晨讀時刻:溝通
001、觀察
在評論或者回答別人的問題時,從事件出發,而不要從自己的態度出發。
【舉例】
A:我上個月怎么花月光了?
B:你不知節制,大手大(錯誤回答)
B:你上個月買了件幾千的衣服(正確走向)
002、感受(說感受,不說看法)
誠實的從心出發,說出自己的感受總比勉強掩蓋來的好。
【舉例1】妻子 ?表達孤單 ?丈夫 ?木頭(否)
【舉例2】演講者 ?表達緊張
003、請求,不要命令
示弱總比要求更易被人接受
要求:哎,把玻璃關下
示弱:能幫忙把玻璃關一下么(微笑)
【今日話題】
你認為職場中最重要的通用技能有哪些?(三個以內)
學習的能力、有效的溝通、默契的合作