豐田的精益系統由兩大支柱構成。一為及時生產，即以拉動方式、小批量均衡化的生產，追求零庫存。一為自動糾錯（或稱內建質量），即將質量融入產品的設計與生產中，而非靠事后檢驗來提高，其核心思想是上游工序必須保證絕不傳遞瑕疵品。關于拉動生產，前文已經提了很多，鑒于質量問題的極端重要性，本文專門探討下這個內建質量體系。

首先，質量不應該是通過檢驗(測試)來提高的，我們僅僅用檢驗將不合格品找出來，并且根據檢驗結果來間接衡量質量情況而已，常見的檢驗方法有如下兩種:

1.最終檢驗：去數一下在生產的末端有多少件不合格品，然后加上流入客戶的不合格品，這樣可以得到一個不合格率，也就是不合格品在全部產品中所占的比例。但是這個數據不能夠用來說明過程，不能發現問題在哪里。這項指標在軟件業中稱為泄漏故障，但泄漏故障數只反應了軟件對外部暴露出來的質量情況，無法反映出軟件開發過程中的浪費。

2.清點內部報廢：清點在生產中丟棄和返工的不合格品。更精確一點，找出生產的每一個步驟中可能出現的問題，我們稱之為缺陷機會。使用這種方法，我們才能找出問題并將他們分等級，計算出每一百萬件產品中的缺陷率。這樣才會對工廠的生產能力有比較準確的認識。比如菲爾的工廠采用紅箱子機制后，頭一天就發現了20％的不合格品（一天內總共裝配35個斷路器，其中有8個需要返工），以前這些都是員工自行在修理，結果掩蓋了深層次的設計問題。這條在軟件業中就是技術債務、內部泄漏(代碼交給項目組測試內測后才發現的問題)、CI靜態檢查或者自動化測試發現的問題，關注這些才能對軟件的內在質量，以及項目軟件開發流程中的問題有更深的了解。

其次，為做到內建質量，需要滿足三條：

1.內建問題識別能力：任何時候，工人和機器都要有識別和檢查錯誤的能力。對應在工廠中采用實踐為紅箱子策略：找一些紅色塑料箱，然后把他們發給生產線上的每一個工人。同時告訴他們，不允許返工，如果發現了任何不合格品，不管是零件，還是來自于上一個工位的中間產品，都要把它放到紅箱子里面去。

2.問題可視化與及時處理：對于出現的任何錯誤，需要設法將其及時暴露出來，然后立即進行處理。對應實踐為安燈（Andon）系統：每個工位旁有一根繩子，稱為安燈繩，如果工人發現問題，將其拉動，一個信號燈就會亮起來，燈上數字對應著進行作業的工位，然后現場管理人員(一般是領班和負責的工程師)就會立即到該工位去確定問題，并協助解決問題。在這個系統中工人做的是發現問題并尋求幫助。如果管理人員能快速有效的解決問題，生產線就不會停下來，這樣管理人員和工人共同承擔了責任。

3.一條需要嚴格執行的紀律:當一個不合格品被發現的時候，不管是什么原因，如果一個生產周期里問題無法解決，必須停止生產線進行調查。

這三項要求環環相扣，對應在軟件業中，就是，一：開發人員需要有質量意識，和足夠的技術水平能識別代碼風險，對于發現的技術債務需要將其顯示暴露出來，這能讓團隊及時了解哪個環節出現了風險；二：需要有持續集成系統(CI)，并且盡可能把代碼審查，自動化測試等功能加入，并且把CI檢查結果可視化給整個項目團隊；三：嚴格的CI紀律，只要CI失敗，其他人都必須停止合入代碼，直至問題修復。在整個體系中，這第三點至關重要，有些人覺得，有錯發現就行了，問題又不是我引發的，為什么需要我也停下來？ 我覺得至少有如下幾個原因：首先，當問題出現后，其他人再提交新代碼，可能在前一個問題未解決前就帶入新的故障，最后導致整個系統的問題解決時間延長；其次，停止生產線對及時解決問題是一個正向壓力，這種壓力會促使代碼提交者更關注新提交代碼的質量(避免新提代碼破壞CI)，同時會盡力提升代碼的提升次數同時降低每次代碼提交的數量（小步提交，即使出現問題也能在很短的時間內解決），當大家都采用小步提交技術后，又會進一步促進CI系統的完善和提升（加快CI的構建速度，縮短檢查間隙），從而觸發一個正向循環；第三，堅持這種紀律也是在向整個項目團隊宣貫質量第一的思想，不能因為趕時間而在質量上妥協，只有這樣才能真正降低項目的維護成本。而且，從另一個角度看，如果項目雖然口頭上天天喊質量第一，但在實際操作時，卻連CI紀律都無法貫徹，站在員工這邊，會怎么理解這個質量口號呢。

最后，在內建質量三項基本要求以外，我們還需要注意一些和人相關的問題，才能保證質量建設能夠持續改善下去，這些問題包括：

1.提升工人的問題識別能力，需要在系統思考上下功夫，讓工人把缺陷和上游工位的工作聯系起來，從整體上對好和不好的產品有明確認識。并能從以下幾個方面去找問題：

怎么知道所做的工作是正確的？

怎么知道沒有為下游工位制造問題？

碰到問題的時候，如何解決？

2.需要改變工人不關心質量的現狀。這里至少需要有一個機制讓大家可以提建議,而且管理層需要迅速的回應大家提出的建議。在回應建議時，有兩個注意事項。一是時間,不能超過一周，超過了，提建議者的熱情就會冷卻。二是內容，回應并不是一定要求在這么短的時間內解決問題，員工們真正需要的是管理層去和他們溝通。也即，"你必須把自己大部分的時間奉獻給現場和員工，否則，員工不會把他們奉獻給公司。"