本書通過參與感篇，產(chǎn)品篇，品牌篇，新媒體篇，服務(wù)篇，設(shè)計(jì)篇6個(gè)篇章來闡述參與感在整個(gè)小米發(fā)展史的所占的比例。也從這6個(gè)篇章來解釋了專注 極致 口碑 快的七字指導(dǎo)方針。

第一篇章：

在口碑為王的互聯(lián)網(wǎng)世界中。第一要做爆品-產(chǎn)品，第二做粉絲-用戶戰(zhàn)略，第三做自媒體-內(nèi)容戰(zhàn)略

第二篇章產(chǎn)品篇：

明白我們是為誰設(shè)計(jì)，優(yōu)先處理用戶提出合理需求。

第三篇章品牌篇

先做忠誠度在做知名度

現(xiàn)在人們的消費(fèi)習(xí)慣和以往大不相同，從開始的功能性-品牌性-用戶體驗(yàn)。在中用戶體驗(yàn)的現(xiàn)在先做好忠誠度。品牌自然而然的就出現(xiàn)了。

第四篇章新媒體篇

不管是論壇，微博，QQ，微信他們都有各自的玩法。深入分析并了解每個(gè)群體的。去定制每個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方式。要把每一次媒體廣告做深了做透了。

第五篇章服務(wù)篇

用戶在哪就要把服務(wù)做到哪，在這個(gè)時(shí)間就是金錢的社會(huì)，服務(wù)最基本的理念就是要快，要讓用戶感受到對(duì)他的關(guān)注度之高。在任何一個(gè)篇章提到最多的一個(gè)詞就是做到極致，服務(wù)篇也并不例外，小到小米之家的一個(gè)桌子的成列，大到客服在解釋問題時(shí)怎么講“人話”這么極致的服務(wù)最終導(dǎo)致的就是米粉群體的積極性。

第六篇章設(shè)計(jì)篇

“創(chuàng)造出順手的東西，創(chuàng)造出良好的生活環(huán)境，并由此感受到生活的喜悅”多去體驗(yàn)“期待感”這樣才能設(shè)計(jì)出讓大家期待的產(chǎn)品，而且大家都喜歡真實(shí)的東西。真花一定比塑料花看著舒服。所以多去生活中尋找靈感，融入生活的真實(shí)場(chǎng)景去設(shè)計(jì)，讓科技變得有溫暖。能用圖不用字，能用視頻不用圖，視頻往往最能吊起人們的情緒。

整本書提到最多的就是極致 。

感受到最多的就是熱愛。

唯有熱愛才能堅(jiān)持，唯有堅(jiān)持才能成功。