恭喜京東上市了!
從07年開始網(wǎng)購就一直在京東和亞馬遜上消費(fèi)了,還是蠻喜歡京東這個企業(yè)的,因為購買省事、方便,而且他們也一直在努力為提升購物體驗做基礎(chǔ)建設(shè),比如自建物流、自建倉庫等等。但快速擴(kuò)大規(guī)模化后服務(wù)質(zhì)量有所下降。
雖然目前仍處在盈利虧損的階段,但是至少我認(rèn)為京東這種平臺模式是正確、有前景的,原因有三個方面:
從趨勢來看##
從趨勢來看的話,未來主流的一定是買賣模式(采購商品,賺取差價)的業(yè)態(tài)為主。美國排名前十的零售有7家左右都是買賣模式的(具體數(shù)據(jù)我稍后找找)。國內(nèi)零售發(fā)展時間相對較短,加之平臺模式(提供交易環(huán)境,但不直接參與采購和銷售)的業(yè)態(tài)門檻低、收益快,所以無論線上線下目前平臺模式的業(yè)態(tài)占了很大比例,為什么說買賣模式是未來的主流?這是用戶體驗所決定的。
從用戶體驗來看##
一直不喜歡上淘寶的原因是因為挑選商品的成本太高,比如買一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品會出現(xiàn)很多不同的價格和店鋪,不同店鋪的服務(wù)質(zhì)量、配送效率、價格都不同,也就是說整個購買過程充滿了坎坷和未知。但是這種大集市的優(yōu)點就是有商品超豐富,想買什么都能買到。后來天貓對同一品牌的銷售商進(jìn)行了限制,略有改善。而相對類似于易訊、亞馬遜和京東這種獨(dú)立的B2C來說,挑選成本低、質(zhì)量和售后透明、配送快,我甚至能明確的知道商品什么時候配送到,出現(xiàn)問題后會被如何處理。簡單的說就是圖個便宜、放心、省心而已。
從電子商務(wù)的核心競爭力來看##
先看之前寫的一篇文章,電子商務(wù)的核心競爭力持續(xù)提供低價和穩(wěn)定服務(wù)并能不斷降低購物成本的能力。分為三個方面:
低價:只有大規(guī)模的采購以及高效率的運(yùn)營才具有提供低價服務(wù)的能力。雖然目前這些大型的B2C價格并非最低價,但是我覺得通過他們效率的提升、運(yùn)營、管理和采購能力的提升,還是具有這方面的潛質(zhì)的。而平臺模式卻無法通過運(yùn)營來達(dá)到這點。他們的核心能力就是不斷的聚集人群來消費(fèi)。
穩(wěn)定服務(wù)能力:對于一個穩(wěn)定的消費(fèi)者來說,穩(wěn)定的服務(wù)能力是非常重要的。而不是忽好忽壞,忽快忽慢。
降低購物成本的能力:這個不僅僅是包括價格、還包括挑選的時間、售后的省心和及時等等很多方面。
納斯達(dá)克是個好地方,只要被看好的,不管是否盈利都能上市,很看好未來這些獨(dú)立B2C模式(京東、亞馬遜、唯品會、一號店等等)的發(fā)展。
京東,記得轉(zhuǎn)賬5毛啊!