大家好，我是王彩欣，今天是2019年10月31日，我挑戰1000天演講打卡的第125天。

今天想跟大家分享的主題是最好的銷售是將服務做到極致。

昨晚看完《又見敦煌》打了一輛出租車回酒店，司機師傅的幾個細節服務讓我對敦煌留下了極好的印象。主要表現在以下幾個方面：

第一個方面是：良好的印象來自于

節目結束后我們兩個女孩子先到廣場上等稍后出來的父子倆，司機師傅為了不讓我們凍著，主動提出我們可以在車里等，于是我將父子倆的大概特征告訴司機，并且告知兒子我們的位置，坐進了車里。

沒一會兒，父子倆從遠處過來，司機迎了上去，告訴父子倆，我們在他車里等的，我很驚訝，這位師傅居然這么利索就按照我表達的內容完成了迎的工作。初次打車便留下了很好的印象。

第二個方面：好的服務是提供增值服務。

司機師傅在我們上車以后就了解了我們的簡單情況：來敦煌幾天了，什么時候走…

并且從簡短的聊天里找到了可以繼續提供的服務：“不知道有沒有這個榮幸明天送你去機場呢？”

初次聽到如此紳士的打車服務，我很驚訝！理論上來說司機的隨機訂單很多的，怎么會主動提出送機服務呢？也許是敦煌比較小，對他來說并不會存在繞路的問題？…總之，我如此注重服務細節的人，感覺很貼心，便存了他的號碼。

今天告訴他我15:00在餐廳先去賓館再去機場，他讓我加他微信把定位發給他，正常情況下我們很少加司機微信，所以這種加微信的方式讓我覺得沒有拒絕的理由，他提前6分鐘到達餐廳位置，并且微信告訴我已到達，但是我可以慢慢出來，不急。準時，沒有壓力的告知，又增加了一分我對他的好印象。

我們先到賓館拿完行李再上車，師傅說：“見到你太開心了，以至于剛才忘記了打表～”我問他怎么辦，他說就當是增值服務。雖然是個小錯誤，換做普通人可能要么加幾元要么很郁悶，但是他卻用溫馨的語言很圓融的解決了這個問題。

路上給了再一次的增值服務就是：我原本沒有買特產的打算，但是因為他給了我帶特產的建議我覺得不錯，原本是想說如果有需要就讓他快遞，結果他很好的處理了這個問題，并且把我送到特產專賣店里讓我買到了帶回家的特產。

我問他，敦煌的旅游景點有哪些？他也很好的作了解答，并且提出建議：可以包車去四大必玩景點之一的雅丹地貌，有一條線路，包車一天足夠。我給還要再玩一天的朋友提了這條建議，朋友很感動，并且欣然接受。

第三個方面：完美結束本次服務的同時，為下次服務做好鋪墊。

到機場后，司機師傅說：“希望下次來敦煌，還能為你提供服務。”

他這一系列的增值服務讓我對他的印象分逐層遞加。就一種感覺：“下次來，還希望他服務。”

能將服務做到極致的銷售才是真正的高手，你連拒絕的理由都沒有。