圖片發自簡書App

今天分享的書是《圖解傾聽力》

001 好的對話

好的對話是你說我聽，或者我說你聽，有聽有說才是對話。而且不能一個人說個不停。

002 真正的傾聽

四個原則：不能打斷對方，不分神思考，給別人自己尋找答案的機會，不輕易給對方建議。

003 適當制造沉默

談話當中出現沉默，并不一定是無話可說，有可能是給對方思考的時間。在開始下一個話題或者提出疑問的時候適當沉默，效果更佳

004 不要說教

和別人交流的時候最忌諱的是以長輩的姿態或者過來人的心理對對方進行說教。

005 開放式傾聽

以一顆包容的心態來傾聽對方所說的內容，并且注意不要用“可是、但是”這些轉折詞。

006 傾聽的正確姿態

每個人都希望被尊重，傾聽時面向對方，雙手緊握，頻繁點頭表示認同，同時還可以拿出紙筆記錄對方的重點。這些都可以讓對方感覺到被尊重。

007 專注

在傾聽的時候就認真傾聽，不要去做別的事情。

008 傾聽的技巧

首先要理解對方，站在對方的角度來傾聽。然后適當轉述對方的話讓對方知道你在傾聽。并且邊聽還要邊贊揚對方。

009 配合對方

在傾聽的過程中，學著用身體、眼神和表情來配合對方，回應對方，可以讓談話的氛圍更加的輕松愉快。

010 情緒同步

傾聽時如果能夠和對方的情緒保持同步，感同身受，就能夠用感情感染說話者，讓說話者有說下去的沖動，暢所欲言。