林有了情緒，對領班的態度很不滿意。雖然可以理解，但是就是不滿。反求自身，要努力做好的地方太多。一上班整理前臺和休息室，怎么就是這種現象！公共場所都不負責，亂得像狗窩也可以視而不見。林也是無用，只是自己動手做，體諒大家三班四運轉的辛苦，默默為大家分擔一點也沒什么。另一棟樓休付出的少，所以領班就是那種態度了吧。

兩個人之間的溝通問題和沖突，只有這兩個人可以真正解決，溝通方式沒有對與錯之分，而溝通效果則有好與壞之別，決定于對方的回應。強調說對不對沒有意義，說得有好效果才重要。坦白、誠懇、關懷的態度，便是在乎兩人的關系而不是強調本人的優越地位，更能給對方空間。 《重塑心靈》