15年時，碰到了筆記本涂層脫落問題，日常使用時會覺得有點臟，也擦不掉。據(jù)說國外是可以直接換的，當(dāng)時也上門找了一次天才吧服務(wù)，但被告知國內(nèi)不予保修，客服也很好心的問我，屏幕平時有沒有別的問題，說要是有別的質(zhì)量問題可以順便換掉。
最近，據(jù)說政策改了，國內(nèi)也可以了，于是再次預(yù)約。首先碰到的問題是，在線預(yù)約基本上沒有空的，于是找在線客服幫忙約了，另外的幾種辦法是，到店預(yù)約和打客服電話來約。
帶了本子去天才吧，客服先了解問題后，然后很商務(wù)的說了句，很抱歉給您的日常使用帶來不便。然后就是相關(guān)的監(jiān)測，有相關(guān)硬件和顯卡的監(jiān)測，用的是內(nèi)部的工具，都檢測完了，就是告訴我筆記本放這兒，然后過2天會打電話通知我。然后我就等他給我個收據(jù)啥的，結(jié)果啥都沒有，帶好身份證來取就好。
修的很快，第二天去取的時候，也是驗一下身份證，然后電子簽名就好。
修完后，感覺煥然一新，又是可以縫縫補(bǔ)補(bǔ)用3年的節(jié)奏。
總結(jié)下來：
- 整個預(yù)約，確認(rèn)，領(lǐng)取過程都是電子化的，包括電子簽名。
- 前后都會有電子郵件和相關(guān)日程發(fā)送。
- 除了屏幕問題，也會順便幫忙檢查其他問題。
