公式思維：從上帝手中“偷”地圖

洞察力（Insight Skill），是一種“越練習越強大”的“技能”（Skill），而不是“看一眼就獲得”的“知識”（Knowledge）。三步上籃的規則，是知識；但是像喬丹飛人一樣的三步上籃，是他終身練習才獲得的技能。洞察力，需要終身練習。

前四個模塊，我們學習：建立模型，解決難題，洞察人心，預測未來。這個模塊，我們學習終身練習的方法。我會依次幫你建立“公式思維”、“層次思維”和“演化思維”，再給你三個劍法，讓洞察力伴隨你終身。

這一講，先從練習破除“散點思維”，建立“公式思維”開始。

什么是散點思維？散點思維有個典型的表達句式，就是：

唉，對了，你看這樣行不行？

商場業績不好，老板問怎么辦。你苦思冥想，突然靈光一閃，說：唉，對了，你看這樣行不行？我們裝個從一樓到負一層的滑梯，然后在下面賣玩具，這樣孩子們就都會被吸引過來了。

這是不是個好主意？也許確實不錯。

但是，這種“靈光乍現”，是怎么出現的呢？他自己都不知道。下次遇到另一個問題，你又作“苦思冥想”狀，等待“靈光乍現”。萬一靈光不乍現呢？萬一乍現的不是靈光，而是餿主意呢？

在拆解炸彈時，你說“唉，對了，你試試剪紅線看行不行”，是要死人的。

這種靠靈光乍現獲得點子的思維習慣，就是：散點思維。散點思維是偶得的，質量不可靠的，掛一漏萬的。生活中給朋友支個不負責任的招可以，但用來拆解真正復雜的商業問題，是絕對不行的。

那應該怎么辦呢？練習破除“散點思維”，建立“公式思維”。

什么叫公式思維？

我舉個例子。

新聞上說，明星開的一家火鍋店倒閉了。網上各種眾說紛紜。

有人說，明星開的餐廳十有八九會倒閉，因為他們不善經營，他們應該請個好的經理人；

有人說，現在火鍋競爭太激烈了，應該換個賽道；也有人說，他們肯定是被人坑了，投資需謹慎，等等。

各種各樣出于善意的建議，也許各有道理，但都是“散點思維”，會讓身處困境者無所適從。

那如果用“公式思維”來思考，應該如何拆解這個問題呢？

首先，我們要找到能準確描述餐廳經營邏輯的“公式”。

公式從哪里來？高手可以從系統模型中提煉公式。但是對大多數人來說，學習高手提煉的、被驗證過的公式，非常重要。

這時，在《5分鐘商學院》里，我希望你深深刻在腦海中的“銷售漏斗公式”：

銷售=流量*轉化率*客單價*復購率

就可以派上大用場了。用這個公式來分析餐廳經營邏輯：

流量，就是知道這家餐廳的總人數；

轉化率，就是知道這家餐廳的總人數中，有多少人真的會來吃飯；

客單價，就是每桌來吃飯的顧客消費多少金額；

復購率，就是吃過這家餐廳的顧客中，有多少會再來。

理解了這個公式之后，你來想一想，明星的影響力，會在這四個變量上的哪一個起作用？

沒錯。流量。

明星的影響力，確實可以在短時間內給餐廳帶來巨大流量。但是，每家餐廳都受制于固定物理位置，終究只能做確定范圍的生意。一家餐廳要經營三年以上，最終是要靠老顧客反復來吃，才能維持以及發展的。

當你用“銷售=流量*轉化率*客單價*復購率”這個公式來思考，很容易得出一個結論：餐廳的短期的生意靠流量，長期的生意靠復購率。

如果你正好有個明星朋友要開餐廳，問你的意見，我建議你千萬不要說“唉，對了，你看這樣行不行”。這樣，很可能在他失去餐廳的時候，你也會失去這個朋友。你可以說我有三個建議：

