張曉林

? ? ?張曉林,原北京市朝陽區社區衛生服務管理中心主任,社區衛生服務先進工作者。聽她在山西省社區衛生服務中心主任聯盟大會上傳授經驗,覺得十分有用，現將其經典發言整理如下，以便更多的人感悟。

? ? ?語錄一:我原來在三甲醫院心內科上班,病人來了,我只在心內科的范疇做選擇;到社區衛生服務中心后,我要在醫學這個大盤子里進行鑒別。

? ? ?語錄二：千萬不要忽視社區門診，老百姓可能不知道什么是大病，什么是小病，但醫生一定要知道，小隱藏著大!

? ? ?語錄三：全科醫生不是看“小病”的簡單醫生，他是部隊中的偵察兵，尖刀班；他是醫生隊伍中的精英；他需要具有非常淵博的知識和寬泛的診斷與鑒別診斷的能力。

? ? ?語錄四：何謂合格的社區醫生？1、是醫生；2、是管理者；3、是社會工作者；合格的社區醫生應當是具有醫學背景的懂管理的社會工作者

? ? ?語錄五：健康管理工作,政府積極性很高,醫務人員積極性不高,群眾積極性不高,我們如何做?這么多的工作如何完成?我們的支點在哪里？我們只有在不同的時間做不同的事,找不同的支點，才能起到較好的撬動推動作用！

? ? ?語錄六：老百姓的兩條腿就是在給我們提贊成票和反對票！

? ? ?語錄七:社區醫生應具有管理能力：具有決策能力、應變能力、適應能力、競爭能力、發展能力、社交能力等多種能力。

? ? ?語錄八：三流的服務是合格服務，看病賣藥只能滿足病人的直接需求；二流的服務是滿意服務，在滿足病人直接需求的同時滿足心情上的間接需求；一流的服務是感動服務，不但要滿足病人的直接、間接需求，而且需要發現和滿足他們的潛在需求，做到延伸服務。

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