一般大型超市給人的感覺是良好的購物體驗和有保證的產(chǎn)品質(zhì)量。家樂福是家全球知名的大型超市連鎖，自從1995年進入中國大陸之后，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，在不少中國人們心中樹立了良好的品牌和口碑。然而最近幾次的家樂福購物，讓自己對這個全球五百強企業(yè)的質(zhì)量管理產(chǎn)生了一些懷疑和擔憂。
今日上午，自己在家樂福購物。當經(jīng)過一個售賣云南自制醬菜的地方時，發(fā)現(xiàn)在一只盛著醬菜的敞口大缸里面有只小東西在動。自己視力不好，一時無法判斷是什么東西。本想就算了，反正也不想買醬菜。不過出于好奇心，想探清那個東西到底是什么，于是走近仔細看了一眼。不看不知道，看了嚇一跳：原來是一只活的蟑螂！
由于自己來的比較早，賣醬菜的服務員還沒有上班，喊了旁邊的服務員，想讓她把這個問題解決一下。還未等我把具體問題說出來，就被冷冰冰地告知，她不負責這個醬菜。環(huán)視幾回，仍沒有見到工作人員，又擔心這蟑螂會在這缸醬菜中不斷爬來爬去，影響醬菜的衛(wèi)生，于是自己決定親自動手將這只小強消滅。找了一個勺子，將醬菜與小強一并盛出了這個大缸。這時恰好經(jīng)過一名顧客，問我這是在干什么，本想不實說，但自己還是告訴了她實情。聽完，她驚愕不已，說了四個字：“真是可怕！”
自己多年來都是家樂福的顧客，而且也十分信任其售賣產(chǎn)品的質(zhì)量。除了今日偶遇蟑螂之事，又讓自己想起幾則之前發(fā)生的事情。
自己喜歡吃帶魚，尤其是新鮮那種。作為非海邊城市，能買到比較新鮮帶魚的地方不多，家樂福是少數(shù)幾個能買到新鮮帶魚的地方之一。在幾個月前，自己一如既往地叢家樂福買了些新鮮帶魚。回家破開帶魚肚子時，發(fā)現(xiàn)內(nèi)臟已經(jīng)腐爛發(fā)臭，與之前的帶魚完全是天壤之別。自己當時很生氣，本想投訴他們，后面一想還是算了，怕折騰。或許這也是個偶然的質(zhì)量問題，讓自己運氣不好給碰上了。過了一周，自己又從家樂福買了帶魚，發(fā)現(xiàn)也是類似的問題。自己仍舊沒有投訴，但從此再沒有從家樂福買過所謂的新鮮帶魚。
去年，自己從家樂福買了一盒山黑豬的排骨。在購買時自己特地看了標注的生產(chǎn)日期，是屬于當天生產(chǎn)的。拿回家打開塑封薄膜，就聞到一股肉發(fā)臭的氣味。當時很是生氣，花了那么多錢居然還買到一盒壞的排骨，立馬打車帶著這盒排骨找到了家樂福的工作人員，讓他們親自聞了聞。他們承認了這排骨確實存在問題，會加強質(zhì)量管理。不過他們的態(tài)度倒還好，立馬給退貨退款。
時常聽人說起，有些超市會將當日無法售完的生鮮產(chǎn)品的包裝標簽撕掉，重新?lián)Q上新的包裝標簽第二日繼續(xù)售賣。這也是我選擇家樂福的原因，認為家樂福不會做出如此損害消費者利益的事情，會嚴格控制每一件售賣產(chǎn)品的品質(zhì)。但從這一兩年，尤其是最近發(fā)生的情況來看，我開始懷疑和擔憂家樂福的質(zhì)量管理和控制，是否仍然可以值得尊敬與信任的購物超市。
