做的就要多加工資要不然就不做。我已到的一個最奇葩的是有一間套房由于客人出去把行李帶出去了,主而且這間房也是今天客人剛開的,可以就用了一下床其他的基本上沒有動,這個主管查房的時候說客人退了你要趕緊把這間房做出來,尷尬的是還沒來的及做這間房的時候客人拉走行李箱回來了……主管趕緊給人家道歉說一會就好……這種事時常會遇到反正也是無語了,

在我們之后又來了一批實習生,這批實習生特別的生猛,為了讓酒店開除他們他們也是想盡一切辦法和這些老員工對著干,經常聽到老員工去領導那里告狀。

他們學校的一個實習生想盡辦法的讓酒店開除,先是和學校老師說老師不同意,就拿畢業證說如果沒有在這里實習結束就沒有畢業證,我記得有一次我去他的樓層拿東西在哪里和他聊了會天,這時候主管過來讓他更房(把不干凈的地方從新做一遍)他當時就和主管吵了起來最后還罵了一句,反正他們這批來的實習生這些老員工都不敢欺負他們,但是老員工總是在背后給他們穿小鞋。

到后來打掃房間的數量也多了起來,經常做到下班的時候還沒有做完,而主管這個時候又催著你趕緊做呀!這時候就真得想罵人啦!一天跑的腿都快斷啦,根本沒有力氣在做了越做越慢,當時就特別的心酸……

實習這段時間每天早上六點做酒店的班車來酒店,在酒店食堂吃完早飯就去樓上查房,晚上基本是半點多回到宿舍當時累的回到宿舍就沒力氣干其他事。

就這樣我在酒店待實習了大概有三個多月我就主動給學校負責我們實習的老師打電話說我不想實習了……最后學校老師妥協了說好你實習結束吧!

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