首先先各套餐對(duì)比傳送門,然后我說下我換套餐的過程.
11.23更新
聯(lián)通應(yīng)該去各大營(yíng)業(yè)廳就可以更換了 ,可以咨詢下聯(lián)通人工客服
1.先打10010,告訴客服你要換xx套餐,客服肯定會(huì)拒絕你,如果沒有拒絕,,,那你就辦成了:)
2.客服拒絕你的話就直接到申述網(wǎng)址這里面,*號(hào)都是必填,其他看著你的地區(qū)填就行
3.申述樣本(我的是客服說要等24小時(shí)給我反饋結(jié)果沒給...)
尊敬的工信部辦信人員：
本次信訪為向工業(yè)和信息化部信息通信管理局舉報(bào)中國(guó)聯(lián)通在北京市范圍內(nèi)的違規(guī)行為。
本人XXX,我現(xiàn)在要投訴中國(guó)聯(lián)通北京市分公司，我于2017年XX月XX日申請(qǐng)由原4G套餐變更為XX套餐，聯(lián)通客服答應(yīng)我記錄在案并且24小時(shí)內(nèi)給與反饋，但是卻并未給我相應(yīng)反饋，中國(guó)聯(lián)通在北京市范圍內(nèi)存在不允許同一移動(dòng)電話歸屬地內(nèi)的本企業(yè)同一網(wǎng)絡(luò)的原有用戶在不改變號(hào)碼的情況下選擇使用。
該行為違反了以下文件精神：
1.《關(guān)于保障移動(dòng)電話用戶資費(fèi)方案選擇權(quán)的通知》（信部清[2006]630號(hào)）
2.《關(guān)于電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的通告》（工信部聯(lián)通[2014]182號(hào)）
中國(guó)聯(lián)通應(yīng)當(dāng)為同一本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)（或業(yè)務(wù)區(qū)）內(nèi)本企業(yè)同一移動(dòng)電話本地網(wǎng)的原有移動(dòng)電話用戶提供XX套餐的變更途徑。
我承諾申訴信息真實(shí)有效,以上訴求請(qǐng)工信部盡快處理。
4.等待...我是過了一天就有10010的網(wǎng)廳專席打電話給我說我可以換了, 我想換的是螞蟻大寶卡本來,但是說系統(tǒng)在故障?換不了,于是我就換了京東小強(qiáng)卡(本人plus用戶,一筆購(gòu)物送200M流量).截圖如下
