幾個月以來,我一直用一個叫 DailyCost 的 app 進行記賬,由于記得比較細致,每個月能記個幾百條進出款項。這個 app 的款項 quota 普通用戶只有每個月 100 條,超出這 100 條后,用戶能繼續記錄,只是后面的記錄就不能被同步到它的云服務上。這樣一來,我對于是否花錢升級至 premium 并不太著急——如果哪天想支持開發者,也就順手買了,但是不會把這件事情太放在心上。
直到前兩天升級 iOS 10.3,升級后重新登陸后發現數據少了。當時的第一反應是所有未被同步的數據都丟失了。認真摸索了半天都發現找回數據無望,盡管對這個 app 很是喜愛,但因為對數據丟失的生氣,郁悶地下了很多同類型的 app,試圖找到替代品,然而卻被其他有著繁復功能和交互的 app 惡心到,索性不記了。
不料幾日之后,DailyCost 自己發了個版把數據 recover 了。原來不是 quota 問題,而是開發者自己沒有為 10.3 做好準備,升級后數據丟失算是個 bug。他們言辭誠懇地在更新日志和彈窗里向用戶解釋并致歉。事后想想,發現自己竟然一直都沒想到是開發者自己的鍋。雖然云端有 quota,可按理說確實不應該影響本地的數據吖,只是因為對數據的得失太在意,倒先找起自己的不是來(怎么就沒有早點升級 premium 呢?)。
分析起來,我會這樣想無非是因為 DailyCost 的作風真的討喜。當其他理財 app 花大力氣做理財廣告,甚至做電商時,它始終保持慣有的簡單功能和簡潔的交互設計,不忘初心,只把力氣花在了「讓用戶好好記賬」上。
在付費這件事情上,更是讓我好感備增。我并不記得他們有做過任何付費引導。隨意換個同類型的 app,必然會周期性地提醒用戶付費的好處,提升購買轉化。但 DailyCost 始終不來打擾用戶。即使在較長使用周期過后,也沒有舍得發個彈窗提醒(當然,也可能會有人覺得提醒用戶數據保存在云端更為安全是有必要的)。
在剛剛丟失數據時,我甚至在朋友圈提到,倒希望它是把數據自動備份到云端了,要用戶花錢來 restore,我也會愿意。但顯然這么低調的 app 是不會這樣敲詐用戶、傷害用戶感情的。即便是在讓用戶「失而復得」后,它也沒有趁機告訴用戶,如果付費這種麻煩事絕對不會再發生,雖然用戶也不見得會接受不來。但是除了攬鍋、恢復數據,DailyCost 什么都沒有做。
不排除因為這個 bug 它丟失了一些用戶,更不排除有些用戶在數據恢復后依然選擇免費使用,反正我在驚喜之余,選擇馬上升級至 premium——既是好用離不開的 app,又是有單純有擔當的開發者,(加上丟失數據的后怕:),這 68 塊花得挺爽。