這兩天有種忙得不亦樂乎的感覺，倦怠了寫博客。

用戶就是個數字

要說的是關于鵝廠郵箱的事兒。標題是很多大公司做產品的哲學，當然也包括鵝廠自己家的。

我是鵝廠畢業，也算是鵝廠粉絲，但凡能鵝廠產品能滿足要求的地方，就不會用別家的產品。企業郵箱就是一個例子。

我的個人常用郵箱以自己的域名作為后綴，最初放在騰訊郵箱的『企業郵箱免費版』上，用了有兩年左右的時間，一直很正常。一直到這周朋友給我發送郵件，被退回來，提示郵箱不存在一類的錯誤。我才注意到，原來我的免費版的企業郵箱被騰訊單方面終止了服務，正在使用中的郵箱無法收發郵件，甚至無法登陸，從管理后臺登陸上去才了解到是域名無故被解綁。而在這之前，無論是我綁定了該企業郵箱的微信，還是企業郵箱本身，被抑或企業郵箱的管理賬號，都沒有收到任何相關的提示信息。

我首先排除管理賬號被盜、黑客為之的可能性。很簡單，騰訊企業郵箱的那個管理賬號我很長很長時間沒有使用過，賬號名是一個我從來沒有在別的地方使用過的字符串，不存在被社工被釣魚的可能性。而且管理后臺中，我的企業郵箱綁定過三個域名，除開今年有一個因為域名到期沒續費自動失效當即被清理，一個我一直在使用中的域名無故清除，只剩下一個綁定后幾乎沒有使用過的域名。如果是黑客搗鬼，為什么單獨給我留一個沒使用過的域名？這講不通。

后來有朋友在朋友圈中留言，了解到原來有朋友也遇到過，也是騰訊企業郵箱免費版，綁定的域名下有一個用來做客服的郵箱，經常在登錄使用，也是毫無預警的情況下被清理，并且也是從后臺直接解除了整個域名的綁定。

不同的是，朋友用的郵箱在兩個月前失效，我的郵箱是在一個月前失效。分批分次在清理免費郵箱——而且是不給你任何預警、提示、通告、寬限期、選擇項…… 直接讓你的郵箱和郵件消失掉的清理。

到現在，這事兒幾乎很明顯是騰訊郵箱人為在清理的動作。因為太沒底線了。按照騰訊一貫的價值觀，這絕對不是一個『正直』的事情，這樣的服務態度也不完全不符合『水和電』的特征，更加不『值得尊敬』。

在大廠做過 2C 產品的同學都知道，用戶不過是一個龐大的數字，和員工自身利益休息相關的 KPI 也是通過評價這些數字，來調節對員工的獎懲。對于每一個單一的用戶，大廠的產品真的是多你一個不多少你一個不少。

今天正好看到廣研大 boss 張小龍在微信事業群管理大會上的一個演講，明確要求內部不要盲從流程和 KPI，要堅持用戶價值導向。真的說得很好。他還特別舉了 QQ 郵箱的例子，這是個大家都比較熟悉的例子。當年 QQ 郵箱從上不了郵箱服務 Top10 排名到后來逆襲壓倒 Hotmail 和網易郵箱，方法是小團對敏捷開發，背后的思想仍然是堅持用戶價值導向。如果企業郵箱的團隊能夠堅持用戶價值導向，是一定不會做這么出格的事情。

希望老東家能越來越好。千萬守住自己的底線。

139 郵箱之亂象

又是郵箱的故事。

我的 139 郵箱在 2014 年設置過一個別名，這樣可以用英文名而不是手機號作為郵箱前綴，識別度更高。我拿 139 郵箱主要是在國企那段時間用來收發工作上的郵件。

然而自開通郵箱別名開始，就經常收到一些莫名其妙的郵件，郵件經常開頭有名有姓，稱謂是我沒聽過的名字。剛開始以為是騷擾郵件，沒有管，后面類似的郵件來得越來越多，我也聽之任之，反正這個郵箱后來幾乎就沒有怎么用過了。

這周忽然收到一封郵件，是微博發送的，提醒我登錄別名郵箱對應的微博賬號。很奇怪，我不可能用 139 郵箱注冊微博賬號。擔心郵箱帳密被盜用作什么不好的事情，于是通過微博的找回密碼服務找回了賬號對應的密碼（后來知道，微博賬號如果沒有綁定手機，那么別人拿到你的郵箱，隨便使用一個手機也能找回密碼），發現是一個運營了三四年的企業微博，企業地址在上海。到此我才恍然大悟。

在我設置 139 郵箱別名的時候，我設置的這個別名其實是有人在使用的。不知為何，139 郵箱仍然把這個別名分配給我。所以我經常收到本該屬于另一個用戶的郵件，而且猜想那個用戶同時也能收到本該屬于我的郵件吧。一個別名郵箱，我們倆都有在使用，不論誰發送郵件，我們倆都能收到。

最后我給我們倆『共用』的別名郵箱發了消息，告訴他這個情況，并承諾把微博密碼還給他。希望他能看到。

郵箱作為互聯網基礎服務，服務的穩定性應該要有最基本的保障，安全和隱私也應該要能做到最基礎的保障。這跟郵局里面申請一個郵箱一樣的?？墒且恢軆染谷挥龅絻纱未鬄觚?，我也是醉了。

所幸我還有一個 gmail 注冊的企業郵箱。從今天起，免不了后續會逐步把常用郵箱換成那個。

在天朝，用個郵箱都能嚇死寶寶。

關于運維的笑話

有個運維跟中學同學聚餐，接了個電話，大家都嚇尿了。。。。

『喂，是我。』
『怎么回事？……卡在哪兒了？』
『不行就殺了吧，做事別磨磨唧唧的。先保證業務正常。』
『啥？找不到？殺不了？你不知道 killall 啊！把這個名字的全干了?！?br> 『嗯。』
『誒？怎么還報警了！』
『你讓胡總趕緊把警報先關了。你就在現場，報警有個屁用?！?br> 『你跟他好好說一下，就說是我說的。這破事兒二十分鐘內就能搞定，不要動不動就報警?！?br> 『嗯?！?br> 『對，掛了也要拉起來，就沒什么不行的！他敢掛掉你就再拉一個。』
『擦！早不掛晚不掛，這會兒掛，真特么不是時候！』
『行了，我馬上過來。都特么不給老子清凈！擦！』
………… (o_o)
『我不吃了，要去加個班。喂，你們都看著我干嘛…… 』