今日早起，【運營模塊】馬上開啟，這次打卡的書是《絕佳體驗》。

001 早起閱讀

根據對500多家企業的調查，《絕佳體驗》的兩位作者（布魯斯·萊夫勒和布賴恩·T.丘奇）發現，只有60%的公司能夠提供平均水平的服務體驗，許多公司甚至提供的是“不良體驗”。

他們還發現，能夠提供“絕佳體驗”的公司只有3%，迪士尼是其中的佼佼者。

而讓迪士尼60多年一直保持行業領先地位的是“I.C.A.R.E.”五大原則——因為企業和員工都有必要了解每個人該怎么各司其職，才能維護好他們創造的“印象”、與客戶建立的“聯系”、應有的“態度”、面臨客戶質疑時的“回應”以及為企業的內部員工提供“絕佳特質”時的表現。

兩位作者寫這本書的初衷為你的顧客和客戶提供越來越優質的服務。

002 準備午餐

中午給家人做了蒜黃炒蛋、紅燒翅中、蒸蛤、切了一盤草莓柿子。先生怕長肉，一個翅中都沒吃，只吃了蒜黃炒蛋，看到盤子快見底了，我和女兒趕緊搶了幾筷子，哇咔咔~

豐盛的午餐，全部清盤

吃過中飯，女兒開始收拾書柜，無意間翻到了我和先生結婚時拍的婚紗照。

女兒說：“爸，我媽結婚時還挺漂亮的哈，現在咋長成這個模樣了？”

先生說：“照‘騙’都是假的。話說，那時的我挺帥的。”一身禮服，用手拂過照片，哈哈哈，三人不約而同大笑起來。

003 收拾衣柜

晚上收拾衣柜，女兒津津有味地給我講《倚天屠龍記》，說結局不合理～同時幫我“帶眼”，淘汰了一大包衣服。

看著衣柜門可以順利拉上，心情大爽。總是舍不得扔……而把衣服放入小區衣柜的瞬間，沒有太多留戀，該扔就扔??

女兒說舊的不去，新的不來～就在剛剛，她也收拾了一包，可以送給小妹妹。

@文瑩Jerman視覺筆記

加油加油，明天一定要開始寫分享稿啦。