晨讀時刻：溝通

001、觀察

在評論或者回答別人的問題時，從事件出發，而不要從自己的態度出發。

【舉例】

A：我上個月怎么花月光了？

B：你不知節制，大手大（錯誤回答）

B：你上個月買了件幾千的衣服（正確走向）

002、感受（說感受，不說看法）

誠實的從心出發，說出自己的感受總比勉強掩蓋來的好。

【舉例1】妻子 ?表達孤單 ?丈夫 ?木頭（否）

【舉例2】演講者 ?表達緊張

003、請求，不要命令

示弱總比要求更易被人接受

要求：哎，把玻璃關下

示弱：能幫忙把玻璃關一下么（微笑）

【今日話題】

你認為職場中最重要的通用技能有哪些？（三個以內）

學習的能力、有效的溝通、默契的合作