你自己負責用影響力給餐廳帶去流量；

但一定要找到有豐富經驗的經理人，幫助提高轉化率和客單價；

千萬不要忘記持續監控菜品的質量，保證復購率。

當你能破除散點思維，建立公式思維時，整個世界在你眼中，不再是一個個“要素”，而是它們之間的“連接關系”。

這些公式，就是高手們用洞察力，從上帝手中“偷來”的地圖。

我再舉個例子。

很多人認為，過量的碳排放是全球變暖的罪魁禍首。但是，如何解決碳排放的問題？專家們給出了成千上萬的建議。有人說要少開車，有人說不準燒煤，有人說你們都在瞎扯，這也限制那也限制，那為什么呼吸不限制？吵得不可開交。

微軟創始人比爾·蓋茨，在一次TED的演講中，給出了一個解決碳排放問題的“分解公式”：

CO2 = P x S x E x C

在這個公式中：

P，就是People，人口；

S，就是Service Per Person，每個人使用多少項服務，比如開車、壁爐、燒烤等等；

E，就是Energy Per Service，每項服務使用多少能源；

C，就是CO2 Per Unit Energy，每單位能源，排放多少二氧化碳。

于是問題一下子清晰起來。解決碳排放問題，就是分別解決人口爆炸問題（P），提倡環保的生活方式問題（S），設備節約使用能源的問題（E），和產生單位能源的碳排放效率問題（C）。你們別吵了，每個人、每個領域各司其職，共同努力。

我們用來破除散點思維，常用的超級公式還有哪些？

比如復利公式：收益=(本金+復合利息)^時間。有了這個公式，你會同時關注本金、復合利息和時間，這三個要素，以及它們之間的連接關系。

比如定倍率公式：價格=成本*定倍率。有了這個公式，你就會明白，這個世界上從來沒有什么“一分價錢一分貨”，價格和成本之間相對穩定的關系，是因為定倍率暫時沒變。

比如用戶忠誠度公式：用戶忠誠度=(我提供的價值–他提供的價值)+轉移成本。有了這個公式，你會突然明白，所謂的客戶忠誠，有可能不是因為你足夠好，而是因為搬走這事他嫌煩。

聽到這里，你是不是突然明白一件事，為什么很多大型機構在招募真正優秀的人才的時候，會考你“上海有多少輛自行車”這樣變態的、沒有正確答案的問題。

因為回答這種問題，你幾乎必須建立公式，然后合理預估公式中的每個變量。這道題的目的，就是檢驗你是否有用“公式思維”，從上帝手中偷地圖的能力。

要點總結

什么是散點思維？散點思維，就是依靠苦思冥想，等待靈光乍現。散點思維喜歡說“唉，對了，你看這樣行不行”。這種思維習慣，是偶得的，質量不可靠的，掛一漏萬的。

要獲得非凡的洞察力，必須練習破除散點思維，建立公式思維。

什么是公式思維？就是用數學公式，來表達“要素”之間的“連接關系”。高手從系統模型中提煉公式，普通人站在高手的肩膀上學習公式。公式，就是高手們用洞察力，從上帝手中“偷來”的地圖。

但是，為了不會因為學了“公式思維”，就成了到處指點江山的鍵盤俠，你也需要記住：掌握最接近“要素”間“連接關系”的公式是關鍵。用錯誤的、不準確的、顆粒度大的公式解決問題，不但不能解決，還會死人。切忌買本《本草綱目》就去行醫。切忌。

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因為這堂課，讓我愛上了你~公式（模型）

多元化思維模型，變成了我終身追求的

如果說哲學是天花板的學科，那么數學就是最基礎的學科，源于他的簡潔，源于公式的美。我經常會講，無用之用，方為大用。一個人只有在深刻理解了人類知識的普遍性原理之后，才能站在一個制高點往下俯視。這也是數學和哲學的共同之處。

擁有了公式思維，就是入了數學的門了。

來自劉潤共讀24